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Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

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Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

Siamo appena stati informati via email che il nostro volo Milano Malpensa - Los Angeles del prossimo Luglio e` stato cancellato per un problema ai motori Rolls Royce del velivolo, sotto qualche dettaglio.

C'e` qualcuno trai lettori del forum che e` nella nostra stessa condizione?

Al call center non sono ancora riuscito a parlare con un operatore.

A noi andrebbe anche bene modificare il volo e sto cercando di farlo seguendo il link suggerito ma la procedura mi permette solo di modificare l'aeroporto di partenza, ad esempio invece di partire da Milano scegliere Roma o Oslo etc... etc...

Ma il nuovo aeroporto di partenza lo devo raggiungere a mie spese?

Qualcuno sa di preciso a che cosa ha diritto il cliente in casi come questo?

Grazie a tutti, saluti

G&G

Problemi ai motori Rolls Royce, Norwegian rinvia il low cost Milano-Los Angeles

repubblica.it/economia/…

6 risposte su questo argomento
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1. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

Aggiornamento.

Noi abbiamo deciso di accettare un cambio di volo anche se non sara` indolore, partiremo da Pisa che raggiungeremo a spese nostre e voleremo con scalo a Olso.

Idem per il rientro che sara` il giorno dopo quello previsto in quanto il giorno esatto non c'era piu` posto e dovevamo fare un rientro ancora piu` complicato.

Al call center dicono che, al momento, non garantiscono il rimborso delle spese aggiuntive necessarie per raggiungere il nuovo aeroporto di partenza. La prassi suggerita e` di tenere le ricevute delle spese e, una volta concluso il viaggio, richiederne il rimborso. La compagnia sta valutando di accorpare tutte queste richieste di rimborso per una gestione ad hoc. Ma, correttamente, hanno sottolineato, che, al momento, non garantiscono il rimborso.

L'impressione avuta e` quella che la compagnia si sta sicuramente sbattendo per affrontare questa emergenza dovuta fondamentalmente a un fornitore e non a cause interne. Un punto critico rimane il fatto che una compagnia di queste dimensioni non riesca a sopperire alla mancanza di 1 velivolo per qualche mese.

Anche le procedure di ri-programmazione del volo poi vanno un po` migliorate, per una errore nella loro procedura il nostro cambio volo ho sortito un altro addebito sulla mia carta di credito, hanno ammesso subito l'errore e adesso sto aspettando che mi rifondano la cifra pagata per errore...

Buona giornata a tutii

G&G

Asti, Italia
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2. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

@Giugio: ciao, grazie per l'aggiornamento. In realtà non è detto che il problema sia su un solo aeromobile. Loro hanno 28 Boeing 787 dreamliner, il problema sono i motori di una certa serie di questo aeromobile. Non è chiaro quanti velivoli siano coinvolti, naturalmente Norwegian tenderà a minimizzare e a dire solo 1, ma secondo me possono essere di più. Per questo non ce la fanno a supplire.

Modificato: 14 maggio 2018, 17:41
Asti, Italia
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3. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

@Giugio: aggiornamento: il problema è certamente su diversi aeromobili, lo ha riportato la Repubblica:

repubblica.it/economia/…

Arconate, Italia
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4. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

Ciao,

anche io ho subito la cancellazione dei voli a/r MXP LAX.

Purtroppo non riusciamo più a tenere le stesse date e dobbiamo posticipare di qualche giorno i voli.

Avendo già bloccato alcuni hotel, sono tutelato in qualche modo?

Grazie

Saluti

Monza, Italia
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5. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

ciao, per gli hotel non saprei, ripeto, al call center dicono che, al momento, non garantiscono il rimborso delle spese aggiuntive a quelle per il solo volo da un aeroporto da loro servito a LA, se non puoi fare altrimenti tieni tutte le fatture/ricevute e poi prova la via del reclamo/rimborso

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6. Re: Norwegian MPX-LAX: voli cancellati per tutta la stagione

@Gian_M61, accidenti se davvero bene informato! Grazie per la precisazione, in effetti sarebbe convenuto anche a loro sopperire con altri velivoli di proprieta` senza suscitare tutto questo polverone, se hanno deciso cosi` e perche` non avevano alternativa hai proprio ragione.

Grazie comunque a tutti

G

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