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Sol Cayo Guillermo

Jardines Del Rey | Cuba, Cuba
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Sol Cayo Guillermo
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3.055 recensioni della community di TripAdvisor

Valutazione
  • 1.199
  • 1.071
  • 436
  • 218
  • 131
Vedi recensioni su
757
1.410
112
6
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4,5 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Italiano per primo
Roma, Italia
Contributore livello
12 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 voti utili
1 su 5 stelle

Per il prezzo pagato il livello é assolutamente inaccettabile. Pur costando come un hotel a 5 stelle lo standard effettivo ë quello di un hotel che a malapena arriva a tre stelle. Servizio lentissimo e scadente, siamo stati 12 ore senza carta igienica perché era finita in tutto l'albergo! Cibo non ne parliamo! Va bene per persone che a malapena... Altro 

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Grazie, ValeGio102
Guillermo S, Director General alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Cari Valegio; Apprezziamo i vostri commenti sul nostro hotel e vedremo quello che si dice i responsabili già che il gabinetto di carta non solo in qualsiasi momento in tutto l'hotel come si dice. Non appena la loro vasta esperienza visitando paesi voglio dire che in sole William seguiamo uno standard di una società Internalcional che è oltre il 90%... Altro 

1 recensione
1 su 5 stelle Recensito il 28 novembre 2015 tramite dispositivo mobile

La potenzialità del resort sarebbe alta considerata la vicinanza alla paradisiaca Playa Pilar,tuttavia ci sono diversi punti negativi: -sporcizia nelle camere anche dopo le segnalazioni (mai cambiati gli asciugamani in 4gg e scarico lavandino otturato nonostante le segnalazioni fatte sia in inglese che in spagnolo) -cibo improponibile nel self -service -assoluta scortesia e inappropriato sarcasmo da parte della reception -il... Altro 

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Grazie, Krista M
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Gradito Krista Grazie per aver dedicato un po 'del vostro tempo per scrivere i tuoi commenti su Tripadvisor. Mi dispiace sentire che non abbiamo incontrato le vostre aspettative. Noi lavoriamo per i nostri clienti e lo dobbiamo a loro e tutti opniones essere sempre i benvenuti. Abbiamo avuto un problema con la società che lava i nostri vestiti, ma gli... Altro 

Bolzano, Italia
Contributore livello
94 recensioni
13 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 15 settembre 2015

La posizione dell'hotel, del gruppo Melia, é eccezionale. La migliore che si possa trovare a Cayo Guillermo. Spiaggia fantastica, disposizione degli edifici, piscina ecc. tutto stupendo! Il cibo del ristorante a buffet purtroppo non era all'altezza: quasi sempre lo stesso, cucinato male e di scarsa qualità. Più di una volta siamo andati a mangiare nel ristorantino "privato" lungo la spiaggia... Altro 

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Grazie, aomizzolo
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Aomizzolo, Siamo così contenti di leggere che il vostro tempo con noi voi stata anche una piacevole esperienza. La ringrazio molto per il tempo a pubblicare il tuo commento. Il nostro posto spiaggia è incredibile come lei ha detto uno dei la cosa migliore che abbiamo, l'altro è il personale. Ogni personale alla reception speack Inglés Non capisco perché... Altro 

Anguillara Sabazia, Italia
Contributore livello
17 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 4 settembre 2015

Ho soggiornato al Hotel Sol Cayo Guillermo dal 21 al 30 Agosto 2015. Accoglienza all'arrivo ottima abbiamo subito avuto una panoramica della struttura e di cio che offre. Le camere veramente carine e pulite, l'area piscina curata come anche gli spazi piubblici della struttura. Non sufficiente dal punto di vista della ristorazione e sulle attività svolte per animare le ore... Altro 

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Grazie, Andrea R
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Andrea C, La ringrazio molto per averci sapere la vostra esperienza attraverso Tripadvisor, è molto confortante sapere i commenti e le opinioni dei nostri clienti, che sono il termometro che guida sempre il modo in cui dobbiamo viaggiare per raggiungere la vostra soddisfazione. I nostri clienti sono soprattutto gli amanti della natura, la spiaggia è il nostro punto di... Altro 

Roma, Italia
Contributore livello
27 recensioni
23 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 28 agosto 2015

Confermo tutto quello che è stato scritto dagli ultimi recensori che mi hanno preceduto, in quanto sperimentato anche da noi..non ho mai visto in tanti anni che viaggio una struttura così carente sotto tutti i profili. Anche noi abbiamo dovuto cambiare camera tre volte prima di ottenere finalmente una adeguata (che in effetti era nuova e spaziosa, con una terrazza... Altro 

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Grazie, Elena A
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Elena A Prima di tutto, vi ringrazio molto per aver parte del tuo tempo per scrivere i vostri commenti su TripAdvisor, abbiamo davvero apprezziamo, ci danno l'opportunità di lavorare su di voi. Ci sono sempre modifiche da apportare e le vostre osservazioni e suggerimenti sempre ci aiutano a farlo. Mi dispiace per heaar i commenti sul personale che sono... Altro 

Contributore livello
42 recensioni
12 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 20 agosto 2015 tramite dispositivo mobile

Lo staff della struttura aiuta i clienti solo in cambio di mance. Lo trovo un insulto all integrità e alla dignità delle persone. I camerieri di lavoro sbarazzano i tavoli e portano acqua ai commensali. Qui lo fanno solo in cambio di una mancia. Vi sembra onesto? Lo stesso fa chi pulisce le camere, lasciando gli asciugami sporchi e non... Altro 

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1 Grazie, Andrea C
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.
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Atte: Apreciada Susana431, Ante todo agradecerle por dedicar parte de su tiempo en dejarnos saber sus impreciones. Estamos contentos de... Altro 

Contributore livello
53 recensioni
20 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 18 agosto 2015 tramite dispositivo mobile

Siamo arrivati al Sol Cayo Guillermo sotto consiglio di una guida cubana di Cubatur, che ci ha venduto un pacchetto di 5 giorni a Trinidad. Arrivati nella Lobby alle 18 di un venerdì, nessuno al desk riusciva a trovare la prenotazione delle nostre tre stanze doppie, già in precedenza pagate a Trinidad, pur avendo noi fornito il voucher di cui... Altro 

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4 Grazie, Fabio Maria D
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Ho apprezzato Fabio, Grazie per aver scritto la vostra esperienza nel nostro hotel di recente. La prenotazione non si era registrato nel sistema hotel perché l'agenzia non aveva inviato. Decidiamo di accettare più e non preoccuparsi perché aveva i documenti che accreditati correttamente. Voi sapete che la procedura è di ricevere la richiesta da parte dell'agenzia e poi inviare una... Altro 

Milano, Italia
2 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 8 agosto 2015

Le stanze e la spiaggia sono molto belli ma quando siamo stati noi c'erano parecchi problemi, tanto da chiedere al tour operator di cambiarci di resort: 1) la piscina non era utlizzabile, perché non funzionavano i filtri e c'era una patina giallastra sulla superficie; per due giorni di fila la cosa non è stata risolta, poi forse l'avranno sistemata 2)... Altro 

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2 Grazie, Georgia L
Nelido Arsenio C, Director of Sales alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Georgia L Grazie per i vostri commenti su questo sito, la piscina in questo momento e funziona correttamente, e risolvere il problema che ho avuto. Stiamo costruendo un nuovo ristorante, che abbiamo riferito all'agenzia da segnalare ai clienti prima dell'acquisto. Grazie per i vostri commenti, lavoreremo per eliminare la funzione. I commenti da parte del personale si arriva a... Altro 

Sesto Fiorentino, Italia
Contributore livello
19 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 6 maggio 2015

La spiaggia è bella ...il resort...dpende dai gusti...Il personale alla reception è molto "stanco" e stressato, per avere una bottiglia di acqua, ho dovuto fare varie richieste, ma fino al giorno dopo non è stato possibile averla (era dsponibile solo quella del bar ma non in bottiglia). Il buffet era molto "rifornito" di cibi standard...ma quando arrivava qualcosa di particolare... Altro 

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Grazie, roberta c
Jose Antonio R, General Manager alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Roberta, La ringrazio molto per la pubblicazione i vostri commenti sul tuo recente soggiorno nel nostro hotel. Grazie per le vostre osservazioni che sono già state addressed.There sono sempre modifiche da apportare e le vostre osservazioni e suggerimenti sempre ci aiutano a farlo. Noi non vediamo l'ora, nella speranza di essere in grado di darvi il benvenuto di nuovo... Altro 

Fabbrico, Italia
Contributore livello
13 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 22 aprile 2015

La mia recensione merita qualche piccola premessa: dopo aver girato due settimane dormendo nelle (MERAVIGLIOSE) case particulares e dopo aver visto l'AUTENTICA CUBA volevamo solo un posto che ci permettesse di rilassarci davanti ad un mare da favola.. dell'animazione, piscina, servizi ecc non ci importava più di tanto :) In questo senso la struttura ci ha soddisfatto in pieno: è... Altro 

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4 Grazie, Valeria M
Jose Antonio R, General Manager alle Sol Cayo Guillermo, ha risposto a questa recensione.

Caro Valeria M, Grazie per averci vostre opinioni, è un complimento di sentire che la nostra spiaggia ha nulla da invidiare pilastro spiaggia, in quanto questo è considerato uno dei mejoeres spiagge del mondo. La nostra struttura non ha più di due ristoranti à la carte, in questo momento abbiamo una e l'altra stanno facendo di nuovo. Nessun problema si... Altro 

Riassunto della recensione sull'hotel

Cosa ne pensano i viaggiatori

  • Cibo molto buono(47)
  • Bar principale(43)
  • Thomas Cook(36)
  • Piscina(19)
  • Spiaggia Pilar(17)
  • Ristorante a buffet(14)
  • Sabbia bianca(13)
  • SERVIZIO CLIENTI(10)
  • Esperienza fantastica(8)
  • Bicchieri di plastica(6)

4.822 foto di questo hotel

Foto dei viaggiatori: Scopri cosa hanno visto i viaggiatori come te

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Ristorazione (253)
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Piscina/spiaggia (1407)
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Hotel & dintorni (656)
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Centro conferenze/sala meeting (10)
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Panorama dalla camera (194)
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Camera/suite (442)
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Area giochi/per famiglie (64)
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Bagno (58)
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7:57
Video (13)
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Altro (1677)

Foto della direzione: Cortesia del gestore della struttura

Visualizzato
Tutte le foto della direzione (48)
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Hotel & dintorni (5)
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Piscina/spiaggia (8)
Visualizzato
Panorama dalla camera (2)
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Ristorazione (5)
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Camera/suite (2)
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