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Extended Stay America - Santa Rosa - North

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Informazioni
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Servizi della struttura
Parch. gratis
Animali domestici ammessi
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Lavanderia self-service
Accessibile in sedia a rotelle
Servizio lavanderia
Hotel per non fumatori
Caratteristiche delle camere
Cucinino
Camere per non fumatori
Microonde
Suite
Camere per famiglie
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Fascia media
CATEGORIA DELL'HOTEL
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Località
Vista completa
38Auto consigliata
Punteggio: 38 su 100
38ristorantinel raggio di 0,5 km
2attrazioninel raggio di 0,5 km
Recensioni e non solo
88recensioni
50foto
1D+R
0consigli sulle camere
Valutazione
  • 8
  • 12
  • 18
  • 20
  • 30
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
Lingua
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Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
1) La biancheria da letto scadente, 2 ) allentato infissi in bagno, 3 ) dark muffa nella doccia, 3 ) personale sembravano dormire nella loro vestiti. Check-in in anticipo e mi hanno messo in una camera che era adiacente a qualche costruzione/ristrutturazione (segatura, martellare
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Recensione raccolta in collaborazione con Extended Stay
Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - North
Risposta inviata il 11 lug 2017
It is disheartening to read that we did not live up to our usual standards, and we're truly sorry your stay was less than satisfactory. We are taking appropriate steps to ensure future guests do not encounter the same issues. We hope you will accept our apologies and consider giving us another chance to show you the outstanding service that we typically provide. Sincerely, General Manager
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+2
Se si sceglie di soggiornare in questo scherzo di un albergo, si dovrebbe avere la testa esaminata.

Overbooking, confusi newbie arrogante scrivania personale, l'assegnazione già - occupati, camere con sapone usati, per più di un'ora il check-in, camere con non tende, camere senz
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Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - North
Risposta inviata il 26 giu 2017
William, thank you for the review. We apologize for so many difficulties you experienced while you were here and regret the inconvenience caused. We are reviewing the situation as a training tool to improve our procedures and to ensure this does not happen again. Please know to ensure cleanliness of the Kitchenware our brand standards require us to keep these items as well as the toiletries at the front desk. We truly hope you will offer us another opportunity to serve you with a much better experience. Sincerely, General Manager
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L'aggiunta di altre recensioni. . . Il posto è sporco. Il comodino, contatori sporco di tutto. Il bagno è peggio il lavandino non ancora pulita, buchi nei muri, macchie sul bancone, gli asciugamani sporchi. Non ho mai visto un posto così disgustoso. Io viaggio settimanale e quest
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Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - North
Risposta inviata il 18 giu 2017
Please accept our sincerest apologies for your unpleasant experience at our hotel. We do not take these concerns lightly, especially with the cleanliness of the hotel - this has to be priority #1. We will address this matter with the head of our Housekeeping Department and housekeeping associates immediately to take corrective action so that it does not happen again. We hope you will consider giving us another opportunity to make a better impression. Sincerely, General Manager
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Le camere avevano nessuno degli utensili che dovevano venire con l'angolo cottura. Nessun telefono. niente armadi. Nessuna cassettiere. Ciò che la camera era marchi all'interno e sulla sommità della stanza da bagno con wc lavabo vasca e pareti. Anche se durante il viaggio viene s
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Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - North
Risposta inviata il 11 apr 2017
Thank you for taking the time to give us your feedback. You are absolutely correct to expect a clean, well maintained property as your home away from home when traveling, and I apologize for failing to provide that for you. We will discuss these issues at our future team meetings and will focus on ways to improve in these areas so our guests have a pleasant experience when staying at our hotel. On a positive note, we appreciate you recognizing Tony for his courteous service. Please give us another chance to serve you with the hospitality you deserve. Sincerely, General Manager
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La camera era molto bella. Ma non forniscono asciugacapelli in camera , è necessario chiedere alla reception. Sono inoltre non forniscono shampoo in una delle due camere che avevamo noleggiato. La colazione è il caffè in cereali. Suppongo che figura vi cucinarvi il vostro dato ch
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Risposta da 00esa, General Manager presso Extended Stay America - Santa Rosa - North
Risposta inviata il 30 mar 2017
We appreciate you being our guest. It’s our pleasure knowing you liked our room and had an overall great stay. However, we apologize for any miscommunication regarding our in-suite amenities. Our guests often bring their personal items from home to use in their room, so that's why our hair dryers and toiletries are available upon request at the front desk and always complimentary. We will make a note of your feedback as we plan any changes to our breakfast offerings. I hope you will give us a chance to impress you on a future visit. Sincerely, General Manager
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I am considering staying at your hotel, however, I am allergic to cigarette smoke. It sounds like your hotel smells very bad. What room should I request if I decide to stay there? Why do you still allow smoking when no one else does in California? Very strange! Thanks. Terry
Hello Traveler, I am not Extended Stay but I did stay at that hotel a couple of weeks ago. If you are sensitive to ANY smells I would not recommend it at all. There are any number of smells from smoke to food cooking, pets... there are indeed smoking rooms at this hotel and there can be people smoking outside. Our friends were in a non-smoking room but the hall and other areas like the stairs were really bad.
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11
FASCIA PREZZO
111 USD - 211 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
NOTO ANCHE COME
extended stay santa rosasanta rosa extended stay
LOCALITÀ
Stati UnitiCaliforniaSanta Rosa
NUMERO DI CAMERE
94
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