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Chaptel Hangzhou

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Viaggiatori (158)
Ristorazione (53)
Camera e suite (52)
Dettagli
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione inclusa
Aria condizionata
Hotel per non fumatori
Ristorante
Trasporti per l'aeroporto
Alloggio a 4 stelle
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1 - 5 di 20 recensioni
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Recensito il 21 agosto 2018

Probabilmente classificherei questo 3. 5 * ma Tripadvisor non consente solo 0. 5 *. Ho ottenuto quello che alcuni dei recensori stavano dicendo - l'hardware è fantastico - posizione superba a soli 2 minuti dal Lago dell'Ovest e 10 minuti a piedi da ristoranti, centri...commerciali ecc., Un accogliente hotel boutique di appena 17 camere e un'ottima sala da pranzo. Avevamo la suite duplex, che era una lussuosa e spaziosa villa che si estendeva su 2 piani. Il piano terra era la zona giorno - TV a schermo piatto, divano, tavolo da pranzo con la camera da letto al piano di sopra. Tutte le solite trappole di un hotel a 5 stelle era presente - un mini bar (che era gratuito - e un tocco molto bello), caffè / tè. Il letto era molto confortevole e l'aria condizionata era divino dato che abbiamo visitato Hangzhou nel mezzo di un'estate torrida. Il bagno aveva un bagno autonomo e una doccia a pioggia / box doccia e un sacco di spazio per appendere gli asciugamani. Ma non c'era un lavandino e bisognava andare in bagno / nella stanza del trucco se si doveva lavarsi le mani. Quindi - 1 * è stato rimosso perché ritenevo che il servizio non corrispondesse a quello di una proprietà di Relais e Chateux (o di qualsiasi hotel a marchio internazionale 5 * per quella materia). Era professionale, e molti membri del personale erano seri, ma erano limitati e non si poteva fare a meno di pensare che questa proprietà servisse da terreno di addestramento per essere pubblicati altrove quando avevano imparato abbastanza. E per oltre 4 giorni, la pulizia era incoerente - siamo tornati un giorno per trovare le tazze non lavate dal giorno prima e le piastre di frutta non cancellate, in un'altra occasione, gli articoli da toeletta non erano stati riempiti. I bidoni della spazzatura sono stati rimossi per 2 notti su 4 (durante il servizio di couverture). Non ci siamo lamentati perché questi erano problemi minori - ma per il prezzo che si paga, così come il servizio che dicono - abbiamo sentito che non erano all'altezza di quello che ci aspettavamo. La colazione era un'altra borsa mista. Il personale è stato disponibile e ci ha provato, ma il loro allenamento è stato sommario e alcuni membri del personale stavano ancora imparando le corde, ma gettati nella parte più profonda. Qualche cibo non è stato rifornito e le bevande non sono state offerte fino a quando non abbiamo chiesto. Nei nostri ultimi 2 giorni, uno svedese (che ho dimenticato il suo nome, mi dispiace!!!) È venuto per aiutare nella sala da pranzo e il suo servizio professionale, l'ospitalità ha superato tutto ciò che è stato offerto prima di quei giorni. Ho letto che alcuni recensori avevano detto che la reception era molto disponibile - ancora una volta - questa era una borsa mista. Il direttore e il capo era eccellente, pieno di grandi idee e proattivo, ma la signora che ci ha fatto il check-in era reticente e ha dato le vibrazioni che lei non sapeva molto sulla proprietà e dintorni quando abbiamo chiesto consigli per la cena. Alla fine lei raccomandò un posto chiamato "Grandma's Kitchen" di cui già sapevamo, ma quando chiedemmo le indicazioni per lo sbocco più vicino, tutto ciò che riuscì a radunare fu di camminare verso la strada principale "Dongpo Road" e poi "chiedere alla gente per strada" . Difficilmente la migliore introduzione a Hangzhou. Per essere onesti, le cose sono migliorate dopo. Infine, ho portato via 0. 5 * per il fatto che la maggior parte del personale riusciva a malapena a capire una parola di inglese, tanto meno parla inglese. Sono bilingue e quindi non importava troppo - ma se NON parli di mandarino, ti suggerisco di provare un'altra proprietà. Per un hotel 5 * valutato a livello internazionale in una città cinese di primo livello, mi aspetterei che almeno il 50% dello staff abbia l'inglese della conversazionePiù

Recensito il 23 gennaio 2018

Hangzhou è rinomata per 3 risultati: la sua prosperità, il bellissimo West Lake e il quartier generale di Alibaba. Dopo 2 notti al Chaptel, sono certo che questo è il 4 ° risultato di Hangzhou. Questo splendido hotel non solo emana tanto fascino, ma ha...creato con successo uno spazio che è una fusione di vita moderna e vintage. Certo, i miei pensieri personali potrebbero non essere sufficienti. Di solito viaggio da solo, ma questa volta ho portato avanti la mia gente e hanno standard estremamente alti quando si tratta di sistemarsi in un hotel di loro gradimento. Fortunatamente, Chaptel è stato in grado di fornire loro un'esperienza straordinaria unita a un servizio di prim'ordine. Cito mio padre: "Questo è l'hotel più lussuoso in cui sia mai stato finora, durante tutti i miei viaggi." A meno che gli hotel tipici, con almeno 10 piani di altezza e noti marchi internazionali ad esso collegati, Chaptel sia un accogliente e classico hotel boutique dove sentirsi a casa e rilassarsi e ricaricarsi completamente. Dato che siamo in 3. Siamo stati in 2 ville separate dello stesso stile. La nostra villa si estende su 3 piani. Quando siamo entrati per la prima volta nella villa, il personale ha impiegato del tempo per spiegare i vari servizi disponibili. Date le dimensioni, ci è voluto un po 'di tempo. :) Il primo livello è costituito dal soggiorno che è pieno di mobili antichi splendidamente progettati. È enorme e può facilmente ospitare 5 ospiti se ne hai. E sì, sanno come farci sorridere con un gesto semplice ma importante: il mini - bar è gratuito a differenza della maggior parte degli hotel dove devi pagare. Il 2 ° livello è dove sono la camera da letto e il bagno. Sì, hai una vasca che è utile durante l'inverno. È inoltre possibile scegliere tra l'opzione rinfrescante pioggia - doccia. La camera da letto ha un letto king size a baldacchino. Le lenzuola sono estremamente morbide. Sono abbastanza sicuro che il thread count sia dannatamente alto. Ho dormito come un bambino. C'è anche un piccolo balcone al 2 ° livello che consente di avere uno sguardo nella notte o prendere un po 'd'aria fresca, se necessario. L'hotel è anche premuroso di fornire acqua in bottiglia in varie stanze per garantire che gli ospiti non debbano viaggiare troppo lontano per soddisfare la nostra sete. Infine, il 3 ° livello è un privato, ampio concetto all'aperto che è l'ideale per prendere il sole in estate. Il capolinea è di circa 40 minuti in taxi per l'hotel e 3 minuti a piedi da West Lake. I miei genitori sono riusciti a prendere il tramonto mentre facevo un pisolino sulle lenzuola accoglienti. Il mio pacchetto include la colazione gratuita servita da uno staff molto attento e avrete la possibilità di scegliere tra una colazione cinese o occidentale. Abbiamo avuto l'opportunità di cenare al ristorante Chaptel. La cena andava bene - stile da pranzo insieme a candele accese e burro alla panna. Ho provato il menu degustazione che include Merluzzo e Bistecca. Cancellato l'intero piatto e lavato giù con sorbetto al lampone per dessert. Quando è stato il momento di partire, i miei genitori ed io eravamo riluttanti perché finora non avevamo avuto un'esperienza così bella, lussuosa e assolutamente fantastica con un hotel. Tutto ciò che ho descritto qui non rende giustizia a ciò che mi è piaciuto. Questo è al di là delle parole. Non vedo l'ora di tornare a Hangzhou solo per questo. Se vuoi trovare un posto chiamato Casa a Hangzhou, non guardare oltre Chaptel.Più

Replica della Direzione:Risposta inviata 25 febbraio 2018
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Recensito il 6 dicembre 2017

Dopo aver lavorato a Shanghai, abbiamo preso il treno ad alta velocità per Hangzhou. Hotel eccellente, ottima posizione, cibo favoloso. Avevamo una suite deluxe e che era al secondo piano, quindi se non riesci a salire le scale, optare per una camera diversa. La lavorazione...del legno è stupenda.Più

Risposta da FENG D, Public Relations Manager presso Chaptel HangzhouRisposta inviata 27 febbraio 2018
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Recensito il 12 agosto 2017

Questo è un hotel incantevole in una posizione perfetta. È veramente un'oasi che non vedevamo l'ora di tornare alla fine della giornata. La ragione per cui non posso dare un voto eccellente è la barriera linguistica. Non sono un viaggiatore che si aspetta che il...resto del mondo parli la mia lingua, ma l'hotel pubblicizza che si parla un certo numero di lingue e che è possibile organizzare tour personali. Né è accurato. Dopo aver comunicato con il linguaggio dei segni e puntato su opuscoli siamo stati in grado di farci capire che vorremmo prenotare un tour. La soluzione offerta era un taxi con un autista che parlava il mandarino. Abbiamo consultato TripAdvisor e prenotato Taylor - Made da soli ed è stato perfetto. L'hotel in sé è bellissimo e il personale è molto gentile ma a meno che non si parli la comunicazione con il mandarino è estremamente difficile.Più

Risposta da Cathy P, 经理 presso Chaptel HangzhouRisposta inviata 30 settembre 2017
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Recensito il 10 luglio 2017 da dispositivo mobile

Anche come un nativo di Hangzhou (sono cresciuto in Hangzhou ma sinistra per il in 80 28-29 anni) , è Chaptel da così lontano il il migliore hotel in cui ho alloggiato Hangzhou (ho alloggiato in Shangri-la, Four Seasons, Sofitel, Hyatt, West Lake Dongzhuang, Lago...occidentale dello Stato . . . ) . Le attenzioni dettagliate sono pagati per gli stili architettonici nel 1930 s quando design tradizionale cinese ha iniziato a fondersi con e moderno concetto di West per presentare eleganza visiva e tranquillità spirituale. Il - interno mostra un altro livello di dettagli - l'arredamento, servizi, docce, che queste funzionalità impallidiscono lo stesso in Four Seasons o Sofitel. Servizio - ben addestrato, educato e orientamento al cliente. Cibo - vicino al livello Michelin preparazione e presentazione. La posizione, a due passi da West Lake nel mezzo di tutto, ma ancora estremamente tranquillo. anIf che si desidera trovare un pezzo di cultura oasi tra veloce cambiamento West Lake area in Hangzhou, hanno un sorso di storia di lusso e di pace, ma comunque facilmente ottenere valutare a praticamente tutto e dappertutto, qui e' - il Chaptel. Se vi piace avere un super esperienza in Hangzhou, un pezzo di storia, un sereno soggiorno nel mezzo del West Lake Area, non mancate. Divertitevi!Più

Risposta da Cathy P, 前厅部经理 presso Chaptel HangzhouRisposta inviata 13 luglio 2017
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Servizio in camera
Ristorante
Colazione inclusa
Parch. gratis
Aria condizionata
Colazione disponibile
Concierge
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Minibar
Personale multilingue
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio di babysitter
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Trasporti per l'aeroporto
Piscina
Sulla spiaggia
Bar/Lounge
Spa
Centro fitness con palestra/sala fitness
Tipo di hotel
Di lusso
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Categoria hotel
Tipo di hotel
Di lusso
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
26
Fascia prezzo
286 USD - 527 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Cina > Zhejiang > Hangzhou
Categoria hotel
Tipo di hotel
Di lusso
,
Miglior rapporto qualità-prezzo
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
26
Fascia prezzo
286 USD - 527 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Cina > Zhejiang > Hangzhou
Foto
Viaggiatori (158)
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