Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Milano, Italia
5 post
1 recensione
Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Crociera con Costa Deliziosa dal 22 aprile al 29 aprile 2018 DELUDENTE e STRESSANTE.

Cabine maledette 6281 e 6285 : scarico water un incubo. Fobia di andare in bagno. Allagamenti per 5 giorni dopo più segnalazioni alternati da mancanza di pressione e acqua per eliminare gli escrementi.

Spettacoli teatro e cinema limitati.

Escursioni brevi.

Guida turistica di Atene pensionata con stampella incompetente si è dimenticata di noi non riportandoci sulla nave.

Servizio bar non disponibile dopo l'una di notte.

Piscine piccole colme di gente senza cuffie.

Sdraio non sufficienti e nessun addetto per slegare quelle accatastate.

Spa ok, ma pacchetto da 150 € con massaggio da 50 minuti un imbroglio richieste altre 30€ a fine servizio.

Cibo in abbondanza, e vista balcone splendida

Voto 4 qualità servizio e prezzo indecente.

88 risposte su questo argomento
Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Valle del Nilo
Contributore livello
30.340 post
86 recensioni
1. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

In genere è il gruppo che deve seguire la guida e non viceversa

Dopo l'una esiste il room service : anche il personale va a dormire

Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Sicilia
Contributore livello
3.753 post
166 recensioni
2. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Ciao Adriana, peccato per la deludente esperienza.

Riguardo allo scarico non funzionante a me è capitato con la cabina del traghetto, dovevamo starci solo una notte (cabina quadrupla), ma il disagio è stato comunque notevole, figuriamoci una settimana...

Riguardo agli altri problemi, la durata delle soste in porto è nota all'atto della prenotazione, quindi avresti dovuto già saperlo, alcune compagnie fanno scali più lunghi, basta cercare.

Le piscine sono piccole perchè altrimenti la nave affonderebbe sotto il loro peso, e su nessuna nave è obbligatoria la cuffia.

Mi pare di ricordare che la maggior parte dei bar chiuda all'una di notte, come riportato sul giornalino di bordo recapitato in cabina giornalmente, ma il bar del casinò e quello della discoteca dovrebbero osservare orari più lunghi.

Non ho capito quando ti sono stati richiesti i 30 € in più per il massaggio...li hai trovati sul conto a fine crociera?

Milano, Italia
5 post
1 recensione
3. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Ciao,

Per quanto riguarda le soste ai porti abbiamo fatto un pacchetto da 5 escursioni dove certo era

 indicata la durata ma se consideriamo il fatto che la maggior parte del tempo lo trascorri in mezzo al traffico hai ben poco tempo per visitare quello indicato dal piano escursione. Se poi parliamo della nostra guida che é partita all'una anziché alle 14.40 come comunicato siamo rimasti basiti. (Meno male abbiamo usufruito di un altro autobus!).

Chiaro che c'erano altre escursioni... ma se scelgo un pacchetto spero che gli orari indicati e i luoghi da visitare siano rispettati.

Per le piscine non capisco perché dovrei galleggiare in mezzo ai capelli della gente... mah!!!

Per la grandezza ok, ma un regolamentazione sull'accesso non sarebbe male...anche per dare a tutti la possibilità d'usufruirne.

Per quanto riguarda il servizio bar a mio parere dovrebbero dar l opportunità di accedere a qualsiasiora, almeno 1 bar 24/24 ore per acqua, tè , latte o Caffè, un succo e non mi interessano gli alcolici....

Ho fatto un pacchetto che comprendeva l 'ingresso in Spa per tutto l'arco della crociera con un massaggio da 50 minuti. Tuttavia alla fine mi hanno comunicato che c'era un problema sul pacchetto e il servizio fornito.

Si sono scusati ma il massaggio fornito era pari a 300 €, hanno dichiarato che c'era stato un fraintendimento da parte del personale e che non era colpa di nessuno e dovevamo venirci incontro. Giá e io pago....Chiaramente mi rifiutai di pagare 300€ in più e a quel punto per venirci incontro bastarono € 30... Sul massaggio ero rimasta entusiasta tanto che avrei lasciato comunque la mancia. I 30 € sono stati addebitati sulla carta ma indicai chiaramente che fossero destinati alla massaggiatrice e non alla Spa.

Per il resto abbiamo cercato di sdrammatizzare godendo di ciò che passava il convento anche se ultra pagato...

Ho compilato il questionario sulla soddisfazione del cliente ovviamente negativo e l' unica cosa che mi dispiace e non aver fatto foto/video di ogni singolo disagio avuto.

Consiglio che do a chi dovesse intraprendere qualsiasi crociera.

Grazie Adry

Milano, Italia
Esperto locale
di Crociere
Contributore livello
2.843 post
133 recensioni
4. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Adry tu sei stata fin troppo brava a lasciare quei 30 euro.. per un errore loro devi pagare tu? Venire incontro a chi? Stiamo scherzando? Ho pagato una vacanza che comprendeva alcuni servizi, se me ne hanno dati di sbagliati non sono affari miei...

lasciamo perdere le piscine che mi viene lo schifo a pensarci...

Ma la guida che parte un’ora e mezza prima? Non hai magari sbagliato tu l’orario? Con chi è partita così tanto prima?

Italia
Contributore livello
134 post
66 recensioni
5. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Adriana S, hai detto che hai preso il pacchetto della Costa comprendente 5 escursioni.

Questo pacchetto veniva venduto al prezzo totale di 59 euro: certamente con questa cifra non puoi pretendere il top per le 5 escursioni.

Per lo scarico del bagno hai perfettamente ragione.

Per tutte le altre segnalazioni avresti potuto informarti prima dell’acquisto della crociera o della partenza

Milano, Italia
5 post
1 recensione
6. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

La guida ci ha comunicato che saremo partiti alle 13.40 dovrebbe rispettare gli orari infatti abbiamo utilizzato un altro autobus che é partito all' ora stabilita.

Noi siamo arrivati all' una e 20 e lei era già andata via.

Il room service si paga e dato che avevamo il pacchetto "brindiamo" acqua bibite caffe tè etc erano gratis non vedo perché avrei dovuto pagare il room service..?

Capisco anche che il personale deve riposare e allora sarebbe anche indicato un servizio di erogazione bevande tramite macchinette automatiche self service.

Si puó sempre migliorare un servizio visto che é ampiamente pagato

Adry

Milano, Italia
5 post
1 recensione
7. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Ciao, mi spiace contraddirti ma il pacchetto di cui ho usufruito costava 149 €.

Non so a quali sconti tu abbia accesso ma per 149 € pretendo eccome.

Per le altre segnalazioni non credo che informarmi fosse il problema.

Tuttavia non credo che mi avrebbero informato sul fatto che avrei avuto una guida incompetente e irresponsabile, o della mancanza di personale sui ponti per la distribuzione delle sdraio, o ancora di non poter usufruire della piscina per sovraffollamento e sporcizia, o ancora che fatto un pacchetto alla Spa ti chiedano altri soldi a fine trattamento. E chi più ne ha più ne metta....

Comunque é andata ed è sempre tutt' esperienza

Adry

Roma, Italia
Contributore livello
165 post
97 recensioni
8. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

Adry scusa ma il room service è gratis solo per alcune tipologie di cabine o su compagnie premium e lusso molto diverse da Costa, mi sembra di capire che tu cerchi questi servizi, ( personale che ti porta la sdraio, room service h24, lavanderia gratis ecc.); forse allora hai sbagliato compagnia ...

Ad ogni modo informarsi prima e leggere bene il contratto e le recensioni sui forum evita molte delusioni dopo.

Milano, Italia
5 post
1 recensione
9. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

No credo tu stia fraintendendo.

Io non cerco il room service come precedentemente detto dato che é a pagamento.

Io chiedevo di poter usufruire della" carta brindiamo" (acqua, tè, caffe, bibite gratis) a qualsiasi ora anche al self service senza coinvolgere il personale.

Poi chiedevo di poter usufruire delle sdraio come tutti ma non é stato possibile perché quelle slegate erano tutte occupate. La mia richiesta era che ci fosse qualcuno che tagliasse le regge o fissaggi su le centinaia che stavano accatastate. Poi me l'avrei presa da sola....non chiedevo questo tipo di servizio forse un taglierino sarebbe bastato....

Torino, Italia
Esperto locale
di Crociere, Valle del Nilo
Contributore livello
30.340 post
86 recensioni
10. Re: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018

https:/…

Rispondi a: Costa Deliziosa crociera maledetta 22/04/2018 - 20/04/2018
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta