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State alla larga da Volagratis

Milano, Italia
2 post
State alla larga da Volagratis

Prenoto un volo con un operativo voli con scalo sullo stesso aeroporto e poi scopro nella mail di conferma che invece lo scalo è su aeroporti diversi. Chiedo spiegazione al servizio clienti, dato che nella sezione "le mie prenotazioni" vedo l'operativo così come pensavo di averlo prenotato, ma non fanno altro che rimbalzare il problema alla compagnia aerea negandomi qualsiasi tipo di rimborso e sostenendo che fanno solo da intermediari e che è inutile guardare la sezione riservata del sito. Praticamente per loro stessa ammissione non hanno un sito attendibile.

Attenzione al cliente inesistente. Statene alla larga

9 risposte su questo argomento
Torino, Italia
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di Crociere, Sicilia
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1. Re: State alla larga da Volagratis

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i107…

https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i107…

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https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i107…

...se vuoi continuo...mi stupisco solo che ci sia ancora chi si ostina a credere di poter davvero fare affari prenotando con intermediari vari...

Per il futuro sarebbe preferibile agganciarsi ad una delle innumerevoli discussioni già aperte sull'argomento.

Modificato: 11 aprile 2018, 13:33
Milano, Italia
2 post
2. Re: State alla larga da Volagratis

Hai ragione, purtroppo fino a quando non si incorre in problemi non ci si informa adeguatamente.

Fino ad oggi non ne avevo mai avuti e non ho posto la dovuta attenzione, ma mai sarei andato a pensare che potessero arrivare a questi livelli.

Ho anche proposto loro un semplice cambio di data per la prenotazione e mi hanno fatto avere un preventivo DUE VOLTE superiore al costo dell'intero biglietto! Prenotando da zero in prima classe mi costerebbe di meno.

Chiedo scusa per aver aperto un nuovo topic, spero solo che possa servire a qualcun altro a non cadere nella stessa trappola

Italia
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3. Re: State alla larga da Volagratis

Ciao @crsinb, più utile è peraltro agganciare la propria testimonianza ad una discussione già aperta, senza creare " doppioni" che altro non fanno se non disperdere gli interventi

Chiasso, Svizzera
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4. Re: State alla larga da Volagratis

Ciao @crisnb,

come specificato dal nostro Servizio Clienti il volo visualizzato e confermato in fase di prenotazione risulta essere corretto come da email di conferma ricevuta.

A dimostrazione di questo le sono state inviate diverse prove che verificano la veridicità di quanto asserito.

Grazie Volagratis

Italia
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di Trasporto aereo, Discussione generale
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11.887 post
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5. Re: State alla larga da Volagratis

Dario, ben venga redicontare gli altri di quanto ti è successo, ma a poco serve spammare i forum (cosa poi vietata dal Regolamento). Spero i tuoi post si fermino a 15...

Contributore livello
6 post
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6. Re: State alla larga da Volagratis

Gattina, beh serve in realtà per raggiungere quante più persone possibile...per evitargli di cadere nel mio stesso tranello.

In ogni caso potresti darmi i confini esatti del regolamento (questa cosa dei 15 non l'ho trovata), così che io possa rimanere assolutamente all'interno di quanto previsto.

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
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7. Re: State alla larga da Volagratis

Dario, non è questione di 5 -10 -15 o più. Il Regolamento di Tripadvisor viola lo spamming: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

Noventa Padovana
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di Trasporto aereo
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8. Re: State alla larga da Volagratis

Oltretutto Dario, se le centinaia di discussioni già aperte sul tema non servono ad evitare alle persone di cadere in questi tranelli (e tu ne sei l'esempio) a cosa credi servano i tuoi 5/10 post? Non è questione che mancano le testimonianze è che le persone non si informano prima, ma poi vengono qui a spammare il forum, senza avere alcun rispetto di questo mezzo e delle persone che intervengono ogni giorno a dare supporto a chi chiede informazioni o si approccia per la prima volta e poi, nel 90% dei casi sparisce, dopo aver fatto un po' di casino dando apporto sostanzialmente nullo.

Chiasso, Svizzera
Contributore livello
3.270 post
9. Re: State alla larga da Volagratis

Ciao Dario P

siamo davvero molto dispiaciuti per quanto successo.

I colleghi del team competente mi hanno comunicato che in data 18/04/2018 ti hanno contattato e fornito assistenza in merito alla tua richiesta.

Come da contatto telefonico intercorso ieri con il nostro operatore, ti confermiamo la possibilità di usufruire sia dello sconto che del voucher.

Siamo a tua disposizione qualora tu decidessi di procedere con la tua prenotazione, un operatore sarà lieto di seguirti nella procedura.

Il feedback dei nostri clienti è molto importante per noi che ci permettte di continuare a migliorare il servizio che offriamo

Grazie Volagratis

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