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Check-in in Aeroporto con Vueling

Roma, Italia
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Check-in in Aeroporto con Vueling

Salve,

scrivo per avere un parere su quanto accaduto alla mia famiglia.

Premetto che io sono una ragazza che viaggia molto per diletto, ma sempre con il solo bagaglio a mano e acquistando da me i voli (ergo, non ho mai effettuato la procedura di check in in aeroporto, non so come funzioni e quali documenti sono necessari perché mi sono sempre semplificata la vita con la procedura online)

I miei genitori hanno deciso, invece, di rivolgersi ad un'agenzia di viaggi per prenotare una vacanza a Praga, la prossima settimana (13-17 agosto Fiumicino-Praga con Vueling). Fin qui tutto bene, ma l'altro giorno ricevo una chiamata da mia madre (che qualche aereo l'ha preso, ma pochi) perché l'agenzia aveva chiesto 15€ a persona per effettuare il check-in online, altrimenti avrebbero dovuto farlo da sé, gratis, in aeroporto (un vero furto considerando che la procedura è gratuita da 7gg a 4h prima del volo). Chiamo l'agenzia (io purtroppo vivo lontano, in un'altra città) per farmi dare spiegazioni e chiedere il numero di prenotazione così da poter fare io il check in online alla mia famiglia, ma mi rispondono che non possono farmi entrare nel loro sistema e darmi il numero di prenotazione (??) e che loro chiuderanno per ferie l'8 agosto, quindi i 15€ sono il prezzo per il check in online anticipato (sia di andata che di ritorno). Riesco a concordare un check-in per l'andata fatto gratis da loro, mentre la mia famiglia provvederà da sola al check-in in aeroporto per il ritorno.

Premesso che questa storia ancora non mi quadra, cosa ne pensate? Non devono IN OGNI CASO fornire alla mia famiglia la prenotazione per effettuare il check in in aeroporto (fino ad ora non hanno rilasciato nessun documento, se non una fattura che attesta il pagamento, ma zero dettagli sul volo)? O basta presentarsi al desk con la sola carta d'identità (non hanno bagagli da imbarcare)?

Scusate per il lungo post, spero che possiate aiutarmi. Grazie

1 risposta
Noventa Padovana
Esperto locale
di Trasporto aereo
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1. Re: Check-in in Aeroporto con Vueling

Ciao

Puoi ovviamente presentarti direttamente con la carta d'identità al desk ma l'agenzia DEVE fornire i documenti di viaggio. Se non vedo cos'hanno prenotato come posso assicurarmi che sia tutto corretto? Questi stanno facendo la cresta perché hanno avuto davanti persone poco esperte del settore. Io gli pianterei su un casino che non ti dico.

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