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Marriott Syracuse Downtown

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100 E Onondaga St, Syracuse, NY 13202-2618 Trova sulla mappa
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Internet gratis
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Colazione a buffet
Aria condizionata
Hotel per non fumatori
Ristorante
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Alloggio a 4 stelle
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Camere
4 nov5 nov
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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1 - 5 di 184 recensioni
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Recensito 3 agosto 2017 da dispositivo mobile

Mi aspettavo una notte in un hotel senza bambini, così ho deciso di fermarci e soggiorno qui. Il letto era molto duro e le lenzuola erano ruvide. Ho soggiornato all'hotel Marriott un sacco e il letto era molto meno confortevoli di quelli in quelle più...in basso della scala. Altrimenti la camera era nella media. La doccia era strana. Non si poteva accendere senza entrare nella doccia, come c'era una porta immobili di vetro che non potevo raggiungere intorno. Così, ho dovuto prendere I. La doccia e stand nell'acqua fredda come ho modificato la temperatura. L'intera lunghezza specchio davanti la doccia in vetro porte ha fatto poco per la mia autostima! Solo alcune delle scelte povere di design. C'era un frigobar in camera. Nel complesso, mi era stanco che non ho pagato 80 $ meno e soggiornate in uno degli altri alberghi. Il parcheggio $ 15 aggiunto al conto. Tra i lati positivi: i cuscini erano belle e gli asciugamani erano ottimi.Più

Risposta da Reid B, Front Desk Manager presso Marriott Syracuse DowntownRisposta inviata 5 agosto 2017
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Recensito 29 luglio 2017

Abbiamo trascorso quattro notti fine settimana del 20 luglio th - 24 maggio. Due delle quattro notte quando siamo tornati in albergo la sera la nostra camera non era stato fatto, senza lenzuola pulite, ecc. La prima notte è stata risolta dalla reception Mons. E...a causa della mancanza di risposta dal servizio di pulizia dopo circa 45 minuti. La seconda volta dopo aver chiamato e andare alla reception abbiamo aspettato 50 minuti finché non abbiamo sentito qualcuno nella hall che si è rivelato essere giornaliere ma siamo alcuna fretta di venire alla nostra camera. Pare che questi due membri del personale hanno lavorato nelle aree comuni e non avevamo voglia di fare il lavoro che lo spostamento di un giorno avrebbe dovuto fare. Non abbiamo mai sentito parlare da la reception per vedere se il problema è stato risolto. Una notte alle 4 del mattino c'era un allarme antincendio che richiedono l'evacuazione. Quando abbiamo raggiunto la lobby un personale persona ha detto che qualcuno aveva tirato un allarme e abbiamo potuto tornare alle nostre camere. Come persone iniziato nell'ascensore due vigile del fuoco inserito la zona e hanno detto alla gente di uscire dall'ascensore. Se non fosse andato piano in piano per stabilire un tutto chiaro. Nessuna il personale dell'hotel sembrava in carica. Questi erano i grandi temi, ma c'erano molte piccole questioni routine che indicato mancanza di formazione del personale e la supervisione. Il parcheggio custodito era il servizio unico punto luminoso. Peccato perché in una bellissima posizione. Loro non sopravvivere se il servizio non migliorare rapidamente e drammaticamente.Più

Risposta da Reid B, Front Desk Manager presso Marriott Syracuse DowntownRisposta inviata 1 agosto 2017
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Recensito 25 luglio 2017

Abbiamo partecipato a un matrimonio il 14 luglio e devo dire che siamo rimasti particolarmente entusiasti del servizio. Quando siamo arrivati, abbiamo tirato fino al Servizio di parcheggio. Era occupato, come ho capito c'erano vari matrimoni quel fine settimana. Il servizio di "valet ha provato...a convincerci ad andare e noi stessi nel parco della rampa un isolato più. Abbiamo rifiutato e sono arrivato al check-in. Avevamo prenotato due camere, - check in sembrava liscio finché non siamo le nostre camere. Abbiamo inserito una delle camere per scoprire che era occupato da un altro ospite. Il Tipo di un pensiero spaventoso che avevamo una chiave a qualcun altro. Abbiamo quindi dovuto schlepp ritornati alla reception e andare in un'altra camera. Il matrimonio è stato bellissimo e il cibo eccellente e abbiamo lasciato la mattina seguente come previsto. Purtroppo, mio figlio mi sono reso conto che egli ha lasciato la sua borsa di indumento presso l'hotel e siamo stati già due ore di distanza. Mia moglie immediatamente chiamato, e confermato il personale della reception che avevano i vestiti di mio figlio. Ci è stato chiesto di compilare un modulo e di fornire una carta di credito in modo che essi potrebbero spedire loro torna subito. Abbiamo completato il modulo e ci hanno dato conferma entro un'ora. Mia moglie inviato via e-mail il membro del personale che ci ha aiutato e ha ringraziato per il servizio veloce. Ci hanno dato un tracking # e tutto sembrava di stare tutti insieme. Mio figlio era sollievo che vale la pena di $ 1000 abbigliamento non ha perso. Ecco quando le cose sono ridicoli. Abbiamo aspettato quasi una settimana e quando i vestiti non è arrivato, controllato FedEx e abbiamo trovato che il numero di tracking era sconosciuto, quindi, di nuovo abbiamo chiamato l'hotel. Con nostra sorpresa abbiamo scoperto che le voci non era stato spedito a tutti, e non era ancora stato confezionato. Ma sono state nuovamente assicurato da un altro membro del personale che sarebbe stato inviato il giorno successivo. Mandare avanti un altro 4 giorni e ci siamo nuovamente chiamati, e di NUOVO ci è stato detto che non era stato spedito ancora! Abbiamo chiesto che ci hanno inviato una notte, e ci hanno dato un altro numero di tracking e ci hanno detto che sarebbe stato consegnato prima di mezzogiorno. Un altro giorno siamo andati da, con nessuna consegna. Che viene richiesto un'altra chiamata, e ci hanno dato un altro "motivo" che non era stata inviata il giorno precedente. Dopo 10 + giorni, due i numeri di ricerca, ne abbiamo finalmente i vestiti di nostro figlio nelle mani di FedEx e speriamo che sulla loro strada. Ho capito che era colpa nostra per lasciare gli elementi dietro, ma in qualità di socio Marriott Rewards per 25 + anni, mi aspettavo un migliore servizio e almeno una certa quantità di responsabilità da la reception/gestori del personale.Più

Risposta da Reid B, Front Desk Manager presso Marriott Syracuse DowntownRisposta inviata 28 luglio 2017
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Recensito 25 luglio 2017

Soggiorno per una sola notte, durante un breve viaggio a mio Mater alma road vecchia. Le camere e il servizio sono eccezionali, se dovessi tornare indietro, senza dubbio ci tornerei. quando mi ricordo correttamente, il sud salina str utilizzato per essere la zona dello shopping...di Siracusa. Almeno all'inizio del 80esimo. quando sono andato all'università. . . Questa nave ha navigato. . .Più

Risposta da Reid B, Front Desk Manager presso Marriott Syracuse DowntownRisposta inviata 29 luglio 2017
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Recensito 23 luglio 2017 da dispositivo mobile

La nostra camera era al 9 ° piano. La camera ha un odore, c'era una crepa nel soffitto, la nostra camera non era pulita tutto il giorno, il club m non abbiamo provato la colazione, il servizio di "valet danneggiato la nostra auto e quando...ho chiamato per parlare con il direttore, non ho fatto una chiamata di ritorno. Il personale non è ben addestrato ma risolvere i problemi quando indicato (quando la camera non era pulita, gli asciugamani necessari e sono state prontamente. Se siete a Siracusa, provate il invece Aloft. La struttura non vale la pena il 60 , 000 punti abbiamo utilizzato.Più

Risposta da Reid B, Front Desk Manager presso Marriott Syracuse DowntownRisposta inviata 25 luglio 2017
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Centro fitness con palestra/sala fitness
Accessibile in sedia a rotelle
Animali domestici ammessi
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Centro congressi con accesso a Internet
Concierge
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Servizio navetta
Strutture per conferenze
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Sulla spiaggia
Parch. gratis
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Colazione inclusa
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Contatti
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
245
Fascia prezzo
137 USD - 400 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Stati Uniti > New York > Finger Lakes > Syracuse
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Contatti
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
245
Fascia prezzo
137 USD - 400 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Stati Uniti > New York > Finger Lakes > Syracuse
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