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Non arriva risarcimento Ryanair

Provincia di Lecco
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Non arriva risarcimento Ryanair

Buongiorno a tutti,

ad agosto il mio volo da Madrid a Bergamo ha avuto un ritardo di 6 ore, abbiamo subito provveduto a richiedere una compensazione e a fine agosto ci è stata accettata, infatti abbiamo inserito i dati bancari.

Questi soldi a fine dicembre non sono ancora arrivati e sul complaint tracker continua a restare la scritta "sent for payment".

Dopo aver ricevuto risposte più disparate dalla live chat, abbiamo contattato cswebform@ryanair.com spiegando il problema. Ci hanno risposto che loro non hanno ricevuto i soldi indietro e di contattare la nostra banca. In banca ci hanno detto che non ci sono pagamenti in sospeso e hanno confermato che questi soldi non sono mai stati versati sul nostro conto.

A qualcuno è capitata una cosa simile? Cosa ci suggerite di fare?

Non sappiamo davvero più dove sbattere la testa? Grazie.

15 risposte su questo argomento
lecco
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1. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

se Ryanair sostiene di aver eseguito il rimborso deve averlo fatto tramite bonifico Sepa internazionale... Quindi devono per forza avere un numero di bonifico (cro). Fatevi mandare questo numero o la copia del bonifico o dell'ordine di bonifico... Nel caso non vi inviassero nulla, credo non vi resti che andare da un avvocato o magari rivolgervi ad una associazione di consumatori, per far valere le vostre ragioni.

Provincia di Lecco
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2. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Grazie, abbiamo infatti chiesto il numero del bonifico sempre a quella mail e abbiamo anche allegato gli estratti conto di questi mesi.

Italia
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3. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

In tutta sincerità lascerei perdere il fatto di interpellare un avvocato, temo costerebbe più la parcella di quest'ultimo rispetto al rimborso dovuto da Ryan. Vale la pena non demordere, viste le testimonianze qui sui forum che -a parte qualche caso- evidenziano rimborsi effettuati dalla compagnia

Magari puoi sottoporre la questione anche tramite social (l'assistenza di Ryanair è molto attiva anche su Twitter e FB)

lecco
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4. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Certo @gattina, concordo l'avvocato deve essere l'ultima alternativa... Però nel caso l'utente non riuscisse a risolvere il problema, potrebbe rivolgersi alle associazioni di consumatori che sono molto attive e offrono anche consulenze gratuite ....

Trovo strano che da fine agosto non sia ancora arrivato il rimborso, solitamente i tempi non sono così lunghi.

Italia
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5. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Un conto sono le associazioni di consumatori, altra un legale di fiducia... Di sicuro preferibile la prima alternativa (che infatti non avevo escluso)

In effetti i tempi sono un po' lunghi, ma qualche disguido a volte deve esser tenuto in considerazione. Mi, anzi ci auguriamo che @oheurydice possa aver al più presto contezza delle proprie ragioni!

Provincia di Lecco
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6. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Grazie mille! Credo proprio anche io che i tempi sono fin troppo lunghi, anche la banca ha cercato di aiutarci ma di questo pagamento non c'è proprio l'ombra... Hanno anche controllato se per caso fosse in sospeso.

La live chat mi ha appena detto che è partito un trasferimento da parte il 30/11, ma stento a crederci, soprattutto perchè è proprio il giorno in cui dalla mail cswebform@ryanair.com mi hanno risposto che non hanno ricevuto i soldi indietro nonostante avessero inviato il pagamento.

Palermo, Dakota del
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7. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Ragazzi, mi è successa la stessa cosa volo 2/12/17 ad oggi sent for payment... Contatto la banca o Ryanair prima? Le chat live mi dicono che possono solo sollecitare, ma sinceramente mi sono stancato, come dovrei procedere!

Italia
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8. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Ciao Federico, interpella prima la banca e poi -in base alla risposta che ti viene data- Ryanair

roma
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9. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

Rivolgiti ad uno staff di legali on-line. Ci sono numerosi siti che lo fanno a costo zero oppure prendendosi una percentuale di quanto ti spetta.

Io l'ho fatto con Easyjet.

Queste compagnie aeree venderebbero i propri familiari per qualche spicciolo in più.

Figuriamoci quanto possono metterci prima di pagare un rimborso di 250,00 euro a persona per il ritardo di un volo.

Del resto il loro gioco è lo sfinimento: alla fine anche se hai ragione dopo un po' ti arrendi.

Milano, Italia
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10. Re: Non arriva risarcimento Ryanair

@Federico Per questo genere di cose io li contatterei sulla loro Pec FRITALY@LEGALMAIL.IT In altri ambiti ho risolto in questo modo, dopo aver ottenuto solo risposte generiche da operatori sui social, live chat ecc.

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