O ponto alto do Graal Inn Itatiaia é de fato a equipe da recepção. As moças que trabalham na recepção (todas elas) são super atenciosas e prestativas, e realmente fazem a diferença. A destacar também a excelente localização do Graal Inn Itatiaia na rod Pres Dutra, com acesso super fácil e rápido para ambos os sentidos da estrada, visando acessar localidades turísticas próximas, como o Parque Nacional de Itatiaia, Passa Quatro, Penedo, Visconde de Mauá/Maringá, Serrinha do Alambari ou Resende. Ficamos hospedados neste Graal Inn de Itatiaia para fazer a experiência de pernoitar em um local na rod Pres Dutra próximo a estas regiões turísticas e deu muito certo. E ainda fomos brindados pela excelente equipe das meninas da recepção do hotel. A localização do hotel Graal Inn também é excelente para quem está em viagem de carro pela rod Pres Dutra e precisa parar para pernoitar e descansar. O café da manhã, que é pago a parte da diária, e, por conta da pandemia, está sendo servido na área do buffet do restaurante Graal ao lado do hotel, é bastante bom. Mas do meu ponto de vista, para atingir um padrão de excelência comparável aos hotéis da rede Ibis, que me parece ser o objetivo da rede Graal, o buffet do Graal restaurante (ou quando o serviço de cafe da manha voltar para a área ao lado da recepção do hotel) também deveria oferecer um iogurte natural junto com os cereais e frutas secas que já são oferecidos. Ou pelo menos um iogurte com sabor de fruta, mas principalmente um iogurte natural eh essencial para se ter um padrão tipo Ibis (verifiquei com a gerencia do restaurante no nosso cafe da manha, e lá eles NUNCA trabalham oferecendo nenhum iogurte). A variedade de frutas secas e cereais oferecidos já eh bem razoável. Mas sem o complemento de um iogurte, penso que fica meio sem sentido... Outro aspecto que penso precisa ser melhorado é quanto a sinalização das tomadas nos quartos do Graal Inn. Falta colocar uma sinalização EM CADA UMA das tomada dos quartos de que a tensão eh 220Volts (e não 110). Isso eh MUITO importante para que os hóspedes saibam que NÃO PODEM ligar nelas aparelhos que não sejam para 220Volts ou bivolt. Não adianta muito avisar isso no check in a um dos membros da familia que vai se hospedar e os outros não saberem disso. Aparelhos eletricos podem ser queimados, ou ateh mesmo as pessoas se ferirem se um de 110Volts for ligado nestas tomadas de 220!…
Ainda não conhecia este "serviços" do grupo Graal! Para quem está na estrada, no meu caso indo de Vitória, ES para Santo André, SP, depois de muitas horas dirigindo, chegar a este hotel foi como um "Oásis"! Me surpreendi pelo preço justo, as acomodações confortáveis e a localização perfeita para quem está na estrada! O único ponto negativo, é o café da manhã que não está incluso na diária, e é pago em separado! Mas mesmo assim vale a pena!
Nos hospedamos por 2 noites ( 28 a 30 de dezembro de 2019. É proximo a Penedo Rj. Fica na Dutra. E petfriendly , quartos limpos, simples sem frigo bar , mas muito confortavel. Nos hospedamos eu marido e filha com cachorro. Cama da filha era pequena mas a acomodou bem apesar de ter 14 anos, ela é miúda. Bom Custo beneficio.
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