Premetto che, da tempo, ero cliente abituale di questo ristorante. Ho organizzato cene e compleanni con molte persone in passato trovandomi sempre bene. Ho sempre consigliato a tutti questo ristorante. D'ora in avanti non accadrà più dopo questa esperienza che mi ha lasciato, è un...eufemismo, davvero deluso.
Avevo chiamato, con ben 10 giorni di anticipo, per prenotare un tavolo per la domenica sera prima di San Valentino, specificando l'importanza dell'occasione, essendo il mio compleanno.
In un primo momento, a telefono, mi era stato detto che il locale, di regola, non apre la domenica a cena.
Circa un quarto d'ora dopo, sono stato ricontattato dal locale. La persona a telefono, probabilmente uno dei titolari, mi ha detto di essersi sbagliato e che, dunque, se ancora interessato, avrei potuto prenotare.
Io, apprezzando il gesto, ho prenotato un tavolo per due come da programma.
Il sabato prima della prenotazione, a metà pomeriggio (sottolineo: più di una settimana dopo la mia prenotazione e a meno di 24 ore dalla cena in programma), sono stato richiamato dal ristorante. In quel momento, mi hanno comunicato che la mia prenotazione era stata annullata perché a cena non avrebbero aperto.
Dopo le comprensibili mie rimostranze, hanno saputo solo accampare giustificazioni palesemente infondate, senza cercare neanche di propormi soluzioni che potessero concretamente invogliarmi a tornare. Di ristoranti ne conoscono tanti e dei disguidi possono verificarsi, ma posti di classe sanno come riparare al danno arrecato al cliente.
Lascio immaginare il disagio che mi è stato provocato, data la difficoltà di trovare un altro ristorante per un evento così importante a meno di 24 ore e per di più di domenica sera.
Pessimo.Altro