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InterContinental Mzaar Mountain Resort & Spa

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Recensito il 30 luglio 2017 da dispositivo mobile

Hotel peggiore mai. Il letto era molto scomodo , il personale è scortese. Ci siamo svegliati alle 11 : 15 am (dato che siamo in vacanza e non dovrebbe essere preoccupati per impostare la sveglia! ! ! ) E si sono rifiutati di servire la...colazione. Abbiamo accettato per la prima colazione di ordine " a la carte " (anche se il nostro pacchetto comprendeva la colazione). Dopo aver aspettato 15 minuti presso il ristorante il cameriere ritorna a dirci la cucina è chiusa per la colazione e possono servire solo una camera - servizio. Non ho capito la logica ma ho accettato comunque dato che avevamo fame in quel momento. Abbiamo ordinato un waffle e un manoushe per la camera, per essere sorpresi di ricevere solo i waffle perché " sono fuori di zaatar " ! ! ! Più che, per cui abbiamo pagato un upgrade per una camera con vista. La foto parla da sé per quanto riguarda la vista, siamo arrivati! ! ! Questo non è da menzionare è anche molto caro.Più

Data del soggiorno: luglio 2017
Risposta da Joost K, General Manager presso InterContinental Mzaar Mountain Resort & SpaRisposta inviata il 31 luglio 2017
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Recensito il 20 luglio 2017 da dispositivo mobile

Siamo andati in un piccolo viaggio di sci in famiglia prenotato presso l'intercontinental dato che dovrebbe essere un hotel 5 stelle. Non è stato questo il caso. La guida in e fuori dell'hotel era un incubo. Il servizio di parcheggio era terribile e la strada...all'entrata dell'hotel era sempre intasato e nessuno era organizzare il flusso di traffico da e per l'hotel. Le camere erano ok. Il cibo al ristorante era buono; tuttavia, il servizio non era all'altezza e nessuno poteva sentire piastre rottura qui e là. Su uno dei prefestivi, il cameriere, quando si apre la bottiglia di vino, versato alcuni su tutti noi e invece di scusarsi ha ricordato che il vino rosso non macchia. Il lato positivo, l'hotel dispone di: 1) Un negozio di noleggio sci che è molto comodo come abbiamo affittato e quando siamo arrivati e siamo tornati e il nostro ultimo giorno. 2) Un negozio che vende abbigliamento e l'attrezzatura da sci. 3) Un negozio che vende dei dolciumi 4) Un piccolo gonfiabile per i bambini che potevano tenere occupati per mezz'ora o così. 5) Un piccolo cinema anche, su uno dei giorni, alcuni stand di cibo sono stati installati presso la terrazza del ristorante all'esterno (crepe, pop-corn, ecc. ) Che era bello per i bambini. Un'altra nota positiva è l'attività di slittino su al rifugio che i bambini si sono divertiti un sacco.Più

Data del soggiorno: febbraio 2017
Risposta da Joost K, General Manager presso InterContinental Mzaar Mountain Resort & SpaRisposta inviata il 22 luglio 2017
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Recensito il 16 luglio 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo aspettato 15 minuti per la nostra auto a venire e pagato 10 . 000 Ll (il servizio più costoso in Libano) e non hanno neanche chiesto scusa. Ma la cosa peggiore è che eravamo le uniche persone lasciando l'hotel in modo che non hanno...nemmeno la scusa del " è troppo affollata, siamo sopraffatti " . Era solo noi!Più

Data del soggiorno: luglio 2017
Risposta da Joost K, General Manager presso InterContinental Mzaar Mountain Resort & SpaRisposta inviata il 17 luglio 2017
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Recensito il 3 luglio 2017

Ho voluto trascorrere un fine settimana con mia moglie e la ragione selezionati i Mzar Intercontinental hotel è perché sono un membro gold nel gruppo IHG e doveva che in qualche modo mi faranno un trattamento speciale da questo gruppo. Una volta che siamo arrivati...il sabato mattina, siamo rimasti sorpresi con il servizio di parcheggio che hanno insistito a prendere la nostra auto o altro abbiamo dovuto parcheggiare fuori sulla strada. Ho condiviso questo con il responsabile del front desk e lui ci ha detto che questo è vero, anche se io sono un residente in hotel, non posso park da soli. Per me per tagliare la storia breve e ignorare verificano dei problemi con queste persone, ho parcheggiato la mia auto da me fuori sulla strada e il check-in. Il front desk manager voluto ci accolgono sin da quando ha notato che mi è dispiaciuto molto, ha anche offerto la nostra prenotazione e una volta abbiamo raggiunto la nostra camera, si è rivelato essere la stessa camera che ho riservato. Per cena siamo andati nella zona nella nostra macchina, e quando siamo tornati, la stessa reception manager era fuori e io gli ho detto che mi hai bisogno di trovare una soluzione per il parcheggio, egli ha detto nessun problema, il cameriere personale addetto vi andare con la u in auto al parco verso il basso e quindi sono stato felice di questo, ma si è rivelato che il parcheggio individuo mi ha chiesto di $ 14 parcheggio. sono andato alla reception e aveva una grande lotta con il ragazzo e ha iniziato a scusarsi e che non mi ha fatto pagare il parcheggio, tuttavia, sono sceso e rimosso la mia auto parcheggiata e all'esterno, sulla strada in un posto molto rischioso sapendo Che ho prenotato in un hotel 5 stelle di andare e rilassatevi. a questo si è aggiunta, i tappeti in camera erano così sporchi, una delle bottiglie d'acqua era aperto e utilizzato, nessun kit per la pulizia in camera. . . Ecc. Credo che non passo in quest'hotel e io non lo consiglio a tutti.Più

Data del soggiorno: luglio 2017
Risposta da Joost K, General Manager presso InterContinental Mzaar Mountain Resort & SpaRisposta inviata il 4 luglio 2017
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Recensito il 11 aprile 2017 da dispositivo mobile

Ci siamo andati nel febbraio 2017 con i nostri due bambini (3 anni e 5 anni) insieme ad altri tre famiglie , che era la nostra prima visita e la nostra prima esperienza di sci. L'hotel è molto bello e ha tutto il necessario per...i bambini ( kids club, bowling, sale giochi, cinema , piscina , servizio di baby sitting ) l'unica cosa che manca per noi come shisha fumatori era una spaziosa terrazza coperta con una bella vista , ciò che l'hotel ha è molto piccolo e ricco camera per shisha senza vista. Un'altra cosa, credo che il sito web dell'hotel ha bisogno di essere aggiornato come non rispecchia l'immagine completa di ciò che l'hotel ha davvero , ha bisogno di essere più dettagliato e impressionante come siamo rimasti davvero positivamente sorpreso da ciò che abbiamo visto negli alberghi rispetto a ciò che il sito offre. Una delle cose più importanti che ha bisogno di essere evidenziato sul sito web specialmente per le persone con prima esperienza di sci del tempo è che l'hotel ha un negozio che affitta tutto quello di cui ha bisogno per sci , abbiamo conosciuto che ci avrebbe ridotto il nostro bagaglio da metà . Nel complesso l'hotel è incredibile e ci piacerebbe ritornare. RawanPiù

Data del soggiorno: febbraio 2017
Risposta da Joost K, General Manager presso InterContinental Mzaar Mountain Resort & SpaRisposta inviata il 13 aprile 2017
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