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SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving

Viaggiatori (59)
Camera e suite (38)
Ristorazione (13)
Dettagli
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5800 High Point Dr, Irving, TX 75038-7800 Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione inclusa
Piscina
Hotel per non fumatori
Servizio di trasporto gratuito per l'aeroporto
Suite
Alloggio a 3 stelle
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Camere
23 dic24 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Cancellazione GRATUITA
PAGA IN HOTEL - non serve alcun pagamento anticipato
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Recensioni(123)
Valutazione
  • 74
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BMDehsuh
Dallas, Texas
31
Recensito 17 lug 2017
Era previsto che la mia riunione di famiglia in questo hotel 14 luglio - 17 . Impostare ciò che mi è stato detto che era la migliore tariffa più tardi per scoprire che la tariffa normale era inferiore. L'hotel "accontentati" me regolando il blocco di camere per le tariffe in vigore solo dopo che ho chiesto perché. Quando ho chiesto inizialmente ( 9 giorni prima della nostra determinato tagliati fuori data del 1 luglio street) mi è stato detto dal direttore delle vendite via e-mail che " che si hanno solo 3 prenotazioni , non dovrei essere che offre una tariffa scontata " - - scontato? ? . Poi 2 giorni prima dell'arrivo della maggior parte della mia famiglia, ho contattato il direttore delle vendite per una prenotazione aggiornata lista. Il direttore delle vendite e ho avuto una conversazione telefonica per circa 10 minuti su una varietà di cose il 12 maggio. Alcuni membri della famiglia siamo arrivati il 13 luglio e la mia famiglia mi faccia sapere che c'era segno che ha dichiarato la piscina sarebbe stata chiusa per manutenzione dal 13 al 17 maggio. . . Le date della reunion. La nostra famiglia ama la piscina e la piscina era uno dei motivi che questo hotel era stato inizialmente scelto. Appena il mio cugino mi ha avvertito, ho contattato l'hotel e mi è stato detto dal direttore delle vendite che non sapeva che sarebbe stato chiuso (anche se quando ho parlato faccia a faccia con il direttore che lo stesso giorno, mi hanno detto che sapevo che 2 giorni prima). Ho appena parlato con il direttore delle vendite il giorno prima (il 12 settembre) e lei non ha menzionato nulla e oltre, sapeva che il 13 ma non ha disturbato di mettersi in contatto con me per farmi conoscere la situazione. Il GM se ci ha permesso di prendere il bus navetta dell'hotel - se era disponibile - per un albergo gemello che era di circa 15 minuti con un tragitto e utilizzare la loro piscina - - non era molto comodo. Mai fatto un membro del personale ci scusiamo per la situazione. Inutile dire che abbiamo cancellato tutte le camere e spostato in un altro hotel della zona che era molto accomodante per la nostra riunione di famiglia!
1 Grazie, BMDehsuh
Risposta da maritzamcgee, General Manager presso SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving
Risposta inviata il 19 lug 2017
Dear valued guest, As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept my most sincere apology for the inconveniences you encountered at our property. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Irving. Sincerely, Maritza McGee
Language Weaver
Doris D
120
Recensito 11 lug 2017da dispositivo mobile
Hotel ha alcuni problemi operativi. Spostati in 3 camere diverse perché di umido, muffa odori. Viaggiando con 8 colleghi di lavoro tutti sicuezza denuncia simile. AC nella zona dell'ascensore non funziona su ogni piano. Si sente come 94 - gradi durante i 3 minuti di attesa. Camera spaziosa, pulita, con frigorifero, forno a microonde e zona salotto. Il personale è molto attento e si è scusato. Camera spruzzato con profumo di aria. Si tratta di una soluzione temporanea.
Navetta troppo occupato per essere disponibile.
Grazie, Doris D
Risposta da maritzamcgee, General Manager presso SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving
Risposta inviata il 13 lug 2017
Dear valued guest, Thank you for taking the time to complete the Guest Satisfaction Survey in regards to your recent stay at the SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apology for the inconvenience with your guest room. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Irving. Thank you for staying with us! Sincerely, Maritza McGee
Language Weaver
Anuj S
Chicago, Illinois
20441
Recensito 25 giu 2017da dispositivo mobile
Ho soggiornato qui di recente durante il mio breve viaggio a Dallas per, ed era alla ricerca di un hotel conveniente vicino all'aeroporto. Questo posto ci ha offerto la migliore offerta e sono stato molto felice di vedere il servizio, e flessibilità del personale per consentire check-in anticipato, check-out tardi per aiutare me piano la mia giornata. Molto soddisfatti.
Grazie, Anuj S
Language Weaver
Mickey C
51
Recensito 14 giu 2017
Questo hotel e il suo personale è il migliore in assoluto. Tutto è iniziato il secondo siamo arrivati all'hotel. Siamo arrivati in città presto, normale check - in tempo era 3:00:00 ma ci hanno fatto fare un check-in 10:00 senza nessun problema, nessun ritardo, nessun atteggiamento, e soprattutto senza nessun costo aggiuntivo. Il personale era sempre sorridente e sembrava veramente felici di essere lì. La camera era pulita, la colazione era buona, la piscina era piccola ma comunque ottimo. Il nostro ultimo giorno, proprio prima del check-out, la nostra porta è bloccato perché le nuove serrature hanno installato quindi abbiamo chiuso fuori della camera, ma sono stati molto accomodanti, ci ha offerto gratuitamente snack, scendiamo per la piscina fino a che non si poteva ottenere la porta aperta e ci ha permesso di fare il check-out posticipato. Hanno gestito molto bene e ci torneremo sicuramente. Anche la posizione era eccezionale, proprio tra Dallas e Arlington che ci ha aiutato con il nostro soggiorno dato che stavamo facendo le cose in entrambe le città. Tutto il personale merita il riconoscimento per il loro impegno per i loro clienti. Non soggiornerei da nessun'altra parte a Dallas ma qui.
Grazie, Mickey C
Risposta da maritzamcgee, General Manager presso SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving
Risposta inviata il 16 giu 2017
We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. Thank you for your time and please come visit us again soon! Sincerey, Maritza McGee
Language Weaver
Fotopunk
West Chester, Ohio
4514
Recensito 7 giu 2017
Il mio volo è stato rimandato 4 x e quindi cancellata a circa 12 : 30:00. Non c'erano molte opzioni di hotel nella zona, ma il numero di prenotazioni del Marriott era in grado di questo hotel. Ho preso un taxi vi dato che la navetta non era più in funzione. Ho messo piede nella lobby con un sacco di gente in attesa e un personale agitata. Il personale ha gestito la stress abbastanza bene, anche se una conversazione telefonica cercando di ottenere un personale di pulizia a venire a lavorare dovrebbe essere stato fatto in un back office piuttosto che di fronte a una lobby pieno di ospiti. Mi hanno finalmente assegnato una camera. Sono andato nella mia camera e ho trovato un fungo (letteralmente) sul piedistallo della tv, il pavimento tra il letto era bagnata, il comodino era coperto di quello che mi auguro era l'acqua, e i letti erano umidi. C'era acqua (spero) tutto il sedile del gabinetto coperchio e in piatti a base di sapone. La camera era ORRIBILE. Sono tornato giù alla lobby per trovare gli ospiti in attesa erano ora totalizzando circa 25 , molti dei quali erano lì quando ho fatto il check-in. Avevano prenotazioni ma molte camere erano sporchi e quindi non potevano entrare in loro. Il personale era ancora in corso intraprendenti e cercando di ottenere gli ospiti di altri alberghi o andare pulite le camere stesse. Ho tirato l'Assistente GM a parte e mi ha detto che avevo una camera e lui ha mostrato le foto dei problemi nella mia camera. Lui e il suo collega era sconvolto. Ho detto che questo è assolutamente inaccettabile, ma sappiamo che c'era chiaramente in nessun altro posto per me andare. Nessuno si è offerto di pulire il disordine per me. Ho dormito nella camera il divano quella sera, dopo aver scoperto che ho avuto l'acqua calda in camera mia. Ho dormito poche ore poi trovato fino ad avere un'altra doccia ghiacciata e una colazione così mediocre rapida e a sinistra. Per fortuna la GM assistente ci ha fatto fare la mia camera. So che questo non è il livello per SpringHill Suites, come avevo appena alloggiato Lun - Ven in uno SpringHill (prenotato sotto la mia società) a Fort Worth (Università) . Chiaramente questo SHS dispone di una pulizia e gestione problema. Il personale ha mostrato molta professionalità e capacità di gestire una camera di stanchi, insoddisfatti gli ospiti, ma purtroppo che non fanno per una terribile esperienza.
Grazie, Fotopunk
Risposta da maritzamcgee, General Manager presso SpringHill Suites Dallas DFW Airport East/Las Colinas Irving
Risposta inviata il 9 giu 2017
Dear Valued guest, As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience during your travels, we have unfortunately fallen short of our goal during your recent stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience with your guest room. We have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure that this was an isolated issue that is corrected moving forward. I'm happy to hear that our team did their best to accommodate our guests the best they could on a day with last minute cancelled flights due to the bad weather. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Irving. Sincerely, Maritza McGee
Language Weaver
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Informazioni
Categoria hotel
Contatti
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Parch. gratis
Centro fitness con palestra/sala fitness
Colazione inclusa
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Accessibile in sedia a rotelle
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Lavanderia self-service
Microonde
Personale multilingue
Piscina coperta
Piscina riscaldata
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Servizio navetta
Strutture per conferenze
Trasporti per l'aeroporto
Vasca con Jacuzzi
Servizio in camera
Ristorante
Bar/Lounge
Premi e riconoscimenti
Eco Partner
Eco Partner
Tipo di hotel
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Eco Partner
Eco Partner
Contatti
Tipo di hotel
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
120
Fascia prezzo
101 USD - 212 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Precedentemente noto come
SpringHill Suites Dallas Las Colinas
noto anche come
Springhill Suites Dallas Las Colinas Hotel Irving
,
Springhill Suites Irving
,
Irving Springhill Suites
Località
Stati Uniti > Texas > Irving
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Eco Partner
Eco Partner
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Tipo di hotel
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
120
Fascia prezzo
101 USD - 212 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Precedentemente noto come
SpringHill Suites Dallas Las Colinas
noto anche come
Springhill Suites Dallas Las Colinas Hotel Irving
,
Springhill Suites Irving
,
Irving Springhill Suites
Località
Stati Uniti > Texas > Irving
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