Come contattare Edreams???

Question

Ciao a tutti, forse la domanda è già stata fatta ma non riesco a trovare una risposta... ho prenotato un volo con Edreams per due persone (venezia-toronto-new york-venezia) ... all'arrivo del biglietto online non è più chiaro se i bagagli siano compresi e se si siano un semplice bagaglio a mano o il bagaglio da stiva, se intende un bagaglio in due o uno a testa... insomma non so con quanti bagagli andare via! ho provato a contattarli tramite email sia privata che da qui dove ho visto che hanno un profilo ma continuo a non ottenere risposta. Mi rifiuto di telefonargli per chiedere informazioni visto l'eccessivo costo delle chiamate. Se vado sui siti delle diverse compagnie il numero del volo non risulta proprio. Come posso mettermi in contatto con l'assistenza di edreams?????? Caspita non vorrei aver preso una fregatura visto il costo dei biglietti!!!!

Gattina963 · Accepted Answer

@charuzzute: usualmente l' utente" Edreams è molto presente qui su Tripadvisor.

Porta un attimo di pazienza; credo che https://www.tripadvisor.it/members-forums/edreamse si presenterà a breve e riuscirai ad ottenere risposta da Sofia o Anna

chiaruzzute · Answer

Spero mi risponda qualcuno davvero di edreams visto che li sto sommergendo di email e non vengo minimamente calcolata :(

991ilaria123 · Answer

Ciao :) io sono riuscita a contattare edreams scrivendo un messaggio privato alla loro pagina su facebook, mi hanno risposto pochi minuti dopo. Ti consiglio di provare :)

chiaruzzute · Answer

Ok grazie ma ti chiedo hai usato la pagina edreams e basta o edreams Italia? Ce ne mille pagine a loro nome! ( e i commenti della gente su edreams Italia sono ben poco rassicuranti!)

eDreams E · Answer

Ciao Chiara,

abbiamo visto il tuo messaggio, ed il tuo caso risulta già in gestione presso uno dei nostri agenti.

Per favore, se dovessi avere qualsisasi dubbio specifico riguardo alla gestione della tua pratica, ti consigliamo di contattare direttamente l'agente che sta seguendo il tuo caso.

Un saluto

Anna - eDreams

martyym · Answer

Gentile Anna,

anche io attendo una risposta da Edreams da più di un mese. Trovo che il vostro servizio sia alquanto non professionale considerato che non c'è nemmeno un numero telefonico da contattare.

Potrebbe gentilmente indicarmi a chi devo rivolgermi per ottenere assistenza?

Andrea-scossa · Answer

Salve, anch'io sto provando a contattare edreams ma ho provato un paio di volte al telefono senza riscontro, cade la line a o passano a messaggi di valutazione.

Purtroppo ho fatto un errore nella prenotazione di un volo e ne ho prenotato uno tra un mese , vorrei sapere se riesco a cancellarlo ed avere un rimborso visto che comunque di tempo ce ne , ma non so come fare con edreams . Qualcuna ha avuto sa per caso come posso procedere o se qualcuno di edreams mi contatta o mi spiega cosa posso fare ?

Ringrazio anticipatamente tutti .

ElenaMec · Answer

@Andrea hai provato a contattare edreams in privato usando la messaggistica di TA?

Per quanto riguarda il rimborso del volo dipende dalla tariffa che hai acquistato... magari ti conviene modificarlo. Hai provato a vedere se riesci a fare qualcosa direttamente dal sito della compagnia con il codice di prenotazione?

Andrea-scossa · Answer

Ciao, scusa la mia ignoranza , qual'è la messaggistica TA .

Andrea-scossa · Answer

Intanto ti ringrazio per i consigli, con la compagnia Iberia ho provato ma tlefonicamente mi dicono che devo sentire edreams e che loro non possono cancellare la prenotazione.

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