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Holiday Inn Express Layton I-15

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Ristorazione (3)
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Camere
2 dic3 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
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Informazioni
Servizi della struttura
Piscina
Centro congressi con accesso a Internet
Parch. gratis
Centro fitness con palestra/sala fitness
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Accessibile in sedia a rotelle
Colazione inclusa
Sale riunioni
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Suite
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Camere per famiglie
Microonde
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Località
Vista completa
60Abbastanza comodo a piedi
Punteggio: 60 su 100
111ristorantinel raggio di 0,5 km
7attrazioninel raggio di 0,5 km
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Recensito il 23 luglio 2017 da dispositivo mobile

Sono stato un membro IHG per sempre, riservati camera settimana in anticipo. Avevamo chiesto una camera al primo piano quando ho effettuato prenotazione, (veterano disabili). L'impiegato della reception ha detto siamo spiacenti ma non abbiamo alcuna, siamo rimasti delusi ma rassegnato a essa. Siamo andati...a prendere un carrello per i bagagli. . . . Nessuno proprio di fronte. L'addetto al ricevimento ci ha chiesto se avevano una qualsiasi, sì ci dava sul davanti, lui ha detto no. Egli è semplicemente scrollato le spalle. DAVVERO. Lui mi ha detto che è stato disabilitato, alcuna reazione. Abbiamo trovato la nostra unica cosa, chiedere se l'addetto al ricevimento ha detto un responsabile, era disponibile, egli non c'era uno solo fino a domani, (questa era a 3 pm) chiedo che cosa fare ricorso ho avuto. . . . Nessuna risposta. Mi fa impazzire o è il servizio clienti una cosa del passato. Chiamate il numero del servizio clienti a lamentarsi. . . Lei si è scusato per l'addetto alla reception e mi ha promesso che mi avrebbe chiamata entro 15 minuti, ma stiamo ancora aspettando una mezz'ora più tardi. Ah, sì i rubinetti dell'acqua sono indietro. Dopo essere stato in militare per 30 anni io non capisco come qualcuno facesse trattati come questo. Hampton Inn.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 26 luglio 2017
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Recensito il 2 luglio 2017 da dispositivo mobile

Ci siamo fermati qui sul nostro modo di Montana. La camera era bella, abbiamo dormito benissimo nel comodo letto. I vicini sopra di noi deve aver avuto una giovane perché erano correre avanti e indietro fino a circa 11 . Tuttavia, credo che eravamo così...stanchi non importava. LOL. Ci siamo alzati e a sinistra prima che la colazione era servita ma hanno già avuto qualche " continentali " articoli disponibili. Inoltre, hanno da dire; una delle cose che ho apprezzato molto la maggior parte è come essere in grado di stare fuori su un balcone e godetevi il mio tè della sera guardando i numerosi fuochi d'artificio. Nel complesso un ottimo soggiorno. Ci tornerei volentieri.Più

Recensito il 27 giugno 2017

Assolutamente atroci gli standard di igiene e il servizio ancora peggiore del cliente. Abbiamo trovato delle macchie di sangue sul foglio del letto, cuscini e asciugamani con capelli tutta la camera. L'albergo si è rifiutato di ospitare noi e Natalie Nelson, il direttore, ci ha...anche accusato di mentire, nonostante che mostra il personale dell'hotel le macchie. Natalie e il suo team ci ha offerto 60 , 000 punti e quindi dopo aver lasciato i locali, abbiamo appreso che l'hotel aveva preso il loro offerta. Come poco professionale e disgustoso. Mi ha addirittura si rifiuta di parlare con noi e ci attaccavano al telefono. Io sono un gruppo IHG Platijhum stati e avuto a che fare con quel tipo di servizio. Non riesco a immaginare che cosa fare a qualcuno di un rango minore. Si prega per la vostra salute e salute mentale, non venite qui.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 28 giugno 2017
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Recensito il 23 giugno 2017

Il personale è molto cordiale e la camera molto bella. Molto vicino all'interstatale con negozi e ristoranti comodamente ubicato. Abbiamo soggiornato un lunedì e martedì sera e ogni sera ci hanno offerto un " happy hour " che includeva birra o pop e antipasti gratuiti....Ci torneremmo volentieri.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 28 giugno 2017
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Recensito il 14 giugno 2017

Ho chiamato 2 giorni in anticipo e parlava di un lavoratore di sesso maschile molto bella presso la reception e chiesto una camera tranquilla, lontana dalla superstrada. Ha preso un po' di tempo e di guardare le possibilità e ha detto che si sarebbe messo...giù per una camera tranquilla sul 2 nd piano sul lato che guarda lontano dall'hotel. Quando siamo arrivati ci hanno dato una camera al 3° piano sul lato dell'autostrada. C'era una sottile coperta super e quindi ho chiamato la reception e mi ha chiesto se potevo venire ottenere detto una coperta extra e hanno sì. Tornati al 3° piano ed era una camera matrimoniale - di coperta per una camera con solo un letto king size. Così il mio marito ha chiamato più tardi e abbiamo chiesto nuovamente e mi ha spiegato che abbiamo bisogno di un letto king size coperta e ci hanno consegnato una. L'unico modo per ottenere l'aria in camera è di aprire una porta scorrevole su un balcone ed è quindi bc rumorosa super della superstrada. Ho quasi caduto per raggiungere la doccia, il pavimento del box era così scivoloso. Quando ho sfiorato i miei denti, l'acqua era molto calda, e quindi ho capito i lati caldi e freddi erano invertiti. Niente di tutto questo è la fine del mondo lo so. Per me questo dimostra che non cura di servizio clienti in tutto. E tutto questo impilati fino è fastidiosa. E mi farà tornare al nuovo di zecca Best Western in Layton prossima volta. Holiday Inn Express come un marchio è caduta credo.Più

Risposta da IHGService, Guest Relations Manager presso Holiday Inn Express Layton I-15Risposta inviata 29 giugno 2017
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