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PIR danneggiamento bagaglio

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PIR danneggiamento bagaglio

Ciao a tutti, vorrei chiedere se vi è mai capitato che all'ufficio lost and found si rifiutino di farvi compilare il PIR per la richiesta di rimborso danneggiamento valigia dicendo che il danno riportato non è risarcibile. Nel mio caso, con compagnia aerea Alitalia, ho avuto uno squarcio di 21 cm alla valigia. Sono legittimati a comportarsi così? Che io sappia in base alle Convenzione di Montreal il risarcimento é obbligatorio! Illuminatemi...Grazie!

13 risposte su questo argomento
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1. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Ciao Gio, no mai capitato.

Ovviamente ti sei presentato presso l'ufficio "lost & found" appena -ritirato il bagaglio- ti sei accorto della rottura

E te ne sei poi andato via? Senza PIR?

Modificato: 06 maggio 2018, 15:29
Cagliari, Italia
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2. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Si esatto. Mi sono subito rivolta al lost and found ma si sono rifiutati di compilare il PIR perché sostenevano che Alitalia non rimborsava il tipo di danno subito dalla mia valigia, ossia uno squarcio di 21 cm. Io ho cmq inviato segnalazione danno tramite il sito Alitalia entro i 7 gg ma ovviamente non ho potuto allegare il PIR. Mi chiedo se questo comportamento è legittimo da parte dell'ufficio lost and found?

Modificato: 06 maggio 2018, 15:36
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3. Re: PIR danneggiamento bagaglio

No il comportamento è assolutamente illegittimo e incomprensibile, anche perché tu avresti potuto avere una assicurazione che nulla c'entra con Alitalia. Oltretutto l'ufficio lost & found dell'aeroporto non dipende da Alitalia quindi proprio non capisco. Purtroppo però se non hai nulla di scritto e sei uscito dall'area consegna bagagli non si può più rimediare.

Modificato: 06 maggio 2018, 18:04
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4. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Non posso che concordare con Gian.

In tutta sincerità avrei insistito e, all'ennesimo rifiuto, mi sarei fatta sottoscrivere una dichiarazione da parte dell'addetto/a del "lost&found" in merito all'impossibilità di procedere con l'apertura della pratica.

Gio, sappici dire a questo punto come si conclude la questione...

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5. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Sì per esperienza personale tu potresti avere un'assicurazione a parte da Alitalia (come detto da Gattina) ed è illegittimo il loro comportamento perchè tutto ciò non dipende da Alitalia.

Adesso senza nessuna evidenza che il fatto sia accaduto al ritiro purtroppo non puoi fare niente seppur le assicurazioni cercano di venirti incontro a volte, ma necessitano del PIR.

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6. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Una volta è capitato anche a me, in realtà era il primo viaggio con quella valigia ed il danno era davvero piccolo tanto che forse non era davvero neppure colpa di Alitalia ma io avrei comunque voluto sporgere reclamo...

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7. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Ciao Marta, i 21 cm indicati da @gio sono relativi ad un bello squarcio... In ogni caso no, generalmente non è colpa della compagnia aerea ma delle società di handling, alle quali i vettori si appoggiano per movimentare -più o meno delicatamente- i nostri bagagli.

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8. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Io mi sono fatto risarcire pure per un danno piccolo. Non si va via dall'aeroporto senza aver fatto denuncia per i danni subiti.

Cagliari, Italia
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9. Re: PIR danneggiamento bagaglio

Preciso che io mi sono recata subito all'ufficio lost and found per sporgere denuncia danno, a questo punto sono stata ingannata dagli addetti presenti in tale ufficio, che nonostante le mie insistenze non hanno voluto compilare il p.i.r. sicuramente se dovesse ricapitare mi rivolgerei alla Polizia presente agli arrivi, così come suggerirmi dall'enac. Il paradosso è che Alitalia non vuole pagare proprio perché manca il p.i.r.! Io in ogni caso sto segnalando tramite email il comportamento di questo ufficio ai vari responsabili del settore. Spero si smuova qualcosa.

Modificato: 08 maggio 2018, 14:35
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10. Re: PIR danneggiamento bagaglio

@Floriani, temo che @Gio_4Mori lo imparerà a proprie spese, ahimè...

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