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#34 di 281 pasticcerie e gelaterie a Firenze€, Pasticcerie e gelaterie, Italiana, Per vegetariani+39 055 216158+ Aggiungi sito webMigliora questo profilo
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4.5
2.342 recensioni
Eccellente
1.349
Molto buono
576
Nella media
257
Deludente
88
Terribile
75
Rigaforse53
Firenze17 contributi
giu 2024 • solo
La qualità del gelato è inversamente proporzionale alla sua popolarità.
Era la mia prima volta che compravo un gelato da Grom e sicuramente sarà anche l'ultima.
Scritta in data 12 giugno 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao rigaforse, grazie per aver condiviso il tuo feedback e sai come si dice, i gusti son gusti, e non si discutono😚! Se ti va, dicci di più, secondo te come possiamo migliorare?
Scritta in data 13 giugno 2024
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virna
Firenze3 contributi
apr 2024 • couples
Usciti ora da grom in centro a firenze servizio pessimo gelato da 4.50 talmente ridotto al minimo che era difficile non finire il tutto in un attimo ,ma purtroppo devo dire che non ha più il sapore di anni fa .....che quando aprì era forse uno dei migliori gelati della città
Peccato
Scritta in data 4 aprile 2024
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Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao_adelefado, ti ringraziamo per averci scritto: le osservazioni delle persone che ci assaggiano ci aiutano a capire in che direzione stiamo andando e se vengono da chi ci conosce sono ancora più preziose.
Ci dispiace se sei rimasta deluso e vogliamo assicurarti che le ricette e la filosofia con cui selezioniamo gli ingredienti non sono cambiate.
A parità di peso, il nostro gelato è meno voluminoso perché è preparato senza aggiungere emulsionanti: contiene meno aria, ma più sapore! Secondo noi ne vale la pena per un gelato dal gusto netto e autentico. Il prezzo invece deriva dalle materie prime di origine naturale e di alta qualità che utilizziamo. Non pensi anche tu che la qualità e un’etichetta pulita debbano esser premiate? 😉
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore commento o domanda. Buona giornata! 😊
Scritta in data 4 aprile 2024
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Sixyu
6 contributi
dic 2023 • couples
Buongiorno Grom, ieri nel negozio di via del campanile in centro a Firenze avrei voluto godere della crepe senza glutine ma non è stato così.
Complimenti alla ragazza che di Domenica pomeriggio nel bel mezzo delle festività natalizie stava gestendo un intero locale da sola ma questo ha determinato non aver potuto godere dei buonissimi prodotti GROM che sono anche senza glutine, perciò un valore aggiunto per chi come me soffre di celiachia. Ho dovuto rinunciare in quanto la fila era davvero interminabile. Consiglio di potenziare il personale in turno affinché possiate rendere un servizio efficiente.
Scritta in data 17 dicembre 2023
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Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao T9317HFSixyu, grazie per la tua recensione.
Siamo però davvero dispiaciuti che tu sia rimasta delusa dalla fila presente: parleremo con lo staff del negozio per capire cosa sia accaduto e come migliorare.
Per rimediare ci farebbe piacere offrirti una crèpe, puoi contattarci a esperienza@grom.it indicando nuovamente il punto vendita che hai visitato. Buona giornata! 😘
Scritta in data 18 dicembre 2023
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luca v
1 contributo
ott 2023 • friends
Ottimo prodotto genuinita' e accoglienza del personale. Adesso hanno aggiunto cioccolata calda ai vari gusti
Quando veniamo a Firenze tappa fissa.
Scritta in data 28 ottobre 2023
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Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao E6059PElucav, ti ringraziamo per averci scritto e per aver voluto manifestare la tua piena soddisfazione per il nostro prodotto e per il nostro personale, ricevere messaggi come il tuo ci rende davvero molto felici. Torna a trovarci presto! 😍 Buona giornata! 😘
Scritta in data 30 ottobre 2023
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KiaraVigliotti
Napoli757 contributi
set 2023 • solo
Vengo qui per provare una granita gourmet...7 euro. Un bicchierone pieno di granita, strato di gelato e stop...mi sembra un po' esagerato quando ho provato di meglio
Scritta in data 3 settembre 2023
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Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao Kiara_Vigliotti, ci dispiace se sei rimasto deluso. Ci aiuteresti un sacco dandoci informazioni più specifiche riguardo al giorno e all’ora in cui sei venuto a trovarci, così da poter condividere subito la tua opinione con l’area manager e lo staff del negozio. Puoi contattarci a esperienza@grom.it reindicando anche il punto vendita dove ti sei recato. Siamo a tua completa disposizione! Un abbraccio! 😘
Scritta in data 4 settembre 2023
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Tommaso
Porcari241 contributi
lug 2023 • solo
Sono stato un paio di settimane fa in questa gelateria grom. Ho preso la cialda più grande che avevano, da ben 10 euro.. massimo 4 gusti, e con in omaggio la crema spalmabile al pistacchio all’interno del cono (cosa che nei coni più piccoli si pagherebbe 50 cent). Qualità del gelato ottima come al solito, mentre la quantità di gelato è pari ad un cono grande da 4 euro, mentre la quantità del pistacchio all’interno della cialda era addirittura inferiore a quella messa nel cono solitamente. Quindi se andate lì per mangiarvi un bel po di gelato in cialda/cono, non prendete quella da 10 euro ma fatevene fare pure una da 4,50 che spendete meno e mangiate di più.
Scritta in data 29 luglio 2023
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Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao Tommaso0702, ti ringraziamo per aver voluto manifestarci la tua soddisfazione per il nostro prodotto, leggere messaggi come il tuo ci rende davvero molto felici!😊
A parità di peso, il nostro gelato è meno voluminoso perché è preparato senza aggiungere emulsionanti: contiene meno aria, ma più sapore! Secondo noi né vale la pena per un gelato dal gusto netto e autentico. 🍦
Un abbraccio!😚
Scritta in data 1 agosto 2023
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Frenkk66
Bologna62 contributi
giu 2023 • none
File fuori di una decina di metri e dentro una sola persona al banco ed una alla cassa, vabbè, ci starebbe per un buon gelato. Gelato al Cioccolato fondente assolutamente dozzinale, prima era moooolto più buono con micrograni di cioccolato croccante in mezzo etc.. adesso comunissimo cioccolato con tavoletta sminuzzata grossolanamente in mezzo. Granita di Limone e di Fragola di PESSIMA qualità (sono un profondo conoscitore del prodotto) , fatte con bustine , quella al limone il limone non lo ha visto neanche in foto. Per finire le dimensioni !!!!!! 3,50€ per una pallina minuscola di gelato di scarsa qualità ? ma dde cheeee !! Addio per sempre !!!! mai e poi mai più, ci sono gelaterie artigianali meno note e blasonate che fanno gelati ai quali dovreste solo inchinarvi.
Scritta in data 26 giugno 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao Frenkk66, innanzitutto ti ringraziamo per averci scritto, le osservazioni dei nostri clienti sono sempre preziose. Inoltreremo la tua segnalazione al nostro Laboratorio Qualità, in modo che possano tenere conto di queste riflessioni. Qualora potesse farti piacere oppure avessi altri commenti, non esitare a scriverci. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore commento o domanda. Buona giornata! 😘
Scritta in data 27 giugno 2023
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Letizia C
Sesto Fiorentino3 contributi
giu 2023 • solo
Mi spiace dover scrivere una recensione negativa ma l'esperienza di oggi è stata molto deludente. Il costo di un cono oltre ad essere molto alto è pure piccolo: 4.50 euro per un cono regular con la possibilità di avere solo 2 gusti. C'è anche una versione mini da più di 3 euro e anche lì puoi avere due gusti... e quindi dove sta la differenza tra mini e regular?
Mi spiace ma non si può pagare così tanto un cono e ricevere due misere palette di gelato con chi ti serve che alla mia affermazione che il gelato era piccolo mi ha guardato stranita. Ci sono altre gelaterie fiorentine che per 4.50 euro di cono ti fanno una dose che ci puoi benissimo pranzare, che peccato!
Scritta in data 13 giugno 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Grom - il gelato come una volta Gelato
Ciao letiziacF7067lY grazie per averci scritto! A parità di peso, il nostro gelato è meno voluminoso perché è preparato senza aggiungere emulsionanti: contiene meno aria, ma più sapore! Secondo noi ne vale la pena per un gelato dal gusto netto e autentico. Il prezzo deriva dalle materie prime di origine naturale e di alta qualità che utilizziamo. Non pensi anche tu che la qualità e un’etichetta pulita debbano esser premiate? 😉 Un abbraccio!
Scritta in data 14 giugno 2023
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Silvano B
Italia5 contributi
feb 2023 • couples
Gelato ottimo con guati buonissimi dove si sente il sapore della materia prima. In pieno centro molto comodo
Scritta in data 5 febbraio 2023
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Grom - il gelat... G
Ciao 129silvanob, siamo felici di aver ricevuto il tuo feedback😉! Non vediamo l'ora che torni a trovarci! 😘
Scritta in data 9 marzo 2023
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Francè
1 contributo
set 2022 • couples
Uagliò che gelatooo!!
Bello frescho e marò quanta scelta
Personale bono ed educato
Mha fatto scordà l'elezione della Meloni
Scritta in data 27 settembre 2022
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Pierangela P
8 contributi
ago 2022 • family
Mi reco con la mia famiglia in centro per fare qualche acquisto, poi pensiamo di andare a mangiare un gelato, ed avendo una figlia celiaca pensiamo di andare da Grom. Anzitutto i gusti non soltanto non si distinguono l'uno dall'altro ma gli ingredienti sono proprio di cattiva qualità, l'unico sapore che abbiamo sentito è solo quello della panna, quindi se soffrite di colosterolo alto e se non volete farvelo venire ve lo sconsiglio vivamente. È carissimo, il personale è scortese e ti guarda con aria strafottente. Alla fine sia io che mia figlia l'immangiabile gelato lo abbiamo buttato via. Lo sconsiglio a tutti celiaci e non.
Scritta in data 28 agosto 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Michele
Firenze98 contributi
giu 2022 • none
Vado spesso da Grom a Firenze, perchè il gelato è ottimo, il personale é efficiente e l'ubicazione è strategica: a un passo dal duomo.
Imperdibile il gusto caffè!
Scritta in data 22 giugno 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
luigi f
Rho20 contributi
apr 2022 • none
Non saranno artigiani,a volte e' un gelato difettoso,ma nel dubbio e' sempre meglio il buon Grom.
Stimo poi i due fondatori,quindi promosso
Scritta in data 2 aprile 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
sofia s
Vercelli7 contributi
gen 2022 • solo
Beh non certo Un gelato esaltante, ma il peggio lo da il personale non all’altezza del servizio. Da rivedere.
Scritta in data 30 gennaio 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Paolo P
Firenze1 contributo
lug 2021 • friends
Ma stiamo scherzando? 3 euro per un cono vuoto sporcato di gelato mi sembra un furto!!!
Forse sarebbe meglio spendere meno soldi in pubblicità e dare un po' di gelato in più. Vergognoso!!!
Scritta in data 5 luglio 2021
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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