Abbiamo soggiornato una notte in questo B&B e abbiamo avuto paura ! Arrivati abbiamo trovato la proprietaria con la mascherina giù e un sacco di persone alla reception tutte attaccate e senza mascherina! Un sanificante x le mani messo a fianco della porta di ingresso e dentro nessuna cosa x sanificarle ! Abbiamo fatto colazione in una sala con persone che andavano al buffet ammassate mezze senza mascherina ma si può? Una vergogna
Sono arrivata con la famiglia per un we a settembre, con prenotazione a mezza pensione. Arriviamo in orario di check-in, l'hotel/risorante è chiuso! (Una bella posizione, centrale e sotto le Pale, poteva essere davvero un bel soggiorno ma è cominiciato male!) Contemporaneamente giunge una coppia, aspettiamo un po'. Ad un certo momento andiamo a fare due passi nei dintorni, torniamo, ancora chiuso. Al numero che avevamo non risponde nessuno. dopo un bel po' apre la persdona incaricata, la sola dipendente presente, senza alcuna colpa della mala gestione a monte. Ci accoglie e veniamo a sapere che la cena (già pagata!) non c'è perchè il cuoco è in ferie. La colazione il giorno seguente è buona, comunque. Avendo ricevuto un altro recapito, chiamamiamo la proprietaria, che è fuori sede, la quale rimbalza il disguido della cena sull'agenzia che ha fatto la prenotazione (TantoSvago). L'agenzia afferma che avrò il rimborso della cena quando a sua volta riceverà il rimborso dall'hotel. Dall'hotel nessuna risposta in merito, nemmeno una parola e, ad oggi dopo alcune settimane, nessun rimborso da parte di nessuno. Un comportamento inqualificabile; se l'errore è umanamente possibile, il non ripararlo non ha giustificazioni. Se volete andare a S.Martino di Castrozza vi sconisiglio Villa Elena e sconsiglio, parimenti, Tantosvago, che per la seconda volta ci ha creato problemi con le prenotazioni.…
Abbiamo scelto, probabilmente, una serata sfortunata perché il locale era pieno per delle grandi tavolate di sportivi. Appena arrivati pare si fosse smarrita la prenotazione fatta telefonicamente la sera prima, pazienza. In 10 minuti ci rimediano un tavolino. Ordiniamo due primi, due secondi e due contorni. I primi senza infamia e senza lode. Poi portano delle patate fritte, le avevamo ordinate al forno ma il cameriere pare si fosse scordato di dirci che non c'erano. Pazienza, ma avremmo preferito non fossero surgelate. Il secondo contorno di verdure alla griglia. Crude. Le due tagliate: carne di qualità accettabile, fredde ghiacciate all'Interno. 40 minuti ad aspettare con i piatti mezzi finiti che sparecchiassero. Stavo per alzarmi per portare i piatti in cucina quando si manifesta un cameriere: ci chiede come fosse andata, rispondiamo "piuttosto male" e gli esponiamo le nostre critiche, si scusa. Chiediamo il conto: dopo altri 20 minuti si palesa una seconda cameriera. Ci chiede se era tutto buono. Rispondiamo di no e richiediamo il conto. Ha preferito non indagare sulle nostre rimostranze. Finalmente ci arrivano 79.5€ da pagare, non è stata tolto nemmeno uno dei contorni. Ho lasciato 80€, il resto ho preferito non aspettarlo ulteriormente.…
Proprio una toccata e fuga in un periodo di forte affluenza, siamo rimasti appagati del posto confortevole, vicino al centro, della accoglienza, gentilezza del personale e pure della buona cucina, braceria tipica e accattivante, con specialità locali. Comunque, i prezzi si sa che in questo periodo sono piuttosto lievitati ma fa parte del gioco domanda offerta, cui nessuno rinuncia! Il punto forte rimane, sempre e comunque, la posizione centrale e la vista emozionante sulle vette che circondano questa magica località della mente e della fantasia... ci torneremo, magari in un periodo più tranquillo.
Sono stato 5 giorni con un gruppo di sciatori al villa Elena. Abbiamo trovato cortesia, professionalità, simpatia. Le camere confortevoli e pulite. Cibo ottimo con una buona scelta. Posizione centrale. Consigliato.
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