Siamo stati a cena nel ristorante del beach resort poiché il nostro albergatore ci ha consigliato di andare a provare lì il sushi. Una volta arrivati e visto il menu abbiamo deciso di mangiare metà giapponese e metà cucina tradizionale di pesce. Risultato... ottimo!!!! Pesce straordinario e composizione dei gusti impeccabile!! Personale iper professionale!
La struttura è bella, e ben organizzata la cucina Dell appartamento. Essendo in inverno non abbiamo potuto apprezzare l area piscina con la vista sull oceano. Il personale é gentile e disponibile. Non abbiamo dato il massimo dei voti perché il ristorante ed anche il bar erano chiusi e non era indicato sul sito. Essendo fuori dal paese non era il massimo. Consiglio di verificare tramite mail che quello che vi occorre sia disponibile. Comunque bellissimo posto.
Ad agosto abbiamo fatto un bellissimo viaggio alle Azzorre (siamo una famiglia con due bambini) visitando 4 isole, tra cui Sao Miguel. Esperienza bellissima tranne che con questa struttura. A maggio ho fatto tutte le prenotazioni, con due bambini non me la sentivo di improvvisare sul posto, e quindi ho prenotato tramite Expedia anche 5 notti in questo hotel. ho ricevuto regolare conferma di prenotazione da Expedia e quindi ci siamo messi tranquilli pregustando il soggiorno in un posto che effettivamente a giudicare dalle foto sembrava molto bello. Purtoppo non sapremo mai se se fosse bello veramente o no perchè LA MATTINA STESSA DEL CHECK-IN HANNO DISDETTO LA PRENOTAZIONE. Circa due settimane prima del nostro arrivo mi hanno contattato via email chiedendomi se la prenotazione fosse confermata e l'ora del nostro arrivo in hotel. ho risposto con tutte le informazioni del caso e chiedendo indicazioni sulla strada migliore per arrivare dall'aeroporto di Ponta Delgada all'hotel. Due giorni prima dell'arrivo, veniamo avvisati dalla linea aerea di uno slittamento minimo (mezzora) dell'orario di partenza del volo che da Flores ci avrebbe portato a Sao Miguel. Ho scritto allora all'albergo dicendo che saremmo arrivati intorno alle 20.00 invece che alle 19.00. non ho ricevuto nessuna risposta nei due giorni seguenti. Invece, mi hanno contattato telefonicamente la mattina del giorno del check-in per dirmi che avevano avuto un problema con la nostra camera che non erano in grado di risolvere in poco tempo per cui non avrebbero potuto ospitarci. mi hanno detto che mi avevano avvisato anche per email: ho poi controllato, mi hanno effettivamente scritto, ma alle 2.30 di quella stessa mattina!!! Comunque, bontà loro, si erano premurati di trovarci un'altra sistemazione in un'altra struttura e si sono addirittura sbilanciati nell'offrirci una cena o un pranzo come "risarcimento" per il disturbo (offerta che non ho nemmeno pensato di accettare). Ero veramente arrabbiata e anche, lo confesso, intristita perchè pregustavo questo soggiorno da tanto tempo. in ogni caso, nell'albergo "di ripiego" siamo stati benissimo (forse anche meglio di quanto non saremmo stati al Santa Barbara) per cui la vacanza si è salvata, che poi è la cosa che conta. Trovo però inaccettabile un comportamento del genere da parte di un hotel che si definisce a 4 stelle, soprattutto da quando ho scoperto che la prenotazione a mio nome nell'albergo alternativo il Santa Barbara Eco Beach Resort l'aveva fatta addirittura il 31 luglio!…
Bella vista, scelte interessanti nell'interior design, bella squadra, ottimi ingredienti, cosa mi sto perdendo? apetta un minuto. . . Dov'è lo chef sushi? in vacanza? Lo sentivo sicuramente. Pura mancanza di creatività e cattiva comunicazione. Sebbene abbiamo chiesto pezzi brasati, puoi vedere nella foto che non ne abbiamo ricevuto uno solo. ?Ho soggiornato in questo resort come parte di un ritiro. Sarebbe stata un'esperienza piacevole se non fosse stato per i seguenti problemi che ho riscontrato. Problemi: - personale di accoglienza ostile e scostante (in particolare una donna) - così tante VOLI nella stanza - nessun convertitore di spina di alimentazione fornito o uno che potrei prendere in prestito o acquistare. Il consiglio che il personale della reception mi ha dato è stato di "prendere un taxi per la vicina città o negozi turistici cinesi per ottenerne uno." Cosa? ? ? - il bucato è tornato RINNOVATO. Ho mandato un sacco di vestiti da lavare, quando sono tornati, la mia felpa grigia aveva evidenti macchie blu sia sul davanti che sul retro. Non mi sono nemmeno preoccupato di portarlo alla reception perché li avevo già considerati scortesi e inutili. Positivi: - la meravigliosa vista sull'oceano - il barista prepara i drink più deliziosi e belli - la colazione è semplice ma salutare e deliziosa Sento che l'hotel non era pronto a gestire un gruppo di 20 persone come il nostro o semplicemente non è gestito bene in generale. Ritornerei sicuramente se risolvono i problemi di cui sopra. Ma com'è ora, non consiglierei il resort.…Siete proprietari o gestori di questa struttura? Richiedete gratuitamente il profilo per tenerlo aggiornato, rispondere alle recensioni e tanto altro ancora.
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