Pranzo del giorno 27/02 prenotato in mattinata. Eravamo clienti affezionati, andavamo spesso a mangiare lì e non abbiamo mai avuto problemi. Ieri il disastro. Servizio alquanto pessimo dato che abbiamo prenotato per tre e ci hanno rifilato un tavolo da due. Ah, un piccolo dettaglio,...siamo riusciti a sederci al tavolo solo dopo venti minuti in cui non c'era nessuno ad accogliere i clienti e dopo aver ricevuto indicazioni contradditorie da parte di qualunque membro dello staff a cui abbiamo chiesto informazioni: ci è stato detto di andare al piano di sotto, una volta arrivati lì ci hanno rimandato di sopra e giunti di sopra non erano in grado di assegnarci un tavolo. Altri gruppi composti da tre persone, arrivati dopo, si sono comodamente seduti in due tavoli. Abbiamo ordinato il primo giro: arrivati circa due o tre piatti a testa tutti a tempo, il che ha reso difficile la disposizione delle pietanze nell'esiguo spazio a disposizione, poi per i restanti piatti abbiamo aspettato anche tre quarti d'ora abbondanti, nonostante il locale si fosse svuotato molto. Quando ancora non avevamo ricevuto gli ultimi piatti, ci vengono a dire di ordinare subito il secondo giro perché la cucina avrebbe chiuso, quindi abbiamo fatto un nuovo ordine senza sapere nemmeno quanto avessimo voglia di mangiare ancora. Infine abbiamo dovuto sollecitare più volte per ricevere i piatti ( visto che il secondo giro è arrivato prima dei piatti del primo) e anche qui il personale ha dato dimostrazione della sua incompetenza: una cameriera viene a chiederci i nomi dei piatti mancanti e un secondo cameriere ci porta tutt'altro.
Insomma, ERAVAMO affezionati al locale, ma ora mi spiace informare il ristorante che ha perso dei clienti assidui. Per fortuna che di giapponesi buoni a Bergamo ce ne sono.
Personale incompetente e maleducato. Toppe gravi mancanze in un solo pranzo.Più