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Volagratis.... un brutto affare....

Albenga, Italia
3 post
Volagratis.... un brutto affare....

Prenotare il volo è facile peccato che all'andata arrivano i biglietti sbagliati nel numero, nel nome e nel volo. Contattiamo il servizio clienti che prende atto ma non ci invia i biglietti giusti. Facciamo da soli sul sito perché ne siamo capaci noi….. al ritorno non arriva nessun biglietto neanche via mail, ne veniamo contattati in alcun modo per ricordarci del volo o per le modalità operative. Facciamo da soli sul sito perché ne siamo capaci e l'unica possibilità è il check-in in aeroporto: così una famiglia di due adulti e due bambini piccoli si ritrova sparsa per un aereo in posti mai vicini dovendo disturbare gli altri passeggeri e impegnare il personale di volo per elemosinare posti affiancati. Un esperienza che si è risolta solo alla fine, non senza qualche rancore da parte di qualcuno, grazie all'impegno di tutti tranne che il vostro. I vostri 100 euro di costo per il servizio mi sembrano i più malspesi da quando ho una famiglia. Tra l'altro non capisco l'utilità di avere i biglietti all'ultimo secondo, così da non avere via di scampo in caso di problemi. Sicuramente l'utilità sarà tutta vostra. Siete proprio al sevizio dei clienti…. a mai più.

57 risposte su questo argomento
Napoli, Italia
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1. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Ma invece di venire su un forum dove si discute di come aiutarci per le prossime vacanze, dando co sugli utili e suggerimenti, venendo ad accusare una società che forse leggendo ti dirà molto ipocritamente di scrivere al suo servizio Clienti come se avesse una qualche utilità... Mi domando e ti domando...

MA PERCHÉ- VISTO CHE NE SIETE CAPACI - NON AVETE PRENOTATO DIRETTAMENTE DAL SITO DELLA COMPAGNIA AEREA??

Albenga, Italia
3 post
2. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Credevo di avere un servizio… quando ho capito che per partire mi dovevo adattare l'ho fatto anche se avrei voluto far nulla visto che è 3 anni che aspettavo questa vacanza.

TU INVECE CHE INTERESSI HAI?

QUAL'E' LA TUA SCUSA?

Visto che qua si danno consigli a utenti rimasti "fregati"…

QUAL'E' IL TUO CONSIGLIO?

Non ascoltate questo tizio cattivo?

Volagratis è tutta gioia e servizi?

HAI LETTO BENE LE RECENSIONI? C'è gente rimasta a terra dopo aver pagato….

BRAVISSIMO. UTILISSIMA LA TUA REPLICA ME LA SEGNO PER LA VITA.

Erice, Italia
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3. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Già: perché non comprare i biglietti direttamente dalla compagnia? Io è da tanto che mi faccio questa stessa identica domanda. Sempre senza risposta.

Napoli, Italia
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4. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Ettore è semplice: si pensa di risparmiare qualcosina, o si pensa sia più comodo.

Sulle lamentele, velo pietoso, sembra si stia parlando di TA...

Erice, Italia
Contributore livello
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5. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Non si risparmia un bel niente. Proprio questo è il problema.

Anzi, non solo non si risparmia nulla ma si pagano le commissioni oltre al prezzo del biglietto.

Modificato: 11 settembre 2018, 21:38
Napoli, Italia
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6. Re: Volagratis.... un brutto affare....

Questo lo so, ma le idee collettive sull'uso di certi siti sono diverse....E poi la parola gratis è magica...

Napoli, Italia
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7. Re: Volagratis.... un brutto affare....

È una mera follia.

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
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8. Re: Volagratis.... un brutto affare....

@trifaseneutro (V. post nr. 2) cortesemente moderiamo i termini.

Quello che suggerisco io è semplice: informarsi prima di effettuare un acquisto. Al giorno d'oggi vi sono gli strumenti per farlo ed è più semplice rispetto a solo qualche tempo fa. Per Volagratis sufficiente vedere tutte le discussioni aperte qui su Tripadvisor.

Altro piccolo suggerimento: è buona cosa agganciarsi ad un topic esistente portando la propria esperienza in aggiunta a quella degli altri invece di aprirne uno nuovo (genera solo confusione). Grazie

Erice, Italia
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9. Re: Volagratis.... un brutto affare....

A me, oltre alla follia di quelli che ancora continuano a usare questi siti (non c'è solo volagratis, il forum è pieno di storie come questa) invece di comprare i biglietti dalla compagnia aerea credendo di trarne chissà quale vantaggio (non lo capirò mai, l'ho già detto) un'altra cosa che mi stupisce è come chi gestisce questi siti pare che non si dia il minimo peso per cercare di soddisfare i clienti. Insomma, questi qui non solo non offrono nessun vantaggio, non solo si fanno pagare e pure caro per fare quello che chiunque potrebbe fare con pochi click sul sito della compagnia ma come se tutto questo non bastasse, pure sbagliano a quanto pare il nome sui biglietti...

Modificato: 14 settembre 2018, 11:17
Napoli, Italia
Contributore livello
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10. Re: Volagratis.... un brutto affare....

@trifa

Anche se so che non leggerai mai la mia replica, te lo dó il consiglio che mi chiedi: impara a leggere (Io non mi sono schierato a favore di VOLAGRATIS, come inspiegabilmente sembra che Tu abbia capito, visto che ti ho detto che la cosa da fare è prenotare sempre dal sito delle compagnie) e impara a scrivere (qual è va senza apostrofo).

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