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Relais sul Lago

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Viaggiatori (184)
Camera e suite (69)
Ristorazione (14)
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Dettagli
  • Eccellente17%
  • Molto buono25%
  • Nella media22%
  • Scarso19%
  • Pessimo17%
SERVIZI
Connessione Wi-Fi gratuita
Parch. gratis
Colazione inclusa
Aria condizionata
Piscina
Camere per non fumatori
Ristorante
Hotel 4 stelle
Tutti i dettagli dell'hotel
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Camere
3 giu4 giu
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
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Recensioni (585)
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1 - 5 di 516 recensioni
Recensito 2 giorni fa da dispositivo mobile

Insieme a delle amiche abbiamo deciso di trascorrere un pomeriggio alla spa di questo albergo: molto comoda la vicinanza a casa...per quanto riguarda pulizia e comfort siamo rimaste deluse! - Lo spogliatoio risulta buio e sporco, c'è solo una doccia (molto piccola e anch'essa sporca...Più

Grazie, Giulia V
Recensito 2 giorni fa da dispositivo mobile

Ho trascorso un pomeriggio con amiche nella Spa di questo hotel. La spa è piccola e se c'è più di una decina di persone, risulta affollata. Lo spogliatoio, anch'esso piccolo è dotato di una sola doccia, mentre l'angolo dove ci dovrebbe essere il rinfresco è...Più

Grazie, Nadia P
Recensito 1 settimana fa

Abbiamo scelto questo hotel da uno smartbox che ci è stato regalato.Appena arrivati siamo stati subito accolti da personale competente e molto cordiale.L albergo è spazioso,pulito e ha all'interno piscina esterna,spa con scelta massaggi e un buon ristorante.In serata abbiamo degustato un ottimo aperitivo.La stanza...Più

Grazie, Diana P
Recensito 1 settimana fa

prima di tutto, le quattro stelle non appaiono : niente all' ingresso, niente all' interno della camera (listino prezzi da esporre) e niente sulla ricevuta di pagamento . Nella sostanza poi, ci sono varie conferme di questo : una colazione VERGOGNOSA, con prodotti confezionati e...Più

Grazie, trotter61
Recensito 1 settimana fa da dispositivo mobile

Sono rimasta delusa da questo posto, servizi igienici sporchi, ristorante chiuso la domenica a pranzo e albergo vecchio. Non si possono assegnare 4 stelle ad un posto del genere. Personale maleducato. Annullato un massaggio con 2 ore di anticipo vista la scarsa igiene del posto...Più

1  Grazie, valentinaantonucci
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Informazioni
Servizi
I migliori servizi
Piscina
Parch. gratis
Ristorante
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Centro fitness con palestra/sala fitness
Bar/Lounge
Spa
Colazione inclusa
Servizio in camera
Servizi dell'hotel
Parch. gratis
Centro congressi con accesso a Internet
Colazione inclusa
Personale multilingue
Servizio in camera
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Concierge
Sala banchetti
Strutture per conferenze
Servizi in camera
Aria condizionata
Minibar
Cose da fare
Piscina
Ristorante
Centro fitness con palestra/sala fitness
Bar/Lounge
Spa
Vasca con Jacuzzi
Piscina coperta
Piscina all'aperto
Dettagli
Fascia prezzo
82 USD - 146 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel
Tipo di hotel
N. 11 hotel di lusso a Varese
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Dettagli
Fascia prezzo
82 USD - 146 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel
Tipo di hotel
N. 11 hotel di lusso a Varese
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Viaggiatori (184)
Camera e suite (69)
Ristorazione (14)
Piscina e spiaggia (6)
Domande e risposte
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KingmanReef
30 settembre 2017|
RispostaMostra 2 risposte
Risposta da alessia_marcon01 | Ha recensito questa struttura |
reception aperta 24h su 24
1
voto
The Boss F
Buognorno Luce, ho letto la sua recensione e la risposta della Direzione del Hotel; Le posso confermare che le risposte addotte dalla Direzione, vanno avanti da anni; Ci siamo trovati un anno fa a soggiornare in hotel, e ci hanno risposto esattamente le stesse cose!!!! stese scuse, stessi problemi,! Abbiamo parlato con una ragazza Bionda in reception e abbiamo poi scoperto che questa direzione è arrivata da 4 anni circa, Prima c'era un altra gestione con il marito della coppia proprietaria, che era un nr. 1 dell'alberghiero. Sapeva tutto, sistemava tutto ed era sempre tutto perfetto. Cambiata la Direzione alberghiera, pare che le cose abbiano iniziato ad avere una inversione di tendenza. Voi non avete vissuto la SPA, e meno male per Voi, zona angusta, con la pittura che si scrosta dalle pareti e acque maleodoranti. Ci siamo quindi permessi di leggere recensioni varie soprattutto sulla pagina Facebook scoprendo che una persona ha persino recensito che nella SPA o in cucina, ci ha trovato anche TOPI: la risposta della direzione è stata che si trattava di topolini di campagna! Un topolino di Campagna di origine Siberiana evidentemente, dato che la recensione e’ stata fatta a DICEMBRE con una temperatura media di zero gradi. In Hotel, avranno la fortuna di avere ospiti gli unici Topi siberiani del Varesotto!! . Abbiamo poi scoperto dallo stesso Chef, che in realta' questa persona è arrivata come Lavapiatti, ma in mancanza dello chef, oggi è l'addetto alla preparazione delle pietanze. Non sappiamo se le cose siano ancora in questi termini oggi, ma lo stesso “ chef “ ci spiegava che ormai erano mesi che era l’addetto alla preparazione dei Cibi! Il vino che ci hanno servito, era lo stesso visto il giorno prima su un volantino di un supermarket low cost a 1.99 euro: Bottiglia Pagata al dettaglio 15 euro! Purtroppo anche noi abbiamo prenotato una stanza classic, per poi scoprire che a 200 metri c'era l'HOtel Capolago con le stanze nuovissime, struttura nuovissima e la differenza di costo era 5 euro! Ci siamo lamentati della stanza ( che in foto sembra essere tutt'altro ) e abbiamo scoperto che le stanze classic sono cosi' da 4 anni, e sono 2 anni che si parla di ammodernarle. La ragazza al ricevimento ci ha confermato che la " ristrutturazione " consiste in 4 listelli di parquet! per quanto riguarda noi, abbiamo visto bruciature di sigaretta sulle moquettes, poltrone e divani nel salone centrale che sono datati 100 anni con strappi e buchi ovunque, la ruggine nella vasca, un bagno minuscolo e buio, senza abbastanza luce per poter vedere bene lo specchio, mobilio molto vecchio e datato, un tocco vintage con il televisore a tubo catodico stimato della prima meta’ degli anni 80, una vera chicca per gli amanti del vecchio! Eravamo pieni di cimici in camera, e abbiamo scoperto che di solito ce ne sono parecchie tutto l'anno. La colazione? non mi pronuncio dal momento che ho lasciato la mia recensione sulla pagina facebook e ovviamente ho preventivamente letto altre recensioni simili! Una cosa che ci ha veramente infastidito e' vedere alcune persone della sala ristorante giocare con i telefonini mentre i tavoli della colazione a buffet erano semi vuoti. abbiamo anche avuto un paio di risposte da parte di una persona, un ragazzo basso con barba e occhiali che non abbiamo ben capito chi fosse, come se volesse dire " se non vi sta bene ve ne potete anche andare "; questa è l'accoglienza e l'attenzione al cliente da parte del Hotel! Inaspettata davvero come situazione. UNA COSA DAVVERO STRANA MI HA COLPITO: TUTTE LE RECENSIONI POSITIVE O QUASI, SONO SCRITTE DA PERSONE CHE VIVONO A POCHI CHILOMETRI DALLA STRUTTURA! E' molto strano, e quando l'abbiamo fatto notare noi ed un altra coppia, ci è stato detto che presumibilmente si poteva trattare di clienti che erano stati in Hotel per poche ore sfruttando la tariffa motel. Rimane allora un mistero di come una coppia, affitta una stanza per poche ore, mattinata, pomeriggio o sera che sia, il 99 per cento delle coppiette da motel non dorme mai fuori la notte per ovvi motivi, a casa hanno mogli, mariti e figli che li aspettano, e rilasci poi delle recensioni a 5 stelle sulla colazione e sulla SPA che non è compresa nella tariffa del motel, basta guardare il sito dell’hotel stesso.! Personalmente, dubito sul fatto che alcun motel offra la colazione a fine giochi! Rimane il forte dubbio che la struttura chieda di recensire l'hotel con 5 stelle ad amici e parenti, per sopperire alle pessime recensioni dei veri clienti.
20 agosto 2017|
RispostaMostra 2 risposte
Risposta da The Boss F | Ha recensito questa struttura |
Si cerca di darsi una mano a vicenda proprio per mettere in un angolino queste strutture e magari utilizzare altre Serie !!! è stato un piacere avere letto le vostre idee e abere condiviso le mie. un saluto
0
voti
Relais sul Lago R
31 gennaio 2017|
RispostaMostra 2 risposte
Risposta da saramascetti | Ha recensito questa struttura |
Sono contenta che abbiate provveduto a migliorare i servizi.
-1
voti
Consigli sulle camere
"Consiglio di prendere le stanze al primo piano, sono nuove e hanno una vista stupenda."
Leggi recensione
"Le stanze al piano superiore hanno il balcone con la vista sul lago"
Leggi recensione
"Bello alloggiare in stanze al pianterreno lato piscina perché tranquille e comodo avere il parcheggio auto"
Leggi recensione
"cercatevi un'altro hotel !!!"
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