Impatto dei compensi pagati a Tripadvisor sull'ordine dei prezzi mostrati. I tipi di camera possono variare.
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Le classificazioni a stelle indicano il livello generale delle caratteristiche, dei comfort e dei servizi della struttura. Classificazione della struttura fornita da Giata.
STILE DELL'HOTEL
Fascia media
Vista spettacolare
Lingue parlate
Italiano, Inglese
Servizi della struttura
Parcheggio pubblico gratuito nelle vicinanze
Piscina
Bar/lounge
Spiaggia
Noleggio di biciclette
Servizio di babysitter
Attività per bambini/famiglie
Animali domestici ammessi
Parcheggio in strada
Piscina all'aperto
Ristorante
Canoismo
Campo da tennis
Hotel per non fumatori
Caratteristiche delle camere
Aria condizionata
Spiaggia privata
Zona soggiorno
Angolo cottura
Frigorifero
TV a schermo piatto
Bagno/doccia
Asciugacapelli
Utensili da cucina
Tipi di camera
Camere non fumatori
Camere per famiglie
Località
Via del Vecchio Marino, 07020, Palau, Sardegna Italia
Nome/indirizzo nella lingua locale
Club Esse Capo D'orso Residence
114 recensioni
Come arrivarci
Comodo a piedi
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appartamento bello e funzionale ma il giudizio complessivo è negativo perchè ci sono troppe spese extra per biancheria luce e gas e pulizia senza avere alcun servizio durante la settimana
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Recensione raccolta in collaborazione con RCI
Data del soggiorno: settembre 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Direzione Club Esse, Vendite presso Club Esse Capo D'orso Residence
Risposta inviata il 18 ott 2024
Gentile Ospite, grazie per aver scelto Club Esse. Ci dispiace molto che il suo riscontro sia stato condizionato in modo così significativo da ciò che ha scritto. Ci sorprende però che a fronte di queste considerazioni così specifiche e mirate, lei non abbia trovato modo di parlarne con i nostri collaboratori, il loro supporto sarebbe stato fondamentale per trovare il giusto aiuto per trascorrere un’esperienza che rispecchiasse al meglio le sue aspettative. Cordiali saluti.
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Avevo già soggiornato in questa struttura qualche anno fa ed ho recensito con il massimo punteggio. Purtroppo questa vacanza è stata completamente l'opposto. Appartamento fatiscente e scomodo situato ai confini del villaggio ed al primo piano nonostante alla prenotazione abbia fatto presente la presenza di una persona disabile. Personale scostante scorbutico impreparato. La risposta della receptionist a qualsiasi domanda era non so devo chiedere non dipende da me. Animazione non coinvolgente solare e disponibile, quanto meno rispetto allo staff conosciuto al primo soggiorno. Ho provveduto a segnalare agli uffici Club Esse già il giorno dopo il mio arrivo, tutti i disagi e disservizi avuti, e ringrazio la Responsabile della reception e la direzione della struttura in quanto, riconosciuta la fondatezza delle lamentele, ci ha concesso alcune "agevolazioni" dando disponibilità ad aderire ad eventuali richieste, durante il soggiorno, soprattutto in virtù del fatto che ho viaggiato con una persona disabile. Tuttavia, all'unica richiesta sottoposta il giorno prima del check out ovvero la possibilità di un "appoggio" per la giornata, anche a pagamento, per le evidenti necessità della ragazza disabile, ho ottenuto un diniego. Ora, come suggeritomi dagli uffici Club Esse ho inviato una mail per segnalare in modo dettagliato quanto accaduto, e comunicato a voce; non ho ricevuto il minimo cenno di riscontro. Sicuramente la direzione provvederà però a rispondere a questa recensione, che non avrei voluto pubblicare, se avessi ricevuto un minimo di scuse, per tutti i disagi e disservizi che ci hanno rovinato completamente la vacanza.
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Data del soggiorno: settembre 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Direzione Club Esse, Vendite presso Club Esse Capo D'orso Residence
Risposta inviata il 18 set 2024
Gentili Ospiti, grazie per aver scelto Club Esse. Ci dispiace che la vostra esperienza non abbia incontrato le vostre aspettative, e ci scusiamo con voi per ogni forma di disagio che abbiate potuto percepire. Chi si occupa di rispondere alle recensioni non è la direzione della struttura, ma un ufficio dedicato, che gestisce questo ambito per tutti i Resort Club Esse. La nostra sede centrale ha ricevuto la vostra email, e continua ad essere a vostra disposizione per ogni chiarimento. Scusandoci ancora con voi, vi salutiamo cordialmente.
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Appartamento praticamente sulla spiaggia accanto a una bella pineta in zona tranquilla di Palau ma che si può raggiungere facilmente a piedi. Appartamento grande, unica pecca importante il box doccia molto piccolo pur avendo un bagno grande e carenza di tovaglia e presine in cucina
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Recensione raccolta in collaborazione con RCI
Data del soggiorno: agosto 2024
Qualità/prezzo
Stanze
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità del sonno
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Direzione Club Esse, Vendite presso Club Esse Capo D'orso Residence
Risposta inviata il 29 ago 2024
Gentili Ospiti, grazie per aver premiato la vostra vacanza con Club Esse. Ci dispiace molto che voi non abbiate provato a parlare di ciò che avete scritto con i responsabili dei nostri servizi, avrebbero provato a trovare insieme a voi, la soluzione più adatta ad incontrare le vostre aspettative ed i vostri gusti. Vi ringraziamo per averci offerto la possibilità di crescere analizzando qualche dettaglio della vostra esperienza, tutto questo è per noi fondamentale. Il catalogo Club Esse vi aspetta a portata di click su clubesse it, per aiutarvi a scegliere la prossima vacanza insieme. Tanti saluti ed a presto, non vediamo l'ora di rivedervi.
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Un consiglio se mai pernotterete in questa struttura, andate a fare direttamente il check-in all’Hotel Posada, che si trova di fronte all’ingresso del Residence Capo d’Orso. Di questo noi ne siamo venuti a conoscenza solo dopo aver telefonato alla reception, dopo non averla trovata e aver fatto il giro dell’intero Villaggio per cercarla, siccome nessuno ci aveva informato e ricontrollando l’e-mail di conferma della prenotazione, non abbiamo trovato nessun appunto in merito. Due note positive vanno a favore del personale della reception che durante il nostro soggiorno sono sempre stati molto gentili e disponibili e si sono scusati per questo inconveniente iniziale e la posizione del Villaggio. Gli appartamenti non sono insonorizzati, quindi purtroppo si sente QUALSIASI rumore esterno o proveniente da altri appartamenti e questo, soprattutto la notte, crea un grosso disagio perché si fa fatica a prendere sonno. NON c’è il Wi-Fi! Io mi chiedo, com’è possibile che nel 2024 non sia disponibile una rete Internet in una struttura alberghiera a 4 stelle? Nonostante gli spazi siano abbastanza ampi, gli arredamenti sono datati o addirittura rotti/danneggiati. Faccio un elenco: - la porta d’ingresso avrebbe bisogno di un po’ di Svitol, siccome emette un rumore parecchio fastidioso quando la si apre/chiude - in una camera, il letto è in realtà una brandina sfondata e super scomoda, le lampadine sia a soffitto e sia della bajour non funzionano, quindi non c’è luce quando viene buio ed un muro è scrostato (allego foto) - in bagno c’è calcare ovunque, mentre lo sciacquone bisogna tirarlo 3/4 volte perché mandi giù qualcosa e la porta della doccia non si chiude bene perché è rotta (allego foto) - la televisione non funziona - non ci sono zanzariere, quindi se si lascia la finestra spalancata anche per solo 5 minuti, ci si ritrovano una marea di zanzare all’interno. Consiglio: aggiungerei delle zanzariere o farei fare una disinfestazione Sulla cucina non posso dire nulla, siccome non l’abbiamo mai utilizzata. Per quanto riguarda la pulizia dell’appartamento invece, al nostro arrivo abbiamo trovato sia dei capelli all’interno di un’armadio e sia nel pavimento della doccia, mentre sopra agli armadi c’era parecchia polvere (allego foto). In più siamo rimasti due giorni senza la carta igienica in bagno, lo abbiamo fatto presente ad una delle donne delle pulizie e purtroppo nessuno ci ha fornito dei rotoli nuovi. Sempre dentro al Villaggio, nella strada per andare sia verso la spiaggia e sia al porto di Palau, ci sono sacchi pieni di spazzatura o altri oggetti e sembra una discarica abusiva (allego foto). Il servizio della colazione a buffet viene servita nel ristorante dell’Hotel Posada e NON è affatto una colazione che rispecchia una struttura a 4 stelle! Le brioches sono secche e sembra che siano lasciate lì da giorni, mentre per quanto riguarda torte o altri dolci, hanno un sapore di surgelato e sintetico che li rendono immangiabili. Controllate le date di scadenza delle creme spalmabili (Nutella, marmellata, nocciolata, etc.) perché per ben due mattine di seguito ne avevamo trovate due scadute e non è il massimo. Le bevande calde invece, si possono prendere dai classici distributori, ma equivalgono ad acqua sporca. Evitate di spendere soldi extra per il servizio colazione in hotel, quando vi conviene decisamente andare in qualche bar o pasticceria nelle vicinanze. Sicuramente se dovessimo tornare in queste zone, non sceglieremo nuovamente questa struttura e non la consiglierei!
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Data del soggiorno: maggio 2024Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Consiglio sulle camere:Andate a fare il check-in direttamente all’Hotel Posada
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Direzione Club Esse, Vendite presso Club Esse Capo D'orso Residence
Risposta inviata il 26 mag 2024
Gentili Ospiti, grazie per aver scelto Club Esse. Leggere ciò che avete scritto ci rammarica molto, e vorremmo trovare il modo migliore per scusarci con voi, e per farvi sentire tutto il nostro amore per l’ospitalità, e la nostra grande passione per l’accoglienza. I nostri collaboratori della sede centrale sapranno offrirvi tutto il supporto e la comprensione necessari, non esitate a contattarli. La vostra esperienza è al vaglio delle nostre gerarchie, che valuteranno, obiettivamente e senza nessuna concessione, il da farsi in merito alla situazione che il racconto del vostro personale punto di vista ci ha presentato. Ci piacerebbe molto darvi prova della grande attenzione che abbiamo dedicato alle vostre parole, ed il modo migliore per verificarlo e ritornare a trovarci. Il nostro catalogo su clubesse.it, potrà darvi una mano per scegliere la destinazione ideale per le vostre prossime vacanze in nostra compagnia. Tanti saluti ed a presto. Non vediamo l’ora di rivedervi.
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Bel villaggio turistico vicino al centro di Palau. Appartamento grande con un bel balcone sul mare e su una piccola piscina. Colazione e cena serviti nell'Hotel Posada di fronte. Ottima cena a buffet. Colazione ottima.
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Data del soggiorno: settembre 2023
Qualità/prezzo
Posizione
Servizio
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Direzione Club Esse, Vendite presso Club Esse Capo D'orso Residence
Risposta inviata il 6 ott 2023
Caro Livio, grazie per avere premiato la tua vacanza con Club Esse. La tua opinione è per noi importantissima, ed i tuoi complimenti ci daranno la spinta giusta per capire quale sia il segreto per farti ritornare da noi. Il nostro catalogo ti aspetta su clubesse.it a portata di click, per aiutarti a sognare la prossima vacanza insieme. Non vediamo l'ora di rivederti. Tanti saluti ed a presto.
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Assolutamente sì. Abbiamo uno staff apposito che gestisce le attività dello Young Club, al quale hanno accesso ragazzi da 13 a 17 anni. Lo staff del Club Esse Residence Capo d'Orso è integrato con il Club Esse Posada e consente di usufruire di un numero davvero importante di attività sia ludiche che formative.
101 € - 228 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
LOCALITÀ
ItaliaSardegnaProvincia di Olbia-TempioPalau
NUMERO DI CAMERE
55
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