Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

brutta esperienza con edreams

1 post
Salva argomento
brutta esperienza con edreams

siamo 5 sacerdoti. acquistiamo biglietto da malaga per roma /roma bologna. senza avviso di edreams o alitalia ci spostano il volo al giorno dopo. già in aereoporto il box alitalia ci dice che dobbiamo contattare edreams. quest'ultima non risponde siamo costretti d'urgenza a comprare un nuovo biglietto per roma. CI SPETTA RIMBORSO BIGLIETTO NON USATO E COMPENSAZIONE PECUNIARIA DI 400€ COME DA REGOLAMENTO Regolamento (CE) n. 261/2004. ANCORA STIAMO ASPETTANDO.

la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 CCV la stessa legge all’art. 22 paragrafo 1 richiama il concetto di “diligenza” dell’intermediario.

Così recita l’articolo:

“l’intermediario di viaggi risponde di qualsiasi inosservanza che commette nell’adempimento dei suoi obblighi, l’inosservanza venendo stabilita considerando i doveri che competono ad un intermediario di viaggi diligente”

Ora, questo particolare riferimento alla “diligenza” può essere motivo per chiamare in causa l’agente di viaggio che, venutone a conoscenza, non comunichi la variazione di operativo del volo al passeggero che ha acquistato il biglietto presso l’agenzia .comunque,come è già avvenuto , che qualche Giudice di pace decida di fare gravare sull’agenzia intermediaria questa particolare responsabilità

Sarà peraltro compito dell’agenzia in caso di inadempienza del vettore, di adoperarsi nei limiti del possibile, per fornire assistenza al passeggero per il recupero del prezzo pagato per il servizio non utilizzato e/o agevolarlo nell’eventuale acquisto di titolo sostitutivo.Cosa che npn avete fatto dato che il vostro servizio telefonico assistenza clienti è come la lotteria.

ABBIAMO ATTIVATO LA RICHIESTA RIMBORSO RYRZ26

SALUTI

EMAIL NUOVOAMICO@HOTMAIL.COM

 MAURO BARGNESI E CERNUSCHI GIAMPIERO ORDINE DEI GIORNALISTI.

1 risposta
San Marcello, Italia
Contributore livello
1.637 post
Salva risposta
1. Re: brutta esperienza con edreams

ciao@Cernu G ci sono già altre discussioni sul forum sull'argomento:

https:/…0

Rispondi a: brutta esperienza con edreams
Verrai avvisato per e-mail quando riceverai una risposta