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Hu. Hotel

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Viaggiatori (13)
Camera e suite (201)
Ristorazione (11)
Dettagli
79 Madison Ave, Memphis, TN 38103-2137 Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parcheggio
Aria condizionata
Hotel per non fumatori
Ristorante
Servizio in camera
Suite
Alloggio a 4 stelle
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Camere
2 dic3 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Recensito 2 settimane fa da dispositivo mobile

Ho soggiornato al Hu. Hotel appena 4 giorni dopo l'apertura - che non sapevo fino a quando stavo verificando. Ci sono sicuramente ancora dei nodi da risolvere e conosco ulteriori miglioramenti estetici. . . ma quello che mi ha colpito di più è stato il...personale. Non ho incontrato una sola persona che non ha salutato o chiesto come era la mia giornata. Tutti hanno sorriso ed è stato super cordiale. Sfortunatamente il personale non indossa i cartellini (ancora?) Così difficili da chiamare individui, ma chiamerò un banchetto con i nomi dei server Chardonnay (facile da ricordare) - ho chiesto se c'era un tipo specifico di acqua disponibile in una cena per banchetti ( e non c'era, nessuna grossa delusione), ma inaspettatamente, arrivò con bottiglie dello specifico tipo di acqua che avevo richiesto. Wow, così premuroso. Ero nel settore dell'ospitalità quindi so che puoi essere apatico e fare il tuo lavoro e questo è tutto. Chardonnay e il resto del personale del banchetto era così attento e premuroso. Le camere sono belle. Pulito. Un po 'atteso. Legno biondo, linee pulite. I letti sono belli e accoglienti. Le camere potrebbero usare qualche attenzione in più ma erano più che adeguate. Apparentemente la premessa dell'hotel e la raccolta di hotel è iper locale - questo non è stato immediatamente evidente in quanto non vi era alcuna segnaletica o qualcosa che suggeriva che la maggior parte dei prodotti, servizi, ecc. Venissero acquistati localmente. Ma mi è stato detto che era imminente. La reception è un po 'strana. Piccolo spazio C'è anche una macchina per il caffè espresso proprio dietro la reception quindi all'arrivo non siete sicuri se siete entrati in un bar o un banco del check-in. Non l'ho capito. Tuttavia ho avuto diversi deliziosi caffè da detta macchina! Josh ha lavorato nel bar del pomeriggio ed è stato fantastico. Cordiale e loquace. Abbiamo provato un cocktail in bottiglia su misura - piuttosto buono! Abbastanza potente Ho chiesto a Josh come hanno assaggiato e ha detto che non li aveva provati quindi ti consiglio di far assaggiare al tuo staff i prodotti che stanno vendendo! (Tale croce da sopportare!) E infine. . . la vista dal piano superiore, aperto - spazio bar aereo. Il meglio in città. Spero che una volta tornata la Primavera, possano davvero massimizzare lo spazio - è così bello. Sarebbe un ottimo ristorante e bar. E potrebbe essere un vero produttore di $$ per eventi privati. Ho incluso una foto della vista dall'alto! Ritornerò sicuramente in pochi mesi una volta che l'hotel ha avuto un po 'di tempo per metterci i piedi sotto.Più

Recensito 2 settimane fa

Lo staff dell'Hu è davvero eccezionale e cerca di fare in modo che i clienti si sentano benvenuti. Il problema è che ottobre 2018 e l'hotel è ancora in costruzione. Nessun ristorante quindi nessun servizio in camera. Piccolo bar Bar sul tetto non aperto. Le...camere, anche se piccole, erano belle. Buone decorazioni Letto alto Dormito bene. Le patatine Frito al bar in camera erano al prezzo di $ 5. 00 ma aveva il prezzo originale pagato come $ 1. 29. Penso che una volta completata la costruzione, questo sarà un ottimo posto ma basta chiudere e finire la costruzione.Più

Risposta da Ambassador825186, General Manager presso Hu. HotelRisposta inviata 2 settimane fa
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Recensito 3 settimane fa

Ho avuto grandi speranze per questo hotel mentre ero in città per un matrimonio. L'hotel sta attraversando la costruzione e il rebranding, quindi ci aspettavamo qualche sconvolgimento. Quello che non ci aspettavamo era il trattamento da parte del personale che era povero dall'inizio.   Quando...siamo arrivati, il traffico relativo alla costruzione stava bloccando la maggior parte del parcheggio (comprensibile) e sono stato diretto da un addetto a "sbrigarsi" e parcheggiare parallelamente in un punto piuttosto stretto. Ha finito per parcheggiarlo per me perché "stavo lottando" e "avevo bisogno di questo posto aperto" (letteralmente quello che ha detto). Ci ha affrettato a prendere i nostri bagagli fuori dalla macchina al punto che è stato stressante. Trovo che sia inaccettabile. Non è una grande prima impressione. La reception sembrava avere tre persone che lavorano ma solo uno di controllo con non un sacco di spazio per mettere i nostri bagagli. Mai un riconoscimento, una spiegazione o delle scuse. Più tardi al bar ho sentito il barista che parlava di non averne abbastanza del vino che ho ordinato, ma mi ha servito un bicchierino senza spiegazioni, nessuna offerta di versare un bicchiere diverso, niente. Poi mi ha fatto pagare il prezzo pieno. Avevamo solo caffè incaffezionato nella nostra camera e ottenere un caffè regolare dalla reception era un grosso problema e quindi abbiamo finito per andare al Starbucks dietro l'angolo alle 7 del mattino. Abbiamo fatto delle scuse per mancanza di caffeina ma ci è stato fatto notare che potevamo comprare il caffè al bar al piano di sotto. Il personale delle pulizie non potrebbe essere più gentile e le camere erano confortevoli e pulite. L'hotel in sé è bello ed è in una zona fantastica della città. Ma il resto del servizio ci ha fatto sentire come se fossimo fonte di grandi inconvenienti piuttosto che ospiti. Guarda, ho lo stress di un cambiamento e una costruzione importanti, ma ciò che la direzione e lo staff possono controllare è come trattano i loro ospiti. Sono triste nel dire che non tornerò perché penso che abbia un potenziale. Ma questo posto ha alcuni seri problemi di servizio clienti.Più

Risposta da Ambassador825186, General Manager presso Hu. HotelRisposta inviata 3 settimane fa
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Recensito 4 settimane fa da dispositivo mobile

Siamo stati qui questo fine settimana per un matrimonio e siamo rimasti piuttosto delusi con l'intera esperienza. Quando siamo arrivati, il servizio di ritiro è stato molto inefficiente. Il check-in era su un tavolo pieghevole e non c'era spazio per togliersi di mezzo agli altri...ospiti che entravano e uscivano. Abbiamo chiamato diverse settimane prima della nostra visita e ci hanno assicurato che la costruzione sarebbe stata completata. Avevamo in programma di incontrare gli sposi al bar sul tetto che ci avevano assicurato che era finito e aperto, non lo era. Il servizio clienti complessivo era carente. C'era un uomo che sembrava dirigere il posto forse? E lui era molto, molto carino, quando era in giro l'altro era più gentile. Ma nessuno si è scusato o riconosciuto a distanza tutti gli strani, incompiuti, inconvenienti che stavano accadendo. Bevemmo al bar e ascoltammo il barista parlare di come sapeva che il bicchiere di vino che aveva versato era troppo piccolo. Lo ha servito comunque a lei, quindi 3 once per $ 10. Stamattina abbiamo ascoltato il personale parlare di quanto fossero irritati con gli altri ospiti mentre aspettavamo la nostra macchina. Se stai cercando servizi o servizi, servizio in camera, bar completo, qualsiasi cosa, dovresti guardare al 100% altrove. Le camere erano belle e pulite e il personale delle pulizie era MOLTO bello e ci è davvero piaciuto vederli in giro. Odio lasciare recensioni critiche, ma per $ 200 + / notte per una camera standard a Memphis, mi aspetterei molto più attenzione ai dettagli e molto più interesse per il servizio clienti. Forse dopo che il "rebranding" è finito potrebbe essere un'esperienza migliore.Più

Risposta da Ambassador825186, General Manager presso Hu. HotelRisposta inviata 3 settimane fa
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Servizio in camera
Ristorante
Centro fitness con palestra/sala fitness
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Bar/Lounge
Accessibile in sedia a rotelle
Aria condizionata
Centro congressi con accesso a Internet
Concierge
Frigorifero in camera
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Minibar
Personale multilingue
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Piscina
Sulla spiaggia
Parch. gratis
Colazione inclusa
Tipo di hotel
Romantico
,
Di lusso
,
Per famiglie
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Categoria hotel
Tipo di hotel
Romantico
,
Di lusso
,
Per famiglie
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Numero di camere
110
Fascia prezzo
149 USD - 301 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Precedentemente noto come
Madison Hotel
noto anche come
Madison Hotel Memphis
Località
Stati Uniti > Tennessee > Memphis
Categoria hotel
Tipo di hotel
Romantico
,
Di lusso
,
Per famiglie
,
Per viaggi d'affari
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Numero di camere
110
Fascia prezzo
149 USD - 301 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Precedentemente noto come
Madison Hotel
noto anche come
Madison Hotel Memphis
Località
Stati Uniti > Tennessee > Memphis
Foto
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