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Erinvale Estate Hotel and Spa

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Viaggiatori (108)
Camera e suite (57)
Ristorazione (36)
Dettagli
1 Erinvale Avenue off Lourensford Road, Somerset West 7130 Sudafrica Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione inclusa
Piscina
Ristorante
Trasporti per l'aeroporto
Servizio in camera
Alloggio a 4 stelle
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Camere
29 ott30 ott
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
Recupero di altre informazioni sulla camera Più
Cancellazione GRATUITA
PAGA IN HOTEL - non serve alcun pagamento anticipato
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Parch. gratis
Ristorante
Servizio in camera
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Bar/Lounge
Colazione inclusa
Accessibile in sedia a rotelle
Centro congressi con accesso a Internet
Concierge
Lavaggio a secco
Piscina all'aperto
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio di babysitter
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Trasporti per l'aeroporto
Sulla spiaggia
Spa
Centro fitness con palestra/sala fitness
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipi di camera
Suite
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipi di camera
Suite
Numero di camere
56
Fascia prezzo
114 USD - 230 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Erinvale Estate Hotel And Spa Somerset West, Africa - Sudafrica
Località
Sudafrica > Provincia del Capo Occidentale > Cape Town > Somerset West
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1 - 5 di 253 recensioni
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Recensito 2 settimane fa

La camera è stata prenotata per me dal mio specialista di viaggio a causa della posizione. La camera era nella media. Avevano problemi di acqua calda a causa di riparazioni al momento della mia permanenza. Avrebbero dovuto avere un modo per lavare i tubi dopo...la riparazione, invece ogni ospite doveva far scorrere l'acqua fino a quando non era chiaro sprecare molta acqua perché l'acqua era marrone e ci voleva circa un'ora per sciacquare l'acqua. L'acqua calda impiegava molto tempo per raggiungere la stanza. L'hotel è impostato come un country club e si trova in una bella posizione tranquilla. Se non avessi avuto problemi con il lavandino del bagno, avrei dato loro una valutazione più alta della camera. Ho avuto il piano gratuito per la colazione e la colazione era nella media, dovrebbe essere meglio per il titolo di questo hotel.Più

Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Risposta da ErinvaleHotel, General Manager presso Erinvale Estate Hotel and SpaRisposta inviata 1 settimana fa
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Recensito 2 settimane fa

Ho scelto Erinvale Estate Hotel and Spa dopo che la mia scelta iniziale è stata accantonata da un incendio e le mie ragioni per sceglierle erano le loro buone recensioni, le opportunità termali e le possibilità di ristorazione di alto livello. La posizione era un...po 'più lontana, quindi inizialmente volevo rimanere, ma sapere che eravamo nella storica zona di Vergelegen ha più che compensato. Ho avuto comunicazione eccellente e utile da Jenice dal momento della mia prenotazione fino al mio arrivo e si è assicurata che tutte le informazioni anticipate fossero corrette e inviate tempestivamente.  5 stelle lì! L'hotel e i giardini sono incantevoli. Molto spaziose e arredate con gusto, le camere (per la maggior parte) e solo una cassaforte stranamente posizionata hanno attirato la nostra attenzione come bisogno di regolazione. La lobby principale e l'area salotto sono accoglienti e all'arrivo siamo stati lieti di essere ricevuti con un drink e molti sorrisi. Ci hanno mostrato le nostre camere e le borse prontamente consegnate e lo staff dell'hotel si è reso disponibile a rispondere alle domande e ad essere di servizio in qualsiasi modo potessimo desiderare. C'era tuttavia un piccolo problema tecnico. Il ristorante Seventeen 07, nel quale avevo prenotato per il mio gruppo per la nostra notte di arrivo, non è stato organizzato quella sera per qualche motivo e ci è stato detto che potevamo cenare al pub. Non alla fine del mondo, cose sconvolgenti con qualsiasi mezzo, ma dato che eravamo in un tour gastronomico, uno degli scopi principali del nostro viaggio era godersi la fantastica cucina sudafricana, non i club sandwich e i pub al curry. Sollevai un po 'le sopracciglia e chiesi se il ristorante fosse chiuso anche la sera successiva (giovedì) e mi fu detto che era stato prenotato per un barbecue speciale per un altro gruppo. Quando ho chiesto cosa è successo alla mia prenotazione di gruppo, non ho mai avuto una risposta. Dato che eravamo stanchi e avevamo avuto un giorno intero, tutti abbiamo deciso "nessun problema, andiamo avanti con quello" e lo abbiamo fatto. La serata ha preso un tono diverso da quello previsto, ma è stato piacevole e il cibo era buono. La colazione del mattino seguente era incantevole, con una buona selezione e la possibilità di ordinare uova e cose dalla cucina. Il servizio era cordiale e attento. Se tutto fosse rimasto così, avrei comunque assegnato una valutazione a 5 stelle. Poi è successo qualcosa che mi ha fatto sentire piuttosto a disagio e ho vocalizzato le mie preoccupazioni quando si è verificato, ma non mi ha lasciato da allora. Al ritorno nel nostro secondo giorno di tour del vino, uno dei gestori venne da me e chiese la mia assistenza. Ha spiegato che uno degli ospiti del pub aveva scritto il numero di stanza sbagliato e non potevano leggere la scritta per capire il nome per fatturare correttamente le parti giuste e vorrei aiutarmi. "Certo!" Ho risposto. Nessun problema. Mi ci vollero (al massimo) 15 minuti per capire chi era stato, per ottenere la loro conferma, e per consegnare la copia del conto al manager con un sorriso e una risata e un "Tutto va bene". Poco dopo ho sentito due delle cameriere che parlavano e le ho sentite dire quanto fosse sollevato il server originale che avevo trovato gli ospiti. Sentendo questo ho dovuto chiedere cosa è successo. Apparentemente, durante il giorno in cui eravamo fuori, uno dei gestori del ristorante o degli alberghi aveva chiamato questa povera ragazza a casa, l'aveva fatta entrare nel suo giorno libero e poi aveva minacciato il suo lavoro e che avrebbe dovuto pagare il conto se non l'avessero fatto capisco chi è stato. Questo è stato fatto sapendo benissimo che avrebbero facilmente identificato l'ospite, eravamo gli unici nel pub tranne le altre due coppie che soggiornano nell'hotel, non fa parte del nostro gruppo. Mi ha davvero infastidito. Sapevano bene che era qualcuno del mio gruppo e che quando siamo tornati dal nostro tour (eravamo partiti alle 9 del mattino) il problema sarebbe stato risolto facilmente. Non capivo la durezza, il bullismo o le minacce, e certamente non costringevo la ragazza a entrare prima che confermassero una risposta negativa (cosa che non fecero). Purtroppo, questo è quello che ricordo di questo hotel più che l'accoglienza calorosa o le belle camere. Non mi piaceva essere una festa in una situazione di gestione del genere e ho fatto sapere alla reception dell'albergo che l'ho trovato pesante e cattivo. Cosa accadrebbe se avessi chiesto a un manager di avere una testa su un piatto per non aver usato correttamente il Seventeen 07 o per garantire che il mio gruppo avesse accesso al ristorante in cui avevo effettuato specificamente delle prenotazioni? L'ipocrisia non si adatta bene a me, né il bullismo e questo è esattamente ciò che era. I manager di tali strutture devono sapere e capire che gli ospiti vedono e ascoltano tutte queste cose, proprio come fanno i bambini quando i loro genitori combattono. Non lascia un buon gusto nella bocca di un ospite per essere un partecipante non disposto e posso solo sperare che questo non sia il normale ordine degli affari qui. Sfortunatamente, ci sono molti posti in cui soggiornare nella zona e come risultato di questa esperienza ho scelto una struttura diversa per il mio viaggio nel 2020. Forse quel manager che ha chiamato la povera ragazza a casa dovrebbe rispondere per questo. 14 camere perse è molto più di 2 hamburger e un'insalata.Più

Risposta da ErinvaleHotel, General Manager presso Erinvale Estate Hotel and SpaRisposta inviata 1 settimana fa
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Recensito 31 luglio 2017

Abbiamo veramente apprezzato il nostro soggiorno all'Erinvale Estate Hotel. Le camere sono grandi, molto ben arredate e attrezzate. Ci torneremo sicuramente scegliere Erinvale Estate Hotel come alloggio quando visitiamo Somerset West prossima volta.Più

Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Risposta da ErinvaleHotel, General Manager presso Erinvale Estate Hotel and SpaRisposta inviata 4 agosto 2017
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Recensito 31 luglio 2017

Dal personale alle camere per il cibo nel ristorante la sera il barman e le bevande fornite - INCREDIBILE! La conferenza è stata un grande successo grazie a tutto il personale che ci ha assistito il giorno. Va senza dire - ci torneremo. . .....Più

Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Risposta da ErinvaleHotel, General Manager presso Erinvale Estate Hotel and SpaRisposta inviata 4 agosto 2017
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Recensito 15 luglio 2017

Ottima posizione, i letti Heavenly Bed e i cuscini, buffet della domenica divina con musica dal vivo, piatti eccellenti da pub, molto professionale, personale, eppure accogliente e accomodante che sono pronti a rendere il vostro soggiorno confortevole e piacevolePiù

Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
Risposta da ErinvaleHotel, Marketing presso Erinvale Estate Hotel and SpaRisposta inviata 24 luglio 2017
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