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Heritage The Villas

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B9 Bel Ombre Domaine de Bel Ombre, Bel Ombre, Mauritius 61002 Trova sulla mappa
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione a buffet
Aria condizionata
Sulla spiaggia
Piscina
Camere per non fumatori
Alloggio a 5 stelle
Ulteriori informazioni
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Informazioni
Categoria hotel
Contatti
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Piscina
Centro fitness con palestra/sala fitness
Servizio in camera
Parch. gratis
Bar/Lounge
Sulla spiaggia
Ristorante
Spa
Aria condizionata
Attività per bambini/famiglie
Campo da golf
Campo da tennis
Centro congressi con accesso a Internet
Colazione disponibile
Concierge
Frigorifero in camera
Lavaggio a secco
Lavanderia self-service
Microonde
Personale multilingue
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio di babysitter
Servizio lavanderia
Servizio navetta
Strutture per conferenze
Trasporti per l'aeroporto
Vasca con Jacuzzi
Colazione inclusa
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipo di hotel
Per famiglie
,
Sulla spiaggia
,
Spa
,
Romantico
,
Di lusso
Tipi di camera
Cucinino, Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
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Tipo di hotel
Per famiglie
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Romantico
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Di lusso
Tipi di camera
Cucinino, Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
45
Fascia prezzo
406 USD - 1.373 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Heritage The Villas Mauritius/Bel Ombre
Località
Mauritius > Distretto di Savanne > Bel Ombre
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1 - 5 di 119 recensioni
Recensito 19 agosto 2015

Un luogo meraviglioso dove passare le vacanze. È la seconda volta che alloggiamo in questo resort. Il comprensorio con le ville è immerso nel verde ed è talmente grande da poterlo considerare una piccola cittadina. Le ville oltre ad essere di grandezze diverse possiedono tutte...Più

1  Grazie, TEUSSS
Risposta da Stephane D, General Manager presso Heritage The VillasRisposta inviata 26 agosto 2015
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Dear Valuable guest, On behalf of the team at Heritage Villas, I would like to thank you for your wonderful...Più

Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito 4 settimane fa

Siamo andati con grandi aspettative ma sono stati superati in questo resort veramente bellissimo. Sembra assolutamente favoloso e il personale cortese e disponibile ci ha aiutato a rendere il nostro soggiorno qui un vero piacere. Abbiamo viaggiato con tre adolescenti e sono stati tenuti facilmente...occupati e hanno apprezzato la varietà (e quantità!) Di cibo in offerta. È davvero sorprendente per noi leggere alcune delle recensioni meno favorevoli e tutto quello che possiamo supporre è che lo standard delle ville varia. La nostra villa era una vera casa da casa, arredata magnificamente; potremmo felicemente trasferirci e non cambiare una sola cosa. Il tempo perfetto era un bonus e non avremmo potuto chiedere di più da questa vacanza. Ci torneremmo senza esitazione e consiglio vivamente un soggiorno qui.Più

Risposta da Armelle D, General Manager presso Heritage The VillasRisposta inviata 4 settimane fa
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Recensito 14 agosto 2018 da dispositivo mobile

Siamo appena tornati oggi il 14 agosto e ci siamo divertiti alle Ville. Come per i commenti precedenti la sistemazione era eccezionale a parte una piscina fredda. L'Awali è bellissimo ma non è un resort a 5 stelle nella mia mente. La maggior parte dei...resort a 5 stelle non si aspetterebbe che portassi gli asciugamani in spiaggia dalla tua villa. Inoltre ho trovato incredibilmente frustrante che era impossibile prenotare una prenotazione "last minute" per la cena. Avevamo voglia di far nutrire i bambini e poi io e mia moglie cenare da soli. Tuttavia, quando richiesto, ci è stato detto che le liste del cibo sono state fatte entro il 2. 30 e che avremmo dovuto cercare di implorare il manager individuale del ristorante per farci entrare. Non ho mai sperimentato tale spazzatura in qualsiasi hotel 5 * o no. Il cibo era di buon livello senza essere eccezionale. Ho trovato il personale di essere un grande volte e poi ha colpito e perdere gli altri. Sicuramente non avevo voglia di dare le mance tanto quanto avrei fatto normalmente, specialmente nel ristorante savana di sabato sera. Erano terribili. Vorrei complimentarmi con Richie, uno dei capi chef (mi spiace di sapere che ho sbagliato a pronunciare il suo nome). Ha fatto lo sforzo di venire e prendersi il tempo per chiedere la nostra opinione e rendersi disponibile per un feedback. Sono un po 'pignolo ma sono stato in alberghi in tutto il mondo e penso che questo non è un 5 stelle. Tuttavia l'impostazione e l'alloggio è a 5 stelle. Lo consiglierei io non lo so.Più

Risposta da Armelle D, Manager presso Heritage The VillasRisposta inviata 3 settimane fa
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Recensito 12 agosto 2018 da dispositivo mobile

OK. Prima di iniziare vorrei segnalare alcuni aspetti positivi. . . Prima di tutto, il cibo in tutto il resort - colazione, bar della piscina, Palmier, Steak House e Annabellas - anche il servizio in camera - era eccellente. Avendo soggiornato in molti resort a...5 stelle, questo è sempre di solito un problema, ma Heritage ha questo posto. Anche il club per bambini è buono e il personale è adorabile. I nostri bambini sono 4 e 6. Tuttavia, quando lo staff ci minaccia con la polizia dopo che qualcosa è stato preso dalla nostra villa, ho dei problemi fondamentali con l'etica e la moralità da quella che è stata l'esperienza di servizio clienti più disgustosa che abbia mai sperimentato. Inoltre, ci sono voluti 3 giorni per eliminare una puzza di liquami dalla nostra villa - metà della durata del soggiorno. Nessuna nuova villa è stata offerta. La villa stessa era ok. Buone dimensioni per noi 6. La piscina era CONGELAMENTO e inutile - i bambini non potevano usarlo perché era così freddo. Qualche ragazzo si presentò alla nostra villa alle 22:00 la sera prima del check-out, (3 bambini di 9 mesi addormentati), suonò il campanello! Quando nessuno rispose, lo squillò di nuovo, quindi provò rumorosamente a spingere qualcosa sotto la porta. A quel punto abbiamo risposto, per il ragazzo di dirci che dobbiamo pagare la nostra fattura ora. Perché? ? ? Diamo un'occhiata a domani e alle 22! Gli abbiamo gentilmente detto questo. Bizzarro. Asciugamani. . . Trovo strano parlare di asciugamani nel 2018 e in riferimento a un cosiddetto resort a 5 stelle, ma devi portare i tuoi asciugamani dalla villa (a un km di distanza) alla piscina e alla spiaggia servite. Ogni giorno era una seccatura per gli asciugamani. Mi ricorda di viaggiare in un resort europeo a 3 stelle negli anni '90. Ora questa credenza di mendicanti. . . (gioco di parole). Uno dei camerieri di Annabellas, dopo aver emesso un suggerimento da 800 Rp (circa $ 30), è tornato al tavolo e ha detto "questo dovrebbe essere per tutti? '. Ho chiesto cosa intendesse, pensando che sicuramente non può dire quello che penso abbia detto, ma, lo ha ripetuto. Non ho mai avuto un suggerimento in tutta la mia vita. Mai. Per l'uomo avere la faccia tosta di riportarmi il conto, guardarmi negli occhi e provare a farmi vergognare a dare di più, era semplicemente disgustoso. Siamo partiti immediatamente, naturalmente, il che è un peccato perché il cibo era buono. Due volte le nostre cose sono state prese dalla villa. Inizialmente una coperta per bambini. Che è stato apparentemente trovato nella lavanderia con lenzuola. Bene, pensi. Anche se in venti anni di vacanze non sono mai mancata nulla al mio hotel, mi è sembrato un semplice errore umano. Il giorno dopo, però, lo stesso è successo di nuovo. Questa volta con pantaloni molto costosi. Dopo aver cercato la villa per ore, sentendo dire che il bucato non li ha, per avere un uomo che ci dice che stiamo mentendo su di loro andando, ci siamo rifiutati di saldare il conto (bilanciare meno valore dei pantaloni, potrei aggiungere). Ci ha anche detto di DISPONARE i nostri 9 casi per cercarli. Riesci a immaginare! 3 bambini al seguito, taxi in attesa di portarci, tutti impacchettati. Follia. Ci siamo rifiutati di disimballare, a quel punto ha minacciato di telefonare alla polizia. Era disgustoso sentire un cosiddetto addetto alle relazioni con gli ospiti minacciarci con le autorità invece di aiutarci a localizzare i pantaloni. Non sappiamo e non abbiamo mai accusato nessuno di aver rubato, abbiamo assunto l'errore umano, dato che avevano fatto la stessa identica cosa con un oggetto diverso il giorno prima, ma la natura difensiva della squadra + l'inutilità + le minacce della polizia erano semplicemente sbalorditive. A caso, 24 ore dopo il check-out, i pantaloni sono stati trovati miracolosamente in una credenza (che era al piano di sotto, non vicino alla camera da letto dove erano tenuti, nella zona cucina che non veniva usata per il bucato - o qualsiasi cosa per la materia - e veniva controllata già due volte prima di partire). La squadra ha gentilmente infilato i pantaloni in una palla, li ha spinti in una busta di plastica e ha inviato messaggi per dire che erano persi e trovati. 2 ore di distanza da dove eravamo alloggiati. Molto utile. Fortunatamente la nostra prossima fermata furono le Quattro Stagioni. . . ??. Recensione da seguire. Ma hanno mandato qualcuno a raccogliere i pantaloni per noi. Questo è il nostro hotel 4 stelle a Mauritius e finora Heritage è di gran lunga il peggiore. Long Beach era buono, Lux Belle Mare incredibilmente buono e Four Seasons un altro livello. Un sacco di opzioni (anche meno) poi Heritage Telfair / Awali / Ville - Stesso resort. Stesso personale Evitare.Più

Risposta da Armelle D, Manager presso Heritage The VillasRisposta inviata 2 settimane fa
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Recensito 27 luglio 2017 da dispositivo mobile

Una grande delusione L'hotel dispone di un ottimo campo da golf playgrouds , e se si è fortunati e abbiamo prenotato una camera in cui si sente rinnovato amore la villa ma non si sta per amore mices in cucina mices nel balcone mices ogni...dove non importa quante volte ci si lamentano che continuare dicendo che sarebbe iniziata mettere trappole ma non sono mai fino al nostro ultimo giorno (dopo 8 bad giorni) , avrete una bella piscina ma molto nitide passi all'interno della piscina e molto rough granito i miei bambini si graffi tutto ci braccia e gambe da questo stupido granito. Quando abbiamo prenotato la villa c'era alcuna menzione di costruzioni a tutti e il prezzo ancora troppo alto, in tutto l'hotel c'è un cantiere edile, vista molto rumoroso e brutto da vedere. Questo non è perché abbiamo fly 12 ore per ottenere! ! ! Ci dovrebbe essere tre alberghi collegati con servizio navetta gratuito ma quando siamo arrivati solo Patrimonio sta lavorando e altri due alberghi erano in costruzione. E le ultime tre notti la colazione non era a lato dell'oceano, perché indovinare che cosa? Era in costruzione troppo ( così anche Patrimonio non funzionava 100%) , hanno spremuto tutti ci clienti del club di golf con colazione stuip, è stato un grande jalk abbiamo cercato di cancle ma rifiutano ritornare i nostri soldi, il motivo per cui abbiamo voluto cancle era la direzione più terribile si sarebbe mai incontrato. Nessuno si lamentano gli dite egli cercherà sempre di trovare scuse per i suoi dipendenti invece di scusarsi e sloution diagnosi. Uno dei problemi che abbiamo affrontato è stato chiesto per un lettino per bambini da 1 : 30 P. m unltill 8 : 30 ci sono volute 7 ore per portare ed è arrivato dopo 10 telefonate insistenti di sbrigarci. C'era una perdita di comunicazioni tra il personale non sono mai riusciti l'ordine giusto o veloce. P. S la colazione stuip fino alle ore 10 : 00 ristoranti affilato e nella villa fino alle ore 20 : 00 . Il centro benessere sarà sempre dire che sono completamente prenotato e la prenotazione più vicina sarà dopo una settimana. Ogni giorno vi invito ad avere la stessa risposta durante la bassa stagione, solo il 25% dell'hotel è affittato.Più

Risposta da Armelle D, General Manager presso Heritage The VillasRisposta inviata 13 settembre 2017
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