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Extended Stay America - Santa Rosa - South

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Viaggiatori (27)
Camera e suite (10)
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Camere
2 dic3 dic
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Informazioni
Servizi della struttura
Colazione inclusa
Parch. gratis
Animali domestici ammessi
Accessibile in sedia a rotelle
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Lavanderia self-service
Hotel per non fumatori
Caratteristiche delle camere
Cucinino
Camere per non fumatori
Microonde
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Conveniente
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2600 Corby Ave, Santa Rosa, CA 95407-7867
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Aeroporto di Charles M. Schulz, Sonoma13 km
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Recensioni (113)
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1 - 5 di 80 recensioni
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Recensito il 4 agosto 2017

Nulla viene gestita fino a quando si è chiesto diverse volte. Lo sciacquone non funzionava e ci sono voluti 2 giorni per qualcuno a venire a farla funzionare correttamente. Il letto era originariamente preparato con un lenzuolo troppo piccola. Ho dovuto chiedere un lenzuolo coprimaterasso,...che ho messo su me stesso. Il frigorifero porta, in cucina, si affaccia nella direzione sbagliata, quindi è scomodo da utilizzare. La spazzatura fuori era costantemente stracolma. Ho bisogno di scambiare un vestito sporco di un posto pulito, ma ci hanno detto che non ne avevano, e ha detto che avrebbe portato quando avevano, e hanno fatto. Questa mattina, alle 7:30 , avevo bisogno per ottenere carta igienica. L'ufficio, che dovrebbe essere aperta alle 7:00 , aveva una porta chiusa a chiave e un cartello che dice " pavimento bagnato " . Davvero. Torneremo, di nuovo, per la carta igienica. Mi capita che questo posto è un cesso, e naturalmente è adatto per i più poveri dei poveri. Ma - la mancanza di servizio qui è incredibile! ! ! ! ! !Più

Recensione raccolta in collaborazione con Extended Stay
Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - SouthRisposta inviata 5 agosto 2017
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Recensito il 27 luglio 2017

Hanno incasinato la nostra prenotazione dandoci una camera con solo 1 letto, ci hanno fatto pagare un prezzo più elevato quindi la prenotazione online ho fatto. E le condizioni della camera era disgustoso! La biancheria da letto era strappata, c'era un sacco di plastica che...coprono il rilevatore di fumo che era penzolante da un filo dal soffitto, il bagno era sporco, sommergerci con le loro porcherie marrone è sceso dall'involucro del sapone quando ho aperto la porta. Il letto era incredibilmente difficile. Non ci tornerò!Più

Recensione raccolta in collaborazione con Extended Stay
Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - SouthRisposta inviata 28 luglio 2017
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Recensito il 19 luglio 2017

Ero titubante al primo dopo ho letto alcune delle recensioni. Data la nostra circostanza e tempi, ho seguito i miei sentimenti di gut e fatto le prenotazioni indipendentemente. Ho avuto alcun rimpianto vivere qui per 2 giorni al Queen Suite camera con mio figlio e...un cane così grande. È abbastanza buono per il prezzo con la colazione che viene fornito con muffin e bar di cibo, caffè e tè. Maria alla reception era molto gentile e accomodante. Ha trascorso tempo guardando migliore disponibilità e ci ha fatto il check-in in precedenza come ci era stato sulla strada per oltre 40 ore sulla strada da Est a Ovest. Nicole Betton, l'Assistente GM in loco era molto piacevole e disponibile, rendendo il nostro check - out come una piacevole brezza. (Non ho nemmeno ottenere questo tipo di cortesia in un 5 stelle Hotel a Salt Lake City (neppure vicino) per cui è stata una vera delusione ci infatti) a seconda che si chiede, alcuni membri del personale non è cordiale come ci si sarebbe voluto. MaPiù

Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - SouthRisposta inviata 20 luglio 2017
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Recensito il 9 luglio 2017

Muffa sul soffitto del bagno, aria condizionata termostato non funzionava, lampadina mancante nella lampada accanto al letto, tappo nella vasca da bagno mancanti, frigorifero molto rumoroso. dunque dovuto scollegare per riuscire a dormire, entrata porta non correttamente installati consentono rumore eccessivo e luce in camera....L'addetto al front desk sopraffatti, nessun personale di servizio disponibile a venire in camera e di risolvere i problemi. Consigliamo estrema prudenza in considerazione di alloggiare in questo hotel.Più

Recensione raccolta in collaborazione con Extended Stay
Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - SouthRisposta inviata 10 luglio 2017
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Recensito il 8 luglio 2017

Da dove iniziare? . . . . Attendere 30 minuti per camera per essere pronto senza tappo nel lavandino del bagno muffa sulla doccia idromassaggio luce sopra il piano cottura non funzionava angolo cottura non annunciati van per la pulizia dell'aria condizionata per la sostituzione...di countertop lavorando fuori della camera per tutto il giorno o richieste di s di " cucina completamente attrezzata " ben lontane - non bocce o bicchieri disponibili. La reception ha informato che " corporate " solo li invia " così tante " e non hanno più. . . La grande vasca di puzzolente, fly passi infestate di immondizia lontano dalla camera erano escrementi di Cane tutto intorno alla proprietà cassetto della Cassettiera avuto alcun fondo per l'ho chiesto alla reception ottenere loro personale di manutenzione per risolvere questi problemi. . F/D detto che egli era in un'altra struttura e non sapevano quando lui sarebbe tornato. Ho suggerito loro ton@sampleanswers.com o una radio o un telefono e mi è stato risposto che non hanno il suo numero. Ho avvisato F/D che non mi aspettavo di pagare il soggiorno di una notte in cui la risposta è stata " non c'è niente che possa fare. . Gli altri si sono lamentati e ci siamo trasferiti in un altro albergo. . . " Se volevo protestare ho potuto chiamare " Corporate Guest Relations " , che ho fatto. Anche loro non poteva contattarlo ( ho fatto 8 escursioni a F/D e 3 chiamate - nessuna risposta) . I Rapporti con gli ospiti ci ha detto che avrebbe cercato di ottenere una notte gratuita. . . Abbiamo fatto il check-out la mattina successiva con l'aria condizionata pulizia nel funzionamento proprio fuori la porta della camera. Dopo ulteriori lamentele a F/D le due notti di soggiorno non è stato addebitato. Avendo soggiornato in molti alberghi in tutto il mondo e posso dire onestamente che questo è tra i PEGGIORI. Gli ospiti il servizio è un concetto che questo albergo si ha dimestichezza con - Fatevi un favore e guidare su daPiù

Recensione raccolta in collaborazione con Extended Stay
Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - SouthRisposta inviata 9 luglio 2017
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