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Fairmont The Norfolk
Harry Thuki Road, Nairobi 00200 Kenya
Vista completa
Vedi tutte le foto(901)901
Camera e suite (170)
Ristorazione (111)
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Tripadvisor attribuisce un premio Travellers' Choice agli alloggi, alle attrazioni e ai ristoranti che ottengono recensioni molto positive dai viaggiatori in modo costante e si classificano nel 10% delle migliori strutture su Tripadvisor.
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Media di 310 € a notte, 7/10-8/10
325 €
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Più bassi
Nella media
Più alti
Informazioni
4,5
N.44 di 249 hotel a NairobiPosizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Tripadvisor attribuisce un premio Travellers' Choice agli alloggi, alle attrazioni e ai ristoranti che ottengono recensioni molto positive dai viaggiatori in modo costante e si classificano nel 10% delle migliori strutture su Tripadvisor.
Trovare l'hotel di lusso ideale a Nairobi è semplice. Benvenuto al Fairmont The Norfolk, un'ottima opzione per i viaggiatori come te.
Le camere sono dotate di TV a schermo piatto e minibar ed è disponibile la wi-fi pubblico, così potrai rilassarti, riposarti e navigare online quando desideri.
Fairmont The Norfolk Hotel dispone di concierge e servizio in camera. Inoltre, come stimato ospite di Norfolk Hotel Nairobi, potrai approfittare della piscina e del lounge disponibili sul posto. Gli ospiti che viaggiano in auto avranno accesso al parcheggio gratuito.
In posizione ideale vicino ad alcuni dei principali punti d'interesse di Nairobi, come Jamia Mosque (0,8 km) e Tom Mboya Statue (1,2 km), il Fairmont The Norfolk Hotel è un'ottima destinazione per i turisti.
Quando visiti Nairobi, perché non provi i costine di maiale in uno dei ristoranti nelle vicinanze, come Fogo Gaucho, Fogo Gaucho o J's Fresh Bar & Kitchen?
Nairobi è conosciuta anche per fantastici siti storici, tra cui Karen Blixen Coffee Garden and Cottages, a poca distanza dal Fairmont The Norfolk.
Al Fairmont The Norfolk sei a due passi dal meglio che Nairobi ha da offrire. Trascorrerai un soggiorno piacevole e rilassante.
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Servizi della struttura
Parcheggio gratuito
Wi-Fi
Centro fitness con palestra/sala fitness
Piscina
Bar/lounge
Tour a piedi
Servizio di babysitter
Reti televisive per bambini
Servizio di parcheggio
Wi-Fi gratuito nel centro congressi
Connessione Wi-Fi a pagamento
Lezioni di yoga
Spogliatoi centro fitness/spa
Corsi di fitness
Personal trainer
Sauna
Teli da piscina/mare
Piscina all'aperto
Piscina riscaldata
Piscina con estremità bassa
Piscina recintata
Caffetteria
Ristorante
Colazione disponibile
Colazione a buffet
Colazione in camera
Caffè istantaneo in omaggio
Tè gratuito
Drink di benvenuto omaggio
Pasti per bambini
Snack bar
Menù dietetici speciali
Seggioloni disponibili
Trasporti per l'aeroporto
Servizio taxi
Centro congressi con accesso a Internet
Strutture per conferenze
Sala banchetti
Sale riunioni
Spa
Trattamenti per il viso
Massaggio piedi
Massaggio completo
Massaggio alle mani
Massaggio alla testa
Manicure
Massaggio
Massaggio al collo
Pedicure
Bagno turco
Servizi di ceretta
Sicurezza 24 ore su 24
Deposito bagagli
Concierge
Minimarket
Cambio di valuta
Negozio di articoli da regalo
Hotel per non fumatori
Arredi esterni
Lettini/sedie sdraio
Ombrelloni
Portiere
Cassetta di pronto soccorso
Infermeria
Ombrello
Check-in 24 ore
Reception 24 ore su 24
Check-in/check-out express
Check-in/check-out privato
Lavaggio a secco
Servizio lavanderia
Servizio di stiratura
Lucidatura delle scarpe
Caratteristiche delle camere
Accappatoi
Aria condizionata
Servizio di pulizia
Balcone privato
Servizio in camera
Minibar
TV a schermo piatto
Bidet
Cassaforte
Cabina doccia
Bagno/doccia
Articoli da toeletta in omaggio
Asciugacapelli
Tipi di camera
Vista sulla città
Camere non fumatori
Suite
Camere per famiglie
Informazioni utili
CATEGORIA DELL'HOTEL
Le classificazioni a stelle indicano il livello generale delle caratteristiche, dei comfort e dei servizi della struttura. Classificazione della struttura fornita da Accor Hotels.
STILE DELL'HOTEL
Storico
Di lusso
Lingue parlate
Inglese, Swahili
Località
Harry Thuki Road, Nairobi 00200 Kenya
Come arrivarci
Comodo a piedi
Gli alloggi vengono valutati con un punteggio da 0 a 100. Più alto è il punteggio, più facile è per i viaggiatori trovare ristoranti e attività raggiungibili a piedi.
Punteggio: 85 su 100
85
Jomo Kenyatta Intl Airport
13.5 km•
Vedi tutti i voli
Wilson Airport
4.3 km•
Vedi tutti i voli
Autonoleggio
15 ristoranti
entro 0,5 chilometri
1.609recensioni20Domande e risposte2consigli sulle camere
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Valutazione
- 894
- 474
- 123
- 70
- 48
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
Lingua
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- Italiano
Eccellenza del personale, cortesia professionalità e disponibilità sono il fiore all'occhiello.
Molto curato l'hotel, comodo da raggiungere da aeroporto e in zona universitaria controllata da polizia. Vicinanza a mercato Masai da visitare
Molto curato l'hotel, comodo da raggiungere da aeroporto e in zona universitaria controllata da polizia. Vicinanza a mercato Masai da visitare
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Data del soggiorno: agosto 2024Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Fairmont Kenya, Sales presso Fairmont The Norfolk
Risposta inviata il 25 ago 2024
Dear Antonella C, Thank you for sharing your experience during your stay at Fairmont The Norfolk. We are pleased to learn that you appreciated the excellence of our team and the courtesy shown. We are glad to hear that you found the hotel well-maintained and convenient to reach. We hope to welcome you back soon. Best regards, Nils Rothbarth Cluster General Manager & Fairmont The Norfolk Team
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Le stanze sono belle spaziose, il bagno pulito la prima colazione abbondante e varia. Vorrei dare 5 stelle a Thomas e Sydney per la loro disponibilità e gentilezza.
Non sono da meno quelli della reception e della sala colazione. Di sicuro ci ritornerò ben volentieri.
Grazie.
Non sono da meno quelli della reception e della sala colazione. Di sicuro ci ritornerò ben volentieri.
Grazie.
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Data del soggiorno: settembre 2023Tipo di viaggio: Hai viaggiato da solo
Consiglio sulle camere: C'e molto controllo per la sicurezza.
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Fairmont Kenya, Sales presso Fairmont The Norfolk
Risposta inviata il 19 set 2023
Dear KEKAPontelambro, What a pleasure to read your review and learn that you were delighted with our helpful, kind team; especially Sydney and Thomas whom you have highlighted. We are also delighted that you appreciated our beautiful, spacious rooms, clean bathroom, and delicious, vast and plentiful breakfast. The team will be very excited to receive your compliments. We look forward to your return. Kind regards, Nils Rothbarth - Cluster General Manager & Fairmont The Norfolk Team
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Albergo sicuro e molto pulito
Camere troppo piccole, vanno bene solo per una notte o per viaggi di lavoro
Room service puntuale veloce e abbastanza buono.
Check in lento.
Coffe station per partenze pre colazione.
Camere troppo piccole, vanno bene solo per una notte o per viaggi di lavoro
Room service puntuale veloce e abbastanza buono.
Check in lento.
Coffe station per partenze pre colazione.
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Data del soggiorno: agosto 2018Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Axel H, General Manager presso Fairmont The Norfolk
Risposta inviata il 14 ago 2018
Dear Veryadvisor, Thank you for choosing to stay at Fairmont The Norfolk. We are delighted to read that you found the rooms safe and clean and the room service was quick. We have noted the concern you have mentioned and assure you that we have taken the necessary action to improve on this. We look forward to an early opportunity to welcome you back to The Norfolk very soon. Best regards, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club
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The Norfolk è un'istituzione a Nairobi. Addirittura Travel & Laisure, nel 2008, lo insignì del premio di miglior hotel dell'Africa e del medio oriente. Mi viene da pensare che qualcosa deve essere cambiato in questi ultimi 10 anni, perchè l'hotel è carino ma nulla di più. Partiamo da tutti quegli elementi riconosciuti un po' da tutti i viaggiatori che ne hanno decantato la magnificenza e che io non ho trovato:
1) Posizione: dovrebbe essere e probabilmente è vicino al centro a pochi passi dal Museo Nazionale ma in realtá è posto in una strada buia e poco frequentata. Se si desidera fare una passeggiata consiglio, almeno per la posizione, di andare all'Intercontinental
2) Fascino: l'hotel, dovrebbe avere più di 110 anni ma di tutto questo non si vede traccia alcuna. Tranne alcuni spazi interni dell'edificio principale, tutto ma proprio tutto, è stato completamente ricostruito. Un po' a causa di una bomba che distrusse una parte cospicua del vecchio hotel circa 40 anni. Un po' per le scelte scellerate di qualche architetto poco propenso a salvare quanto di antico si poteva e doveva salvare. Fatto sta che adesso l'albergo ha perso quasi tutto il fascino che doveva avere un tempo. Alcuni spazi sono poi stati ricostruiti in modo davvero scioccante. Penso per esempio agli spazi del ristorante Tatu con la sua bella cucina a vista (avete mai visto in un ristorante coloniale la cucina a vista tipo fastfood americano?), o la lord Delamere Terrace dove un designer a cui piaceva fare scherzi, ha scelto di realizzare le capriate del tetto in acciaio al posto del più logico legno.
3) Camere: belline forse 20 anni fa ma adesso? Mi sapete dire quale hotel di lusso al mondo ha i bagni con le mattonelle e non il marmo? Non parlo di maioliche anni '30 "english style" ma di volgari mattonelle anni '90.
4) Pulizia: e qui è una delle doti più dolenti. Gli spazi comuni non sono sporchi ma molti posti lo sono. Le moquette nelle camere e nei corridoi sono macchiate e molte pareti (tranne la hall e gli spazi principali) sono sporche con impronti di mani.
5) Servizio: il personale tutto ci mette molta volontá e voglia di fare. Ma soprattutto è molto disponibile ma manca totalmente di preparazione. In hotel come questi, che si definiscono di lusso, la volontá non basta. E il risultato è un livello di servizio scarso.
Per non parlare dei momenti che mi hanno anche un po' innervosito. Uno fra tutti quando ho chiesto di farmi avere un taxi normale per andare in un ristorante a circa 30 minuti dall'hotel. Dopo 10 minuti mi dicono che il taxi è fuori che mi aspetta. Esco e con mio grande disappunto scopro che si trattava dell'auto privata, forse dell'hotel e per giunta costava 4.000 scellini. Al che chiedo perche non sia stato chiamato un taxi normale. Mi risponde il signore dell'hotel, che sarebbe convenuto prendere la loro automobile perchè comunque un taxi normale aveva un prezzo del tutto simile e pari a 3.500 scellini. Siccome non sono nato ieri e non credo mai a storielle del genere, mi sono messo a cercare con il mio telefono cellulare e sono riuscito a chiamare un taxi normale, che per lo stesso percorso, si è preso 850 scellini. Alle mie rimstranze, il personale dell'hotel, si è difeso dicendomi che per politica alberghiera, loro non possono chiamare un taxi normale. Il problema davvero grave è che non solo non mi avevano detto che loro non potevano chiamare un taxi normale ma per giunta avevano detto il falso quando mi informavano che un taxi normale sarebbe costato 3.500 scellini. Questo non è un semplice errore ma molto, molto peggio e spero che la Direzione dell'hotel intervenga per tutelare il buon nome di una catena importante come la Fairmont.
6) Colazione al mattino: di bassissima qualitá. Ho espresso le mie valutazioni anche di persona anche perchè credo che non sia rispettoso non parlare quando si è alloggiati in hotel e poi scatenarsi in commenti negativi, coperti dall'anonimato del computer. Ma come ho giá avuto modo di dire direttamente al personale, la colazione è davvero di basso livello. Frutta pessima, torte che, nonostante quanto affermato dal pasticcere, erano vecchie e asciutte, formaggio vecchio e non mangiabile, macchina tostapane che era capace solo di carbonizzare le fette inserite all'interno. Un livello inaccettabile
Per finire. Spesso mi viene detto che comunque bisgna capire qualche disservizio perchè comunque si è in Africa. Questi ragionamenti non li accetto dal momento in cui una notte in questo hotel costa non meno di 200 euro a notte e cioè quasi il doppio di uno stipendio medio in Kenya. Quando si paga una cifra non "africana" e tanto meno keniota, ma allineata ai prezzi internazionali, allora mi aspetto che anche la qualitá e il servizio lo siano.
1) Posizione: dovrebbe essere e probabilmente è vicino al centro a pochi passi dal Museo Nazionale ma in realtá è posto in una strada buia e poco frequentata. Se si desidera fare una passeggiata consiglio, almeno per la posizione, di andare all'Intercontinental
2) Fascino: l'hotel, dovrebbe avere più di 110 anni ma di tutto questo non si vede traccia alcuna. Tranne alcuni spazi interni dell'edificio principale, tutto ma proprio tutto, è stato completamente ricostruito. Un po' a causa di una bomba che distrusse una parte cospicua del vecchio hotel circa 40 anni. Un po' per le scelte scellerate di qualche architetto poco propenso a salvare quanto di antico si poteva e doveva salvare. Fatto sta che adesso l'albergo ha perso quasi tutto il fascino che doveva avere un tempo. Alcuni spazi sono poi stati ricostruiti in modo davvero scioccante. Penso per esempio agli spazi del ristorante Tatu con la sua bella cucina a vista (avete mai visto in un ristorante coloniale la cucina a vista tipo fastfood americano?), o la lord Delamere Terrace dove un designer a cui piaceva fare scherzi, ha scelto di realizzare le capriate del tetto in acciaio al posto del più logico legno.
3) Camere: belline forse 20 anni fa ma adesso? Mi sapete dire quale hotel di lusso al mondo ha i bagni con le mattonelle e non il marmo? Non parlo di maioliche anni '30 "english style" ma di volgari mattonelle anni '90.
4) Pulizia: e qui è una delle doti più dolenti. Gli spazi comuni non sono sporchi ma molti posti lo sono. Le moquette nelle camere e nei corridoi sono macchiate e molte pareti (tranne la hall e gli spazi principali) sono sporche con impronti di mani.
5) Servizio: il personale tutto ci mette molta volontá e voglia di fare. Ma soprattutto è molto disponibile ma manca totalmente di preparazione. In hotel come questi, che si definiscono di lusso, la volontá non basta. E il risultato è un livello di servizio scarso.
Per non parlare dei momenti che mi hanno anche un po' innervosito. Uno fra tutti quando ho chiesto di farmi avere un taxi normale per andare in un ristorante a circa 30 minuti dall'hotel. Dopo 10 minuti mi dicono che il taxi è fuori che mi aspetta. Esco e con mio grande disappunto scopro che si trattava dell'auto privata, forse dell'hotel e per giunta costava 4.000 scellini. Al che chiedo perche non sia stato chiamato un taxi normale. Mi risponde il signore dell'hotel, che sarebbe convenuto prendere la loro automobile perchè comunque un taxi normale aveva un prezzo del tutto simile e pari a 3.500 scellini. Siccome non sono nato ieri e non credo mai a storielle del genere, mi sono messo a cercare con il mio telefono cellulare e sono riuscito a chiamare un taxi normale, che per lo stesso percorso, si è preso 850 scellini. Alle mie rimstranze, il personale dell'hotel, si è difeso dicendomi che per politica alberghiera, loro non possono chiamare un taxi normale. Il problema davvero grave è che non solo non mi avevano detto che loro non potevano chiamare un taxi normale ma per giunta avevano detto il falso quando mi informavano che un taxi normale sarebbe costato 3.500 scellini. Questo non è un semplice errore ma molto, molto peggio e spero che la Direzione dell'hotel intervenga per tutelare il buon nome di una catena importante come la Fairmont.
6) Colazione al mattino: di bassissima qualitá. Ho espresso le mie valutazioni anche di persona anche perchè credo che non sia rispettoso non parlare quando si è alloggiati in hotel e poi scatenarsi in commenti negativi, coperti dall'anonimato del computer. Ma come ho giá avuto modo di dire direttamente al personale, la colazione è davvero di basso livello. Frutta pessima, torte che, nonostante quanto affermato dal pasticcere, erano vecchie e asciutte, formaggio vecchio e non mangiabile, macchina tostapane che era capace solo di carbonizzare le fette inserite all'interno. Un livello inaccettabile
Per finire. Spesso mi viene detto che comunque bisgna capire qualche disservizio perchè comunque si è in Africa. Questi ragionamenti non li accetto dal momento in cui una notte in questo hotel costa non meno di 200 euro a notte e cioè quasi il doppio di uno stipendio medio in Kenya. Quando si paga una cifra non "africana" e tanto meno keniota, ma allineata ai prezzi internazionali, allora mi aspetto che anche la qualitá e il servizio lo siano.
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Data del soggiorno: marzo 2018Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Antoine L, General Manager presso Fairmont The Norfolk
Risposta inviata il 18 apr 2018
Dear signor_otto, Thank you for taking the time to review your stay with us in detail. Your feedback is of great importance to us allowing us to constantly ameliorate our service and offerings. Indeed it is most disappointing to read and note the experiences you have outlined. Please accept our sincere apologies for the shortfall in service. Rest assured that the necessary actions will be taken to ensure that all the above issues do not recur. Once again, thank you very much for your feedback and we do hope you allow us an early opportunity to restore your faith in our product. Best regards, Antoine Lhuguenot General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club
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Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
E' un hotel che ti colpisce immediatamente, un'atmosfera coloniale ti avvolge appena ti ritrovi all'interno. Tutto il personale è molto gentile e preparato. Molto carino lo shop all'interno dell'hotel. Camera enorme con grande soppalco. Molto verde all'interno della struttura che peraltro ha misure di sicurezza elevate. Ottimi i ristoranti e la colazione a buffet. Spero di ritornarci presto.
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Data del soggiorno: febbraio 2018Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Risposta da Antoine L, General Manager presso Fairmont The Norfolk
Risposta inviata il 21 mar 2018
Cara GiadaBlu909, Grazie per aver scelto di soggiornare a Fairmont The Norfolk e per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dal tuo recente soggiorno. Siamo lieti che tu sia felice con l'atmosfera dell'Hotel, con il personale gentile e attento, i giardini verdi, i ristoranti eccellenti e la colazione a buffet. Il team e io miriamo a superare le aspettative dei nostri ospiti e nulla ci incoraggia più di una conferma che stiamo raggiungendo questo obiettivo attraverso commenti come il vostro. Attendiamo il tuo ritorno. I migliori saluti, Antoine Lhuguenot Direttore generale Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club
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Yes..you do. You are going to enjoy your stay at fairmont the the norfolk.
we only spent one night, we got in late, bed around 1 am...woke at 8 to leave....we didn't hear any noise, the bed was wonderful, comfy....its a classy place.
Yes of course. The soaps and shampoos are plentifully available, all of rose fragrance
FASCIA PREZZO
198 € - 271 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
NOTO ANCHE COME
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LOCALITÀ
KenyaNairobiNairobi Central Business District
NUMERO DI CAMERE
125
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Domande frequenti su Fairmont The Norfolk
Quali attrazioni famose si trovano vicino a Fairmont The Norfolk?
Le attrazioni nelle vicinanze includono The Maasai Market (0,4 km), Snake Park (0,4 km) e Kenya National Theatre (0,05 km).
Quali sono alcuni dei servizi disponibili presso Fairmont The Norfolk?
Alcuni tra i servizi offerti più richiesti includono piscina, ristorante e lounge.
Quali servizi in camera sono disponibili presso Fairmont The Norfolk?
I principali servizi in camera includono minibar, aria condizionata e TV a schermo piatto.
Quali opzioni per cibo e bevande sono disponibili presso Fairmont The Norfolk?
Gli ospiti possono usufruire di ristorante, lounge e colazione durante il soggiorno.
Il parcheggio è disponibile presso Fairmont The Norfolk?
Sì, parcheggio gratuito, parcheggio custodito e servizio parcheggio sono disponibili per gli ospiti.
Quali ristoranti ci sono vicino a Fairmont The Norfolk?
I ristoranti facilmente raggiungibili includono Tatu Restaurant By Fairmont, Mawimbi Seafood Restaurant e Lord Delamere Terrace.
È possibile fare esercizio fisico presso Fairmont The Norfolk?
Sì, gli ospiti hanno accesso a piscina, centro fitness e sauna durante il soggiorno.
Fairmont The Norfolk offre un servizio di trasporto per l'aeroporto?
Sì, Fairmont The Norfolk offre agli ospiti un servizio di trasporto per l'aeroporto. Si consiglia di chiamare prima per confermare i dettagli.
Fairmont The Norfolk si trova vicino al centro della città?
Sì, dista 0,6 km dal centro di Nairobi.
Sono disponibili servizi di pulizia presso Fairmont The Norfolk?
Sì, la struttura offre agli ospiti lavaggio a secco e servizio lavanderia.
Fairmont The Norfolk offre servizi aziendali?
Sì, offre pratici servizi come business center, sale riunioni e sala banchetti.