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Staybridge Suites Kansas City - Independence

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Ristorazione (13)
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Camere
2 dic3 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
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Informazioni
Servizi della struttura
Centro fitness con palestra/sala fitness
Piscina
Parch. gratis
Animali domestici ammessi
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Centro congressi con accesso a Internet
Accessibile in sedia a rotelle
Colazione inclusa
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Caratteristiche delle camere
Cucinino
Suite
Camere per non fumatori
Aria condizionata
Camere per famiglie
Microonde
Frigorifero in camera
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Tranquillo
Per famiglie
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Recensito il 30 luglio 2017 da dispositivo mobile

Io e mia figlia eravamo in KC per un torneo di softball e eletto a soggiorno allo Staybridge, Indipendenza a causa di un soggiorno precedente ci che ci è davvero piaciuto. All'arrivo non abbiamo provato le lenzuola sul nostro letto nonostante un altro compagno che...soggiornano presso lo stesso hotel dopo aver trovato una piccola macchia di sangue sul loro lenzuolo (doveva essere un Fluke, giusto? ) . Dopo il ritorno alla nostra camera dai campi il secondo giorno mia figlia voleva fare un pisolino, abbiamo tolto le lenzuola di coricarsi, ed ho scoperto due enormi macchie secche di sangue, come ogni grande come la mia mano che aveva mollo tutto il modo attraverso il materasso sotto. C'era alcun modo possibile che avrebbero potuto essere lasciati dalla mia figlia o me stesso. Sono andata immediatamente alla reception e abbiamo chiesto alla signora che era lì se poteva per favore venite alla mia camera quindi ho potuto mostrare il suo qualcosa. Lei mi ha detto niente, ma lei ci aveva inviare una donna delle pulizie. Il manager di governante è venuto, e abbiamo chiamato per un'altra donna delle pulizie, Terri a venire cambiare la nostra biancheria da letto. Terri era completamente disgustato e diffusamente si sono scusati, mi dice che la cameriera che era stato incaricato della pulizia della stanza del nostro amico era stata licenziata e che probabilmente aveva fatto la nostra camera troppo. Questo è tutto. Non seguite da un manager, nessuna scusa, niente di niente. In cima che abbiamo ricevuto i servizi di pulizia ZERO per il resto del nostro soggiorno. Il nostro letto era mai fatto, non ci siamo mai gli asciugamani puliti, e la nostra spazzatura fu mai preso fuori. Ho fatto un punto per essere certo il nostro cartello non disturbare la nostra porta era spento quando abbiamo lasciato ogni mattina, così che non posso forse dire che è il motivo non sono state fatte. Ho anche chiesto la governante che era al lavoro nella hall di servizio la nostra camera, ci siamo diretti verso i campi un giorno e siamo tornati a pochi asciugamani gettato nel bagno, ma il letto non era stato fatto e cestino non era stato tolto. Forse avevano mad il loro amico si è sparato per non fare il suo lavoro? Non lo so. Al momento del check-out ho ricevuto una bolletta sotto la porta per l'intero importo del nostro soggiorno, il che mi ha deluso perché i nostri amici che avevano trovato un posto di sangue teeny sui loro fogli (che è stato affatto così male come la nostra) avevano ricevuto s chiamata personale dal direttore e una notte rimborso. E non le avevano addirittura dormito nel loro letto! Abbiamo dormito in queste pozze di sangue e non abbiamo tanto come ottenere un " mi dispiace " da parte del direttore. Sono andato giù alla reception per parlare con lei ed è stato informato che era andato fino a lunedì. Invece ho parlato con il responsabile dell'assistente, Brooklyn. Quando ho spiegato la situazione la sua risposta è stata "Oh sì, mi ha detto Silvano mi potrebbe avere a parlare con te. " WHAAAAAT? ! ? ! Così, sapevano che c'era una situazione, ma invece di trattare con esso erano in attesa di vedere se mi piacerebbe lasciare e pagare il mio conto senza dire nulla? ! Hanno finito per rimborso una notte del nostro soggiorno, il che mi ha accolto in questo momento, completamente intenzione di seguire con gestione superiore come che era assolutamente inaccettabile per me, ma sembrava essere tanto quanto la gestione di turno è stato disposto a fare. Nessun senso di una scena. Al nostro arrivo in casa ho compilato il modulo di preoccupazione del servizio clienti sul sito web di IGH e ho trovato un messaggio che dice che qualcuno avrebbe seguito fino entro 48 ore. Ora è una settimana più tardi e non ho ancora ricevuto una chiamata. Staybridge inaccettabile! Hai perso un cliente fedele.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 4 agosto 2017
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Recensito il 12 luglio 2017 da dispositivo mobile

Ho prenotato il mio viaggio diversi mesi di anticipo. Chiamato 2 giorni prima il telefono per verificare prenotazione. Check-in alle 10:00 e ci hanno dato via la mia camera. Retrocesso la mia camera da un letto matrimoniale a una dimensione queen e mi ha messo...al terzo piano. Detto turno di notte, ho dovuto parlare a turno di giorno perché non c'è nulla che potrebbe fare l'hotel era stato prenotato. Era troppo tardi per cambiare albergo dopo la guida 15 ore. Manager di turno di giorno ha detto " è la politica dell'hotel che se qualcuno chiede una camera, e non sono disponibili, l'hotel richiederà una camera prenotata casuale, cancellare la prenotazione e finire la vostra camera perché è "primo arrivato, primo servire a questo hotel. " . Ho soggiornato presso lo Staybridge locande di tutti gli Stati Uniti, ma mai più. Se un hotel è come questo, è probabilmente la loro politica aziendale. Mi avevano dato una $ 20 . 00 Sconto per la mia difficoltà perchè ci vado regolarmente. Inutile per effettuare prenotazioni in questo hotel perché vendere la tua camera se essi ottenere pieno.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 14 luglio 2017
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Recensito il 20 giugno 2017

Le camere sono spaziose, con un frigorifero di misura completa e il letto era molto comodo. i giardini erano sempre pulito e sicuro, il personale è sempre attento e che vale per il personale di manutenzione troppo. La colazione era ottima!Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 30 giugno 2017
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Recensito il 12 giugno 2017

La mia famiglia di 4 persone e abbiamo alloggiato in una delle suite con 2 camere per un lungo weekend. La posizione andava bene per noi perché siamo andati per una partita dei Royals ( 10 minuti) , e anche Mondi di Divertimento ( 20...minuti) . La camera era fantastica, molto grandi, e la cucina completa consente di cucinare i pasti se lo desiderano. La colazione gratuita al mattino era superiore a mio parere, e il personale della cucina funzionava veloce per mantenere le cose rifornito. Siamo andati con due adolescenti e utilizzare la piscina per la maggior parte della giornata di venerdì ci siamo stati senza problemi a tutti. Area piscina diventa un sacco di sole e non era affollata. È stato un ottimo soggiorno e ci tornerei sicuramente se ci sono nella zona.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 16 giugno 2017
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Recensito il 15 maggio 2017

Abbiamo soggiornato in questo hotel durante il nostro recente viaggio a Kansas City, ci siamo rimasti per partecipare ad una gara NASCAR. I membri del personale che abbiamo incontrato erano tutti molto cordiale e disponibile. L'intera struttura, compresa la nostra camera, era molto pulita e...ben tenuta. La colazione, inclusa nel prezzo, era molto meglio di quello che abbiamo avuto in altri alberghi di recente - frutta fresca, molta scelta di cereali, paste, muffin, waffle, e cibo piatti caldi a colazione. Siamo rimasti sorpresi del fatto che anche nella piccola camera che avevamo, c'era una cucina abitabile completa con un grande frigorifero, fornelli, forno a microonde e lavastoviglie. I letti erano comodi, e ci siamo entrambi abbiamo trovato un'ottima notte di sonno. Il nostro unico problema, e questo è stato un grande, era il parcheggio. Con questo hotel sia in una posizione fantastica, dovrebbe essere una sorpresa per nessuno che sarebbe stato venduto su base regolare. Io non sono esattamente sicuro se essi sono stati venduti o non quando ci siamo stati, ma quando siamo tornati in albergo la sera, c'era assolutamente alcun posto per parcheggiare nel parcheggio dell'hotel. C'erano un gran numero di rimorchi di costruzione cogliendone alcuni degli spazi. C'era un paio di barche occupare gli spazi come bene. I due locali che erano aperti erano così stretti che chiunque con un SUV avrebbe alcun modo per parcheggiare lì. Abbiamo parlato con un'altra coppia la mattina successiva e ci hanno detto che il loro spazio per il parcheggio era così stretto che avevano a strisciare fuori della berlina della loro auto solo per uscire. Abbiamo finito per il parcheggio in una strada di fronte all'hotel, che per fortuna era un vicolo cieco quindi non c'era molto traffico in o attorno ci. Anche se abbiamo apprezzato il nostro soggiorno in questa struttura, non so se ci torneremmo o non. Avere un posto sicuro per park è una specie di priorità per noi. . . . Se ci sono ospiti in albergo ci dovrebbe essere in grado di avere un posto nel parcheggio del cliente, e non su un strada laterale.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 17 maggio 2017
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99 USD - 164 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
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Stati UnitiMissouriIndependence
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