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Meridiana Fly

Firenze, Italia
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Meridiana Fly

Con mia moglie e mio figlio abbiamo volato su Meridiana Fly(Air Italy)per la Repubblica Dominicana(andata da Roma Fiumicino il 28/12/13 e ritorno da La Romana il 04/01/14),un autentico disastro.All'andata(volo 3528)ci hanno candidamente fatto presente che mancavano gli auricolari per vedere i programmi(schermi piccoli e lontani),ci è stata servita una caponata completamente congelata e gli assistenti di volo(primo fra tutti colui che ha aperto e chiuso il portellone anteriore e che parlava al telefono posto in prossimita' dell'uscita)si sono esibiti nella loro scortesia,mancanza di educazione ed insofferenza nell'essere chiamati in causa(meno male che li chiamano assistenti).Addirittura ad una signora che ha chiesto aiuto uno di questi,andandosene,ha esclamato:"chiedere una cosa del genere ad un'ora dall'atterraggio è semplicemente vergognoso".Poco diverso il ritorno(volo 3529),anche qui senza auricolari e con solo una tristissima candid camera canadese trasmessa a due ore dall'atterraggio a Roma.Ma la cosa piu' grave è stata la risposta fornitami alla richiesta di un cuscino e di una coperta per mio figlio(nove anni):"mi dispiace ma le abbiamo finite".Stentavo a crederci,soprattutto nel vedere di non aver provato a cercare una soluzione,trattandosi oltretutto di un bambino.Una tortura gli schienali,scomodi e stretti,al punto di procurare un discreto mal di schiena.Da dimenticare l'atterraggio........sul quale è meglio stendere un velo pietoso.

Noventa Padovana
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1. Re: Meridiana Fly

Ciao,

E benvenuto nel forum. Mi spiace per questa esperienza non certo delle migliori.

Ti chiedo la cortesia, la prossima volta che dovessi scrivere nel forum, di verificare prima l'esistenza di discussioni analoghe per evitare la dispersione dei contributi.

Se provi a digitare Meridiana nel motore di ricerca vedrai, purtroppo, che molte persone hanno lamentato un servizio non all'altezza delle aspettative per Meridiana.

Grazie e alla prossima

Alessandria, Italia
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2. Re: Meridiana Fly

Questa è la mail che ho mandato alla compagnia aerea Meridiana il giorno dopo il mio rientro da Zanzibar il 30/1/2014.

Gentile staff Customer Relations Meridiana.

 Mi chiamo Paolo Barberis e volevo segnalare che sono stato vittima, con altri circa 1000 passeggeri, del grande caos che si è verificato ieri mattina al check-in del volo in partenza da Zanzibar per Mombasa/Milano malpensa (IG 3257)con circa 3 ore di attesa in coda, stipati come bestie a 30 gradi nella piccola sala partenze dell' aeroporto di Zanzibar in quanto piu o meno alla stessa ora era prevista la  partenza di 3 voli ( due della Neos e uno della Meridiana/airitaly per un totale di circa 1000 passeggeri) diretti in Italia. Alcune persone si sono sentite male, una è svenuta proprio ai miei piedi. Era ovvio ed evidente a chiunque che l' aeroporto di Zanzibar non era in grado di gestire la partenza di cosi tante persone in cosi poco tempo. Conosciamo la disorganizzazione inveterata ed irrisolvibile del paese di partenza quindi penso, e non sono l'unico, che la principale responsabilità sia delle compagnie aeree italiane che hanno organizzato il volo in contemporanea per 3  scali italiani e che non hanno previsto che una scelta cosi scellerata avrebbe portato ai disagi che si sono verificati.Lo stesso pilota (comandante Landoni) si è prodigato cercando di fare il possibile per accelerare le procedure di imbarco e limitare il forte disagio a cui siamo andati incontro. Siamo partiti con due ore di ritardo e si è scusato a nome della compagnia riconoscendo parte della responsabilità.  È un vero peccato che una vacanza cosi bella possa venir rovinata da un epilogo degno di una organizzazione da terzo mondo.Cordiali saluti Paolo Barberis

Padova, Italia
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3. Re: Meridiana Fly

Ciao Puli e grazie per avere seguito il mio consiglio spostando in questa sezione il messaggio che avevi inserito sul forum di Zanzibar.

Kuala Lumpur
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4. Re: Meridiana Fly

Ciao e benvenuto sul forum. Credo che la banda oraria o "slot" come viene definito in termine tecnico entro il quale la partenza deve essere effettuata viene stabilita dall'autorità aviazione civile e aeroportuale del paese di partenza dell'aeromobile, in questo caso Zanzibar. Non credo che vi sia alcuna responsabilità da parte della compagnia aerea italiana.

Modificato: 02 febbraio 2014, 09:13
Rome Italy
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5. Re: Meridiana Fly

Come chiamereste una compagnia che effettua una variazione di ORARIO con "APPENA" NOVE (9) ORE e MEZZA DI ANTICIPO??

La partenza, al momento della prenotazione (e pagamento) ERA fissata, da Roma Fiumicino, per lunedì 4 agosto 2014, alle ore 16,05 con arrivo a Tenerife Sud ore 19.35

In questi MESI Non riceviamo NESSUNA MAIL per la variazione, tantomeno un sms sul cellulare, andiamo a vedere noi per scrupolo su web (Merdiana.com) e scopriamo che il volo verrà effettuato il 4 agosto 2014 , sempre Roma Fiumicino

...udite, udite, alle:

06:30 del MATTINO per TENERIFE SUD, con arrivo alle 11:40

con il volo: IG 7466

VI RENDETE CONTO? 9 ore e mezza di anticipo!

Il che significa svegliarsi alle 4 del mattino...

Forse vi domanderete perchè scrivo al PLURALE...

Perchè con me viaggeranno anche due passeggeri di OTTANT'ANNI!

Il volo era stato scelto APPOSITAMENTE per velocità, il volo è diretto e per COMODITA' di ORARIO!

E' indecente inoltre, che nel tentativo di comprendere se effettivamente quest'orario folle venga confermato, provare a mettersi in contatto con il call center (a pagamento salatissimo) e dopo 4 tentativi e 15 minuti persi, dopo la tipica messa in attesa, che NESSUNO risponda.

Non esiste una mail per contattare un responsabile.

Impossibile anche tramite Fly Go (portale in cui è stata fatta la prenotazione e il pagamento) sapere qualcosa di preciso, perchè ci dicono che dobbiamo rivolgerci ad addetti Meridiana!

Qualcuno saprebbe darmi spiegazioni ?

?

a.gastaldi

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6. Re: Meridiana Fly

Meridiana con me ha chiuso

Italia
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di Trasporto aereo, Discussione generale
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7. Re: Meridiana Fly

@amarilli: se hai un profilo FB, prova a chiedere info a Meridiana per il tramite della loro pagina facebook qui:

https://www.facebook.com/#!/meridiana

Bellaria-Igea
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di Belgio, Trasporto aereo, Thailandia, Rimini, Laos, Bruxelles
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8. Re: Meridiana Fly

Meridiana è anche presente su Twitter dalle 7.30 alle 23.00.

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i10702-k7273400-…

Contributore livello
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9. Re: Meridiana Fly

Buongiorno :Sapete dirmi se durante l'estate Meridiana effettua voli per la Repubblica Dominicana? Grazie

10. Re: Meridiana Fly

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Cancellato il: 25 gennaio 2016, 13:52