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Club Tropical Resort

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Viaggiatori (95)
Camera e suite (624)
Piscina e spiaggia (71)
Dettagli
Macrossan St, Port Douglas, Queensland 4877 Australia Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Aria condizionata
Piscina
Hotel per non fumatori
Suite
Cucinino
Alloggio a 3 stelle
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Camere
30 set1 ott
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Cancellazione GRATUITA
PAGA IN HOTEL - non serve alcun pagamento anticipato
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1 - 5 di 149 recensioni
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Recensito 25 luglio 2017

Mio marito e io viaggio spesso tutto il mondo e posso dire onestamente che questo posto ha il peggior servizio che abbia mai visto. In realtà, questa è la mia prima recensione dell'hotel sempre su Trip Advisor. Mi sentivo come sarebbe stato un torto ai...viaggi simili se non ho scrivere e far sapere loro. Abbiamo soggiornato in posti sceglie delle pessime prima e non ho scritto recensioni negative. Abbiamo ricevuto un servizio pessimo e ancora non ho disturbo di scrivere una recensione negativa. Tuttavia, qui ci siamo sentiti che la gestione era più che semplicemente sopraffatti e incompetente, abbiamo sentito che erano disonesto e irrispettoso come una questione di politica. Problemi: 1) Il Check-in è stato un prossimo disastro scongiurato solo perché ho preso l'iniziativa di chiamare un giorno in anticipo e chiedere domande pertinenti. Avevamo pianificato di arrivare a 6 : 30:00:00 (che è in genere considerato non a late check-in da una normale standard) e abbiamo chiesto se ci sarebbe stata una qualsiasi problema con il check-in. Mi hanno detto che la reception era chiusa alle 6:00, ma le buste contenenti le chiavi e le istruzioni sarebbero in una cassaforte. Mi hanno dato indicazioni complicate da dove la cassaforte era situato e mi ha detto che c'era un telefono lì ho potuto chiamare per istruzioni. Presumo che ho chiesto informazioni sufficienti per ottenere la donna a infine mi darà il codice della cassetta di sicurezza al telefono. Se non avessi avuto questo codice, ci sono state totalmente fuori di fortuna perché non abbiamo trovato la cassaforte aperta tramite il telefono (il modo in cui si è faccia) . Il telefono era così tranquillo che non riuscivo a sentire qualsiasi cosa stavano dicendo. In realtà era così tranquillo, ho potuto a malapena sentire che c'era una voce che parla dell'uomo sull'altro lato. mi hanno detto che la donna alla reception la mattina successiva che c'era un problema e lei mi ha detto che avrebbe risolto. Ho controllato tutti i giorni e che non è stato risolto. Questo è pericoloso. Questo è il loro presunta emergenza dopo ore telefono ed era non funzionante. Diciamo che c'era un'emergenza e la gente non avrebbe potuto contattare la gestione. Semplicemente non responsabile. Inoltre, diciamo che era qualcuno che arrivano malati da alcune estenuante volo internazionale - - non sarebbero in grado di fare il check-in! 2) Nessun ascensore al terzo piano (dove la nostra camera era) . Sono rimasta scioccata che questo non è stato chiarito a noi quando abbiamo prenotato, soprattutto perché c'era letteralmente nessuno lì per aiutare con i bagagli. Avevamo 1 borse pesanti che ho semplicemente non avrebbe potuto ottenere le scale me stesso. Se non fosse stato per il mio lui - uomo marito, avrei dovuto camp per una notte in 2 nd piano corridoio o onu pack la mia valigia e portare tutto individualmente. 3 ) /pigrizia/convenienza di parzialità re: internet. Ho chiamato in anticipo per assicurarsi che Internet sarebbe come pubblicizzato. Sono ammessi al telefono che era disponibile solo nella hall e nelle zone pubbliche. Ma ci hanno assicurato che ha sempre funzionato nella lobby. Diciamo che non sempre ha funzionato. Ha funzionato unreliably - - circa il 50% del tempo, che è stata un disastro per noi. Sì, abbiamo un piano internazionale di dati, ma non per tutti i nostri dispositivi. Inoltre, se abbiamo capito che stavamo andando a vento di pagare un extra per collegamento wi-fi (che hanno lavorato in modo affidabile non solo quando il personale potrebbe essere disturbati per riavviare il router prima che hanno lasciato per la sera) , probabilmente ci sono andati a qualche altro hotel. Nota per il personale: Assicuratevi che i router sono lavorare prima di lasciare la sera. E se ci sono sempre spezzato, ottenere nuovo Ok di hardware? Ma deve di tutto, non fare pubblicità gratuita ad internet ad alta velocità se non lo avete potete * affidabile. * 4) La loro " lobby, " (dove la connessione Internet funzionava ad intermittenza) non era davvero una lobby. Ho fatto del mio meglio ad anticipare i problemi quando ho chiamato per informarmi, ma io ho omesso di chiesto se loro lobby aveva quattro pareti e una porta. Un suggerimento: non. E' sostanzialmente all'esterno, proprio accanto a un ristorante affollato. Quando il personale abbandonare la reception alle 6:00, o quando si sentono, essi si presentano tutti i cuscini sui mobili della lobby con loro. Così il giorno dell'Internet funzionava in " lobby, " non solo il mio marito hanno scarso di ignorare la persona walkie-talkie importunare noi mentre stava cercando di prendersi cura di business in remoto, ma entrambi i nostri barboni erano totalmente irritati nell'arco di circa 15 minuti. 4 ) Nichelata, le tasche come hanno fatto allo e minacciati. Ci rendiamo conto che i servizi non sempre funziona come pubblicizzato e a volte si vento pagare di tasca per qualcosa che era stato pubblicizzato come incluso. Ok, che è la vita. Tuttavia, per avere che si verificano costantemente con scuse reale e quindi di pagare per ogni piccola cosa è un qualcosa di veramente. Esempio: 1 $ per sempre piccola bottiglia di shampoo (che era difficile anche ottenere dato che la reception è raramente aperti) . Inoltre, e le camere, c'è un'allegra segno dicendo che se accidentalmente set off il rilevatore di fumo mentre si cucina (aprendo la porta tra la cucina e il salotto) vi sarà multato $ 1000 . Veramente rilassante. Inutile dire che non abbiamo nemmeno cucinare e rischiare. 5) Camere stupido. Ok, l'arredamento non era fantastico e le camere non erano assolutamente pulita come altri hanno già detto. Ma le camere erano stupido troppo. L'accordo chiaro di passare senza senso. L'interruttore sopra il letto attivato la luce sull'altro lato della stanza di seduta, ma per spegnere la luce sopra il letto, era necessario alzarsi dal letto e camminare un po'. Inoltre, il termostato era totalmente incomprensibile e siamo stati sempre freddo. E infine, non avremmo mai ottenere la camera anche vicino a totalmente scuro perché il blocco finestra di vetro in bagno lasciano entrare la luce dal corridoio tutta la notte e la porta tra il bagno e la zona del letto era solo reti a doghe. 6 ) Lunga storia breve, questo non è un villaggio turistico, anche se è chiamato un resort. Si tratta di una serie di appartamenti mal gestiti. E' disonesto chiamata è un resort quando è una cosa simile, Per essere onesti c'erano alcuni buoni punti: 1) La posizione, come altri hanno già detto. 2) La pressione dell'acqua nella doccia era buona e l'acqua era abbastanza calda.Più

Risposta da Trip A, Guest Relations Manager presso Club Tropical ResortRisposta inviata 4 settembre 2017
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Recensito 19 luglio 2017

Mi rincresce di scrivere questo. Siamo proprietari locali di alloggio che hanno amato tenendo mini - pause qui nel corso di molti, molti anni e cui molti dei nostri ospiti. Ci sono state sempre molto ben curato e sempre molto ben accolti. Avevamo prenotato la...scorsa notte e stasera in una delle nostre camere usuali di studio per festeggiare il mio compleanno oggi ma 7 giorni fa ho rotto la mia caviglia e sono in attesa chirurgia e sono assolutamente in grado di camminare. Abbiamo dovuto chiudere la nostra 2 - persona business per un po' e annullare prenotazioni. 6 Giorni fa abbiamo chiamato Club Trop per spiegare il motivo per cui abbiamo dovuto annullare ma ci è stato detto che sarebbe SOLO ottenere un rimborso se esse re - venduto la camera. Controllare tutti i siti di prenotazione online oggi ci dice che Club Trop è ora completamente - abbiamo prenotato - come è più di Port Douglas. Il loro sito web membri hanno solo un 2 - suite disponibili. Ho appena li ha chiamati e detto che non potevano re - vendere la camera, quindi nessun rimborso è venuta! ! ! ! ! La nuova gestione ha bisogno di una lezione seria in relazioni con i clienti.Più

Risposta da Trip A, Guest Relations Manager presso Club Tropical ResortRisposta inviata 4 settembre 2017
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Recensito 18 luglio 2017

Le unità in questo hotel sembra di essere gestiti individualmente e poi noleggiate da parte della direzione. La gestione è disponibile solo dalle 8:00 alle 06:00. Servizio di pulizia durante il soggiorno. La connessione Internet è doveva essere gratis, ma non funziona. Mai lavorato durante...4 giorni. Le foto sul sito sono un inganno, le recensioni positive non sono facili da capire. Avevamo affittato due studios, entrambi erano in condizioni terribili. Tinta era rovinata, le patch di non - abbinamento vernice visibile, muffa nella doccia e pavimento del bagno. La cucina è sul balcone e aperto per gli elementi. Le formiche erano i visitatori frequenti in cucina. Quindi è meglio lavare i piatti prima di utilizzarli come bene. Porta per il bagno è una porta scorrevole con doghe aperte. Questo posto sembra un motel economico, non lo stile di un resort che il loro nome e descrizione ha cercato di trasmettere. Ogni unità è accessibile tramite un corridoio non protetta che è liberamente accessibile dall'esterno. Nessuna protezione, nessuna porta chiusa a chiave. Le camere sul lato che si affaccia sulla strada principale, sono molto rumorosa a causa di bar e ristoranti sulla strada principale. Le camere si affacciano a nord sono migliori.Più

Risposta da Trip A, Guest Relations Manager presso Club Tropical ResortRisposta inviata 4 settembre 2017
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Recensito 11 luglio 2017 da dispositivo mobile

Siamo stati qui per 8 notti in due appartamenti. Il personale è molto gentile e disponibile. Le camere sono pulite, ma l'intero albergo è vecchio e ha bisogno di una significativa. Noi avevamo una camera che dava su una strada che di notte potevamo sederti...e ascoltare la musica dall'altra parte della strada. Purtroppo da 6 am era insopportabilmente rumorosa. Da soffiatori di foglie, i camion della spazzatura e le scope di strada è + 2 ore ogni mattina di rumore permanente. Se siete alla ricerca di una vacanza tranquilla e quieta allora non venite qui o assicuratevi di non avere una camera Macrossan Street.Più

Recensito 26 giugno 2017 da dispositivo mobile

Ci sono state andando Port Douglas per 20 anni e ho soggiornato in una varietà di & case dei motel resorts con risultati misti questo è stato il nostro primo soggiorno al Club Tropical. Non siamo sicuri che con alcuni dei commenti se abbiamo fatto...la corretta scelta tuttavia appena siamo arrivati abbiamo capito che siamo, la nostra camera non era uno che era stata ristrutturata ma era più che soddisfacente e ottimo rapporto qualità-prezzo per quello che offre in città data la sua posizione, piscina, ecc. Come lavoriamo anche per l'ospitalita' e' un credito per la gestione di avere personale piacevole tale che è più che felice di aiutare o condividere un sorriso & ciao ci torneremo presto.Più

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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Parch. gratis
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Accessibile in sedia a rotelle
Aria condizionata
Campo da golf
Frigorifero in camera
Hotel per non fumatori
Lavanderia self-service
Microonde
Piscina all'aperto
Sauna
Vasca con Jacuzzi
Ristorante
Servizio in camera
Centro fitness con palestra/sala fitness
Tipi di camera
Suite, Cucinino, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Categoria hotel
Tipi di camera
Suite, Cucinino, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Numero di camere
52
Fascia prezzo
96 USD - 206 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Club Tropical Hotel Port Douglas
Località
Australia > Queensland > Port Douglas
Categoria hotel
Tipi di camera
Suite, Cucinino, Camere per non fumatori, Camere con accesso per disabili
Numero di camere
52
Fascia prezzo
96 USD - 206 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Club Tropical Hotel Port Douglas
Località
Australia > Queensland > Port Douglas
Foto
Viaggiatori (95)
Camera e suite (624)
Piscina e spiaggia (71)
Ristorazione (5)
Servizi (40)
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