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SPA & Wellness Hotel Diament Ustron

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Viaggiatori (85)
Camera e suite (59)
Piscina e spiaggia (17)
Dettagli
ul. Zdrojowa 3, Ustron 43-450 Polonia Trova sulla mappa
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Colazione a buffet
Piscina
Hotel per non fumatori
Ristorante
Servizio in camera
Suite
Alloggio a 4 stelle
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Piscina
Centro fitness con palestra/sala fitness
Servizio in camera
Ristorante
Bar/Lounge
Spa
Accessibile in sedia a rotelle
Attività per bambini/famiglie
Colazione disponibile
Hotel per non fumatori
Piscina coperta
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Vasca con Jacuzzi
Sulla spiaggia
Parch. gratis
Colazione inclusa
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Categoria hotel
Premi e riconoscimenti
Certificato di Eccellenza
Certificato di Eccellenza
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori, Camere per famiglie
Numero di camere
44
Fascia prezzo
40 USD - 133 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Località
Polonia > Polonia meridionale > Silesia Province > Ustron
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Valutazione
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Tipo di viaggiatore
Periodo dell'anno
LinguaItaliano
Altre lingue
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1 - 5 di 10 recensioni
Recensito 27 agosto 2017 da dispositivo mobile

Struttura con materiali non adeguati al livello di qualità. Personale delle pulIzie rumoroso e non gentile. Arredamento non adeguato alla categoria, letti matrimoniali composti da due letti singoli con lenzuola singole e copriletto singoli insomma tutto singolo.Più

Grazie, Accademia d
Risposta da Adam K, Dyrektor generalny presso SPA & Wellness Hotel Diament UstronRisposta inviata 5 settembre 2017
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Witam, serdecznie dziękujemy za przekazane uwagi. Będziemy je szczegółowo analizować aby poprawić jakość naszego serwisu. Z poważaniem Adam Krentusz, Dyrektor...Più

Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito 17 giugno 2017 da dispositivo mobile

L'hotel dispone di un ottimo ristorante con/ deliziosa di cibo forse un po' costoso. Avevamo la camera proprio sulla terra con ingresso al giardino - bellissimo. Si possono raggiungere a piedi la pook di piscina direttamente dalla camera. Parco giochi per bambini è eccellente (...anche quella interna). Io ero là soddisfatti con l'hotel - cibo, parcheggio, wifi, attività per ragazzi, posizione, servizi. Forse la piscina sarà in estate un po' affollata essere/c delle dimensioni.Più

Risposta da Adam K, Dyrektor generalny presso SPA & Wellness Hotel Diament UstronRisposta inviata 19 giugno 2017
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Recensito 11 giugno 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo soggiornato in questo hotel come un gruppo di amici e parenti, per un totale di 8 adulti, 2 bambini e 2 bambini . L'hotel si trova in una bella posizione, hanno vista fantastica dai balconi, ottimi servizi per adulti e bambini ( piscina ,...sauna , jacuzzi, parco giochi, bar , bella terrazza, tavolo da biliardo , sdraio all'esterno , arredate confortevolmente e decorate e arredate camere ecc. . . . ) . . . . Ma questo non era sufficiente per il personale si comportano account per i poveri e poveri o la mancanza di servizio clienti! Da dove iniziare . . . 1) Il check-in ci ho messo 48 minuti ! In nessun'altra parte del mondo ho trascorso più di 10 minuti il check-in e con 2 mesi e 8 mesi i bimbi vecchi questo è sicuramente qualcosa che chiunque vorrebbe evitare . Onorevoli presso la reception, dove era molto lento e confuso con tutto, c'erano problemi con i pagamenti, depositi, fatture ecc. e alla fine eravamo più praticati da 20 zl e abbiamo chiesto di avere fatto dolci o patatine ! Eh eh ! Dato che non potevano darci la nostra 20 zl indietro . . . Crazy ! 2) Quando l'addetto alla reception è stato chiesto fino a che ora la piscina è aperta quando lei era parlando di carta di asciugamano ( per troppo tempo ! ) Lei ha risposto in maniera piuttosto una brutta ' non ho finito spiegare ancora ! ' E non ha risposto alla domanda ! Wow come scortese è che ! 3) Quando alla fine siamo entrati nella nostra camera c'erano circa 40 gradi come le finestre erano chiuse e tende aperto tutto il giorno. . . - E sorpresa ci , hotel 4 stelle , in Polonia, dove le temperature possono essere estremamente caldo ha ottenuto senza aria condizionata! Quando abbiamo chiesto l'aria condizionata alla reception, ad hoc che abbiamo avuto un 2 mesi bimbo che lotta in questa temperatura ci è stato detto che non c'è alcun sedersi aria condizionata nelle camere, ma non dobbiamo preoccuparci AA notti sono fresche! Il nostro fratello nel diritto chiesto per la nostra camera di essere cambiato per un secchiello uno . . . E, sì, è stato cambiato per una camera leggermente più interessante e più grande . . . Ma ha dovuto pagare 300 zl supplementare per questo - cosa che trovo straordinario e completamente fuori di poter pagare per lo swap di camera in questa situazione ! 4) I minibar in tutte le camere sono bloccato ! Nuovo . . . Non ho visto questo in nessun altro posto al mondo - e l'ultimo giorno madonna è venuta in alle 9 di mattina per controllare il bar per vedere se non abbiamo utilizzato nulla . . . Come ? ! ? ! 5) Il primo giorno quando ero con il bambino in camera e sono andato al balcone per un minuto , al mio ritorno ho trovato un addetto alla manutenzione in camera quando il mio bambino era . . . Ha appena entrati in ! 6) Stesso ragazzo ha consigliato la mia madre in diritto di usare una grucce per bloccare temporaneamente la porta quando vuole uscire come la sua carta chiave non funzionava a causa di un errore di sistema ! Hotel a 4 stelle ? 7) Bar, aperto fino alle 22.00 . . . E personale scortese del bar, che non c'era una mezza volta come apparentemente era anche aiutare in cucina . . . 8) Quando il mio partner siamo entrati nel ristorante con il bambino con noi nelle sue braccia a 10 . 15:00 ( la prima colazione a buffet aperta fino alle 10.30 . 10.30 ) È stato chiesto il membro del personale per assicurarsi che egli viene in precedenza per la colazione! 9 ) . . . . Ho potuto scrivere alcuni altri esempi ma penso che sia sufficiente , nel complesso l'impressione tutti hanno detto tutti i giorni che era divergente non proprio . Siamo spiacenti ma state in molti alberghi e questo non è sicuramente il servizio 4 stelle o addirittura non 3 ! Evidente carenza di servizio al cliente che è un vero peccato come questo. Oli essere un hotel ed e' un posto fantastico per le persone per rilassarsi e godersi gli splendidi dintorni . Siamo spiacenti, non ha certamente, e non sarà consigliare questo posto a chiunque.Più

Risposta da Adam K, Dyrektor generalny presso SPA & Wellness Hotel Diament UstronRisposta inviata 13 giugno 2017
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Recensito 8 maggio 2017 da dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo hotel nell'aprile 2017 durante un viaggio d'affari a Cieszyn. Ho deciso di soggiornare qui come le foto dell'albergo sembrava invitante, con una bella piscina, palestra discreta e inoltre, era in prossimità di mezz'ora per cui vorrei andare. Trovare l'hotel non era...un compito arduo come si può vedere l'hotel si trova sulla montagna come si è alla guida che, devo ammettere che è stata una bella vista; tuttavia al check-in (era abbastanza veloci) ho trovato la palestra, che era in una stanza con un bar e tavoli. Non mi piaceva troppo fino a quando non ho cercato di avviare il tapis roulant, non era adatto allo scopo purtroppo e il resto dell'attrezzatura non era che cercano un posto migliore. Un po' delusi, sono entrato nella mia camera e quando sono arrivato in camera ho trovato una piccola borsa di cioccolatini che era un bel tocco. Io ho pensato che ti sdrai per due minuti prima che tutto e di nuovo mi è un po' scioccati. . Il materasso era rigido a nessun tipo di primavera di materasso e che era il segno di una lunga notte! La vista dal balcone era assolutamente fantastico proprio di fronte le montagne e quindi, anche in una giornata di pioggia sembrava così bello. Sono andato al ristorante dell'hotel per cena e aveva pollo come un'opzione sicura; non ha gusto come un petto di pollo un po', in effetti, non sarebbe esagerato dire che era la cosa peggiore che ho avuto da mangiare. Come previsto ho dormito male e il giorno dopo il mio check-out ho ricevuto un'e-mail dicendo che ho usato il minibar e così hanno richiamato soldi dal mio conto, che mi ha lasciato quando che mi hanno fatto pagare per qualcosa che non ho usato. . Ho mandato indietro chiedendo loro di mettere i soldi indietro vedremo. . Comunque nel complesso era caos!Più

Risposta da Adam K, Dyrektor generalny presso SPA & Wellness Hotel Diament UstronRisposta inviata 10 maggio 2017
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Recensito 31 dicembre 2015 da dispositivo mobile

Un soggiorno deludente. Un hotel molto molto affollato e rumoroso. Al momento della prenotazione non c'erano informazioni che era prevalentemente un hotel a gestione familiare. C'erano molti bambini urlanti tutto intorno all'hotel consentito di muoversi liberamente, in giro. Il cibo era semplice. La prima sera...è stato come un accampamento Butlins; persone forsennatamente su cibo e non si riusciva a tornare alla tua tavola senza quasi inciampare in un bambino o anche una cameriera! Le cameriere erano anche vestiti spaventosamente; come stavano lavorando in un night club. Non adatto per gli ospiti della famiglia! Potevamo sentire i bambini in esecuzione su e giù per i corridoi tutte le ore e ancora più urlando. Anche quando ho usato i (molto bello) servizi di spa, durante il mio 45 min. di massaggio ho potuto sentire i bambini che correvano e gridavano al piano di sopra. La camera era fredda e avevamo letti singoli messi insieme. Abbiamo chiesto un uno-materasso letto, ma ci hanno detto che non c'era una disponibile. Il Resort. Ho il servizio era terribile. Essi ci svegliava ogni mattina singola! Così siamo stati costantemente sensazione pressione per essere fuori della camera in anticipo e non hanno neanche tornare il primo giorno, non ci sono nuovi e bicchieri di tazze o niente! La moquette in camera era disgustoso e l'igiene di base della camera era una standard basso. Non quello che definirei un 4 * minimamente deluso. Avendo provengono da Hilton Garden a Cracovia la notte prima, era un caos in confronto. Inoltre, la posizione non è ottima come abbiamo usato l'auto ogni giorno per andare ovunque volevamo andare. Noi non verrà nuovamente come anche con i bambini non mi sarei voluto venire qui come (lo so che non è colpa dell'hotel) gli altri ospiti erano maleducati e rumorosi.Più

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