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Prenotazione voli mai ricevuta

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Prenotazione voli mai ricevuta

I primi di giugno ho prenotato voli a/r con alitalia per i miei gentitori.Durante la prenotazione ho rilasciato la mail di mio padre che solo oggi (28/06) mi avvisa che non ha mai ricevuto la prenotazione (nemmeno nello spam). Il call center Alitalia non trova le prenotazioni se tripadvisor non mi da il n.di biglietto. Tripadvisor ha un numero americano dove si ascolta e basta. La prenotazione e' stata fatta tramite un sito che si chiama gotogate che ha un altro numero dove senti voci registrate e basta. Ogni suggerimento sara' davvero gradito.

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1. Re: Prenotazione voli mai ricevuta

Ma non possono trovare la prenotazione dando nome cognome e data di volo? Spesso nella pagina Facebook di Alitalia chiedono questi dati e rinviano il biglietto, prova a sentire loro.

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2. Re: Prenotazione voli mai ricevuta

Pare di no. Infatti sono rimasta perplessa anche io. La ragazza si e' fatta dare i nomi poi ha detto che se ho fatto la prenotazione tramite tripadvisor loro non possono trovarla cosi

Contributore livello
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3. Re: Prenotazione voli mai ricevuta

Tripadvisor non è responsabile, fa solo da "intermediario", se hai prenotato da Gotogate la colpa è loro se non ti è arrivata l'email di conferma, immagino che i soldi sono stati addebitati giusto? Non sono neanche nel saldo contabile vero?

Può essere che tu abbia inserito una mail sbagliata? E comunque alla fine della procedura, non c'è stato un sunto con magari il numero del biglietto o qualcosa di simile?

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