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Ho soggiornato in questa splendida struttura, con mio figlio, a inizio luglio. Esperienza fantastica. Grande ospitalità e simpatia della signora Patrizia e della figlia Alice. Colazione super. Camere pulite e accoglienti. La struttura è immersa nel verde, nel più totale silenzio e con uno splendido panorama. Ci siamo sentiti come a casa. Torneremo senz’altro a farvi visita.
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Data del soggiorno: luglio 2024Tipo di viaggio: Hai viaggiato con la famiglia
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Prenotato per una sola notte, quattro adulti e due bambini. Appena arrivati, facciamo presente alla signora che ci accoglie che avevamo scelto quella sistemazione in quanto comoda per raggiungere la mattina dopo il caseificio di produzione del parmigiano reggiano per una visita guidata con degustazione. Lei ci risponde che i tempi della colazione erano stretti (entro le 9.30) ma che avrebbe potuto consentire un minimo di margine (15 minuti!) rassicurandoci sul fatto che, avendo la visita al caseificio prenotata a partire dalle 7.30, avremmo avuto tutto il tempo per rientrare, fare la colazione e liberare la camera nei tempi previsti..ossia entro le ore 10.00. Aggiunge, inoltre, che ci sono dei problemi con l'acqua calda nelle stanze..ma che avrebbe cercato di provvedere (cosa che ovviamente non ha fatto..così ci siamo dovuti accontentare, con la temperatura tra l'8 e il 9 dicembre, di una doccia con l'acqua neppure tiepida). Su questo, neppure una parola di scuse. La mattina dopo, quando ci accorgiamo di non riuscire a rientrare nei tempi immaginati, telefoniamo per avvisare e la signora, con tono piccato, ci avvisa che non solo non avremmo più potuto avere la colazione ma di sbrigarci a tornare per liberare le stanze. A quel punto, proviamo a chiedere di avere almeno "il cestino da viaggio della colazione"..anche perché avevamo due bambini affamati e il prezzo della colazione non poteva di certo esserci decurtato. Conclusione, pagati 175 euro a stanza e un solo sacchetto di carta con 6 brioche..e neppure un tovagliolo. Chiesta un po' di frutta per i bambini e ricevuta una sola banana con la buccia tutta nera. Peccato davvero..perché il posto è bello e la struttura tutta nuova. Ma fuori mercato per la cifra pagata visto il servizio offerto e, soprattutto, gestione pessima da parte delle due signore..madre e figlia..scortesi a dir poco.
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Data del soggiorno: dicembre 2023
Qualità/prezzo
Posizione
Servizio
Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
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Risposta da Alice Loschi, Direttore generale presso Ca' del passero
Risposta inviata il 17 dic 2023
Mi dispiace leggere di questo accanimento nei nostri confronti soprattutto quando i fatti riportati non corrispondono alla realtà. Relativamente al discorso dell’acqua come giustamente ha scritto, abbiamo avvisato immediatamente al vostro arrivo del problema e ci siamo prodigati per cercare di risolverlo nel più breve tempo possibile ma trovare un idraulico a ridosso di una festività non era così facile. Nonostante questo la mattina dell’8 dicembre l’idraulico era presente in struttura. Relativamente alla colazione e gli orari, non è nostra abitudine essere fiscali tant’è che solo a seguito di vostra telefonata alle ore 10.30 (dopo un’ora di attesa) avvertendoci che sareste arrivati per le 11,abbiamo deciso di togliere il buffet (ricordo che gli orari standard di colazione sono 8-9.30). La regola degli orari esiste per consentirci di pulire e sanificare le camere in vista del check-in degli gli ospiti successivi. Ecco perché facciamo affidamento sull’intelligenza e comprensione di tutti nel capirne le motivazioni. Nonostante il ritardo per la colazione e di conseguenza del check out (in altre strutture capita che venga applicato un sovrapprezzo per questo motivo), vi abbiamo comunque fornito le brioches per il viaggio ed un frutto (che non eravate obbligati ad accettare se non era di vostro gradimento e sarebbe bastato chiederne uno sostitutivo o uno aggiuntivo). Ribadisco le scuse per il disservizio dell’acqua calda ma non trovo minimamente corretta la critica relativa alla gestione della colazione in quanto il buffet era presente, ben fornito e rimasto esposto decisamente oltre l’orario dovuto e pattuito. Noi da parte nostra ci mettiamo tutto l’impegno per cercare di fornire un servizio migliore possibile e soprattutto cerchiamo di andare in contro ad ogni esigenza (a maggior ragione quando anche noi abbiamo delle pecche come l’acqua calda in questo caso) ma non sempre si incontrano persone in grado di apprezzare l’impegno altrui. Noi come sempre faremo tesoro delle critiche cercando di migliorarci ogni giorno di più con la speranza di non doverci più interfacciare con un certo tipo di clientela.
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Abbiamo trascorso una notte di inizio autunno in questa struttura per un weekend con amici e bimbi. Bellissimo contesto, camere spaziose e dotate di tutti i comfort! Colazione buonissima con prodotti gustosi! Spazio fuori enorme con vista sulla vallata Consigliato!
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Data del soggiorno: ottobre 2023Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Abbiamo soggiornato in questo b&b due notti. È in una posizione eccezionale. Da Castell'Arquato si sale per 10 min. Il b&b è immerso nelle colline piacentine e c'è sempre un vento piacevole. È un casale del 1300 completamente ristrutturato, le camere sono nuove, moderne e molto pulite. Il bagno spazioso. La colazione viene servita fuori (tempo permettendo) e i prodotti sono ottimi. È molto comodo per visitare i borghi ed i castelli del ducato di Parma e Piacenza. Lo consigliamo e, se ci sarà l'occasione, ci torneremo sicuramente.
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Data del soggiorno: luglio 2023Tipo di viaggio: Hai viaggiato con amici
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Siamo Stati 2 Notti In Questo Carinissimo B&B. Si Trova In Posizione Isolata, A Nostro Avviso Un Pregio, Tra le Prime Dolci Colline Piacentine. Offre Silenzio, Una Vista Super, Posizione Ventilata e Possibilità di Breakfast all' Esterno. Patrizia ed Alice ( Gentilissime e Simpatiche) Con la Loro Famiglia Sono Anche Proprietarie dell' Azienda Vitivinicola Massina ( Vicina al B&B ) e Consiglio di Approfittare della Vendita Diretta dei Vini Locali. Bel Posto Brave.
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Data del soggiorno: giugno 2023
Qualità/prezzo
Posizione
Servizio
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppia
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