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Abbiamo effettuato prenotazioni online da White Wolf per l'attrezzatura da sci. Hanno guardato i miei sci personali e suggerito una cera che sono stati in grado di fare sul posto. Il personale era cordiale, competente e veloce! Abbiamo raccolto la sera prima così super conveniente pure! E non perdetevi il fudge fatto in casa!
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Data del soggiorno: gennaio 2025Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Abbiamo visitato a Capodanno per noleggiare 5 snowboard. Pagato più di 400 dollari e se n'è andato. Sembrava tutto a posto ma non lo era. Le cose andarono rapidamente male. A quanto pare, il personale della WWL ha smarrito la copia della nostra ricevuta così hanno chiamato 30 minuti dopo e hanno molestato mio figlio minorenne che ha risposto al telefono. Mike, che in seguito ci disse che era stato lui a chiamare (anche se la chiamata proveniva dal telefono di Larry W) , aprì la conversazione chiamandolo "ladro" e disse che avrebbe chiamato le autorità e ci avrebbe fatto arrestare tutti per furto di attrezzature. Molti membri del nostro gruppo, tra cui l'altro mio figlio molto piccolo, hanno sentito minacce e si sono allarmati. Mi sono messo al telefono e ho detto che ci deve essere confusione perché abbiamo la nostra copia della ricevuta. Mike ha minacciato di chiamare la polizia in 15 minuti se non fossi tornato a White Wolf location (avremmo avuto difficoltà a tornare in montagna in quel lasso di tempo) . Fortunatamente, avevo la documentazione a portata di mano e fornito le informazioni di ricevuta. Il personale, dopo qualche comunicazione ovattata, ha finalmente trovato documenti e il personale ha terminato maleducatamente la chiamata mentre stavo ancora cercando di parlare con loro. Il nostro gruppo era piuttosto turbato dopo aver sentito minacce e insulti che Mike (o forse Larry) ha scagliato contro il nostro gruppo. Il comportamento della dirigenza della White Wolf è scioccantemente scortese, poco professionale e incompetente.
Onestamente, mi aspettavo allora di richiamarmi con scuse serie o una sorta di ramoscello d'ulivo per il loro trattamento della nostra famiglia. No! Non hanno chiamato o fatto nulla per correggere la situazione o sistemare le cose. Qualsiasi manager o individuo competente che abbia mai lavorato nel settore dei servizi sa che dovresti cercare di sistemare le cose con i clienti in qualche modo dopo aver commesso un errore o fornito un cattivo servizio. Questo andava oltre ogni normale concezione di BAD. In questo caso, il personale ha molestato la nostra famiglia dopo che abbiamo pagato il prezzo pieno per le attrezzature e lanciato minacce per telefono a un minore a causa della stessa incompetenza di WWL con le scartoffie. Chiunque sarebbe d'accordo che è un grosso errore e un grosso problema.
In seguito restituite attrezzature. Uno dei membri dello staff maschile mi ha messo fisicamente la mano addosso durante le discussioni su ciò che è successo. Mike è arrivato nel suo furgone e, invece di ammettere di aver sbagliato e scusarsi, ha detto disonestamente di aver parlato gentilmente con mio figlio e di non aver mai fatto minacce o accuse. A questo punto, però, una manager donna del piano di sopra aveva già ammesso di averlo fatto (sentito da più membri del nostro gruppo). E, naturalmente, il nostro gruppo aveva sentito Mike (dal telefono di Larry) dire queste cose in origine. Inoltre, mi aveva fatto minacce simili direttamente per telefono nella conversazione iniziale. Invece di essere onesto e fornire un servizio clienti competente con una famiglia che WWL aveva chiaramente sbagliato, Mike disse: "Sai come faremo a sistemare le cose? Te ne andrai subito. "
Abbiamo mostrato la documentazione della ricevuta di pagamento alle autorità e le prove di una chiamata molesta dal telefono di Larry W e siamo andati via.
Non fare affari con questo business scioccantemente maleducato e incompetente. Dopo aver pagato, i gestori possono molestare anche la tua famiglia e rifiutarsi di ammettere i propri errori.
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Data del soggiorno: dicembre 2024
Servizio
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Consiglio sulle camere:Keep your receipt or they may call and harass and threaten your family for non-payment.
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Abbiamo utilizzato White Wolf Lodge per il nostro noleggio sci di famiglia per un lungo weekend. Era la prima volta che sciavamo in famiglia, quindi tutto sembrava un po' travolgente perché non lo avevamo mai fatto prima. Il White Wolf Lodge è stato fantastico. Hanno reso il processo di noleggio estremamente gestibile ed efficiente. Tutto il personale, in particolare Mike, è stato gentile, cordiale e molto disponibile. Li useremo sicuramente la prossima volta che scieremo.
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Data del soggiorno: febbraio 2024
Qualità/prezzo
Posizione
Servizio
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Ora abbiamo noleggiato la nostra attrezzatura da sci 2 volte dal White Wolf Lodge: una volta durante la settimana più affollata dell'anno, Natale, e la seconda dal 4 al 5 febbraio. Sciamo da oltre 40 anni in tutti gli Stati Uniti e il White Wolf Lodge è una delle migliori strutture di noleggio che abbiamo mai utilizzato. Non affitteremo mai da un altro qui a Beech Mt: sono professionali, competenti, molto ragionevoli nel prezzo ed estremamente amichevoli e cortesi: provateli e non rimarrete delusi!
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Data del soggiorno: febbraio 2024Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Questo posto è stato fantastico! Il personale è stato super gentile e disponibile. Siamo tutti sciatori, ma questa volta abbiamo voluto provare lo snowboard. Avevano tutte le nostre cose pronte quando siamo arrivati lì (abbiamo prenotato online) e ci hanno mostrato come agganciare i nostri scarponi alle nostre tavole. Erano solo persone molto tranquille e simpatiche, dalla reception al negozio. Noi torneremo!
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Data del soggiorno: gennaio 2023Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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