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Durrant House

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Viaggiatori (253)
Camera e suite (101)
Piscina e spiaggia (19)
Dettagli
  • Eccellente28%
  • Molto buono31%
  • Nella media18%
  • Scarso10%
  • Pessimo13%
  • 26 gen 2017
    “Elegante”
  • 29 mag 2015
    “Ottimo hotel”
Heywood Road Northam, Bideford EX39 3QB Inghilterra Trova sulla mappa
Nome/indirizzo nella lingua locale
SERVIZI
Internet gratis
Parch. gratis
Colazione inclusa
Piscina
Hotel per non fumatori
Ristorante
Servizio in camera
Alloggio a 3 stelle
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Camere
28 ott29 ott
|
1 camera, 2 adulti, 0 bambini
Camera standard
Recupero di altre informazioni sulla camera Più
Cancellazione GRATUITA
PAGA IN HOTEL - non serve alcun pagamento anticipato
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Recensito 11 luglio 2017 da dispositivo mobile

L'atmosfera è incantevole e la maggior parte del personale sono incantevoli. I lati negativi erano il cibo non era eccezionale non molto sapore e quelli che servono realmente necessarie alcune competenze di persone, le camere erano molto calde, anche con le finestre aperte e l'udito...off rendendolo un sonno scomodo e il letto era troppo morbido. Bello vedere qualche rinnovo è stato dato che ci sono stato l'ultima volta però.Più

Risposta da DHhotel, Guest Relations Manager presso Durrant HouseRisposta inviata 17 luglio 2017
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Recensito 9 luglio 2017

Ho visitato l'hotel 4 o 5 volte nel corso di una vacanza e abbiamo passato diverse pranzo / pasti di pomeriggio. Sempre attento servizio cordiale da parte del personale, un buon rapporto qualità/prezzo (£ 7 . 50 Per un pasto di 2 portate che era...sempre gustoso, ben presentato e adeguata). Ho alloggiato in alberghi che sono generano valore di questo, e sono stato molto contento di tornare in quest'albergo diverse volte. Posso consigliare qualcosa sul menu - verrà servito con rapidità e avere un buon rapporto qualità/prezzo. Non ho idea di come l'alloggio è come ma a giudicare dal numero di carrozze, ci ha vinto; essere molte lamentele.Più

Risposta da DHhotel, Guest Relations Manager presso Durrant HouseRisposta inviata 17 luglio 2017
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Recensito 7 luglio 2017 da dispositivo mobile

Abbiamo avuto alcuni buoni hotel da utilizzare in modo che abbiamo scelto l'hotel durrent di casa, come non era molto lontano e avevamo neved stato lì prima. L'hotel è un po' datato e si ha bisogno di una spruce up. Tuttavia alcune delle parti più...vecchie sono molto affascinante. La nostra camera era molto bella e confortevole, il bagno era abbastanza nuovo e aveva una grande doccia a cascata. Il cibo al ristorante era molto buono e il servizio era eccellente, la signora che era che serve tutti i tavoli non è possibile trovare difetti, tutto era preparato in casa ed è stato bello che il pulmann residenti erano serviti in una delle camere come la palla significava che il ristorante era bello e tranquillo. Ho letto alcune recensioni negative, ma non possiamo lamentarci. E' un peccato che le persone locali non si rende conto come sia buono il ristorante è come sarebbe probabilmente danno all'hotel un colpo ben necessaria se più persone utilizzato.Più

Risposta da DHhotel, Guest Relations Manager presso Durrant HouseRisposta inviata 17 luglio 2017
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Recensito 6 luglio 2017

Non sono mai stato così deluso e arrabbiato dopo aver soggiornato in un hotel. Ho provato ad essere onesti quando scrivere recensioni ma il servizio clienti da questo posto e il loro "gestione" è stato assolutamente terribile - non so come questo posto è ancora...in funzione, è un caos. Ho prenotato due camere per la notte del 10 giugno, io e mio marito avevamo una camera e i miei genitori un altro. Siamo arrivati più tardi del previsto (circa 5 . 15:00) a causa di circostanze impreviste e erano dovuti ad un ricevimento di matrimonio di un membro della famiglia nella zona un paio di ore più tardi. Ci hanno chiesto di pagare per le nostre camere fino davanti al nostro arrivo. Abbiamo chiesto alla reception di prenotare un taxi, che hanno fatto, e abbiamo iniziato a disfare. In 30 minuti la mia mamma si è imbattuto dalla camera accanto a dirci che aveva reclamato alla reception che la sua camera non era pulita; c'era polvere dietro il letto e sulla zona spogliatoio, e il bagno aveva i capelli nel lavandino. L'hotel aveva detto che lei potesse anzichè camere ma ci hanno spinto per tempo e ci avevano chiesto due camere accanto all'altro su scopo così invece ha accettato per loro a venire in e pulita la camera dopo che avevamo lasciato per la sera. Nel frattempo nella nostra camera, che era andato a fare la doccia solo per scoprire che era difettosa e la temperatura era l'unica disponibile ai rimproveri caldo. Ho pensato che in un primo momento forse avevo perso qualcosa come docce degli hotel sono spesso inutili ma mio marito ha trovato lo stesso problema; non di poteva abbassare la temperatura. Abbiamo anche trovato il nostro sedile del gabinetto era estremamente lenta, l'asse da stiro era difettoso (continuamente sprofonda mentre in uso) e c'era un cestino in camera da letto. Non ho avuto tempo per segnalare questo alla reception al nostro modo fuori, non c'era alcun - uno lì, ho chiamato l'hotel una volta arrivata al luogo di ricevimento di matrimonio. Ho segnalato il problema al telefono ed è stato concordato che qualcuno sarebbe venuto alla nostra camera per verificare la doccia. A questo punto ho fatto di non menzionare le altre questioni minori come era molto preoccupata per la doccia e la salute e la sicurezza rischio che pongo - era estremamente pericoloso e non riesco a credere che per un minuto che se la camera era stata utilizzata di recente da chiunque altro che non hanno segnalato questo. Abbiamo continuato con la nostra serata e siamo ritornati in hotel circa 11 . 45:00. Io sono andato alla reception come non ho ricevuto una chiamata indietro o qualsiasi aggiornamento sulla nostra camera. Abbiamo aspettato più di 5 minuti prima che qualcuno era disponibile, nonostante ci ha chiamato la reception e cercando di trovare qualcuno. Alla fine un ragazzo che è stato informalmente vestito e sembrava più un uomo della manutenzione è venuto a vedere e ci hanno confermato che la doccia era stato visto ma che avrebbero bisogno di qualcuno a risolvere il problema e si poteva prendere un paio di giorni. Ci hanno dato un'altra camera chiave in modo che potessimo o cambiare camera o utilizzare la doccia nell'altra camera - a quasi mezzanotte l'idea di passare le camere non era interessante o pratico quindi siamo stati messi e utilizzato l'altro doccia la mattina successiva. Al ritorno a le nostre camere la mia mamma ha detto c'è stato un grande miglioramento in lei ma era tardi e quindi ci hanno fatto fare con esso. L'hotel è estremamente aria - meno e soffocante in generale, peggio che abbia mai conosciuto ovunque, e così per tutta la notte entrambe le camere erano estremamente caldo. Abbiamo avuto un ventilatore che abbiamo messo su e la finestra aperta ma purtroppo ciò significava che eravamo costantemente svegliati dal traffico sulla strada fuori. La mattina siamo stati tutti presto dopo una disturbato notti di sonno e siamo scesi per la colazione. Nel complesso questo è stato male e il personale era piacevole, tuttavia c'era frutta fresca al buffet che sembra strano per un hotel questi giorni. L'hotel in generale è molto vecchio e consumato, è un disperato bisogno di aggiornamento - un po' di aria condizionata non sarebbe per alleviare la mancanza d'aria soffocante. Ci siamo letteralmente voluto lasciare il più presto possibile, in modo che siamo andati a ritirare le valigie e il check-out. Io e mia mamma siamo andati alla reception per le nostre chiavi in mano e ho chiesto di vedere il direttore come volevamo nuovamente alzare le nostre preoccupazioni e la voce delle nostre lamentele in persona prima di partire. Ci è stato detto che non - uno era disponibile, e quando abbiamo chiesto perché non c'era nessun membro della direzione disponibile a tutti ci hanno semplicemente chiesto di e-mail le nostre preoccupazioni per la general hotel indirizzo e-mail. Il 12 giugno ( 2 giorni dopo il nostro soggiorno) sia la mia mamma e io ho scritto e-mail separate di denuncia all'indirizzo e-mail del ricevimento dell'hotel ci è stata data. Abbiamo ricevuto risposte il 16 giugno, sia da Mari Toyryla la parte anteriore del manager della casa. Siamo rimasti molto insoddisfatti con le sue risposte e sentivamo il tono delle e-mail non era clienti cordiale a tutti. C'era assolutamente non ci sono scuse e entrambi ci sentivamo completamente giro. Mia madre ha detto che avrebbe come un rimborso che il nostro soggiorno fosse stato così male e non ha in alcun modo giustificare il £ 85 per camera, per notte tariffa, tuttavia Mari semplicemente dichiarato "compensazione non potrebbe essere offerto" - non ci siamo realmente chiesto per il risarcimento, volevamo solo indietro i nostri soldi. Nella sua risposta mi ha detto che aveva siamo rimasti delusi dal fatto che qui non siamo rimasti soddisfatti ma era "più delusa per scoprire che lei non portare tutte le vostre preoccupazioni per la nostra attenzione durante il vostro soggiorno" - devo ammettere che non ha relazione le questioni minori con la nostra camera ma siamo rimasti solo fisicamente presenti presso l'hotel per un periodo di tempo molto breve e abbiamo chiesto di segnalare i problemi di gestione prima di partire ma non - uno era disponibile. Dopo aver ricevuto queste email che abbiamo chiamato l'albergo il giorno successivo (17 giugno) per chiedere di parlare con il manager effettivo dell'hotel, come chiaramente questo indirizzo e-mail è stato un caso unico generale. Ci è stato detto che (sorpresa) che nessuna gestione erano disponibili. Quando abbiamo chiesto il nome del direttore dell'albergo ha detto il membro del personale che non conosceva e abbiamo potuto e-mail. Lo abbiamo lasciato fino a tardi durante il giorno e la mia mamma ha chiamato l'hotel, questa volta che parla di un membro diverso del personale. La signora ci ha dato il nome del direttore dell'albergo, Julie Finn e il suo indirizzo e-mail, tuttavia quando mia madre ha chiesto di parlare con il suo membro del personale ha chiesto il suo nome, è andata a "scoprire" se lei disponibili e poi siamo tornati per dire che aveva lasciato per il giorno e ora era in vacanza per qualche giorno. Mi trovo sorprendente che sembra che questo albergo gestito con chiunque dalla gestione disponibile a parlare per i suoi ospiti! ! Ancora una volta, abbiamo deciso la nostra unica possibilità era di e-mail e quindi abbiamo trasmesso sia le nostre e-mail originali, insieme alla risposta dalla parte anteriore del manager della casa, all'indirizzo e-mail del Julie Finn. Entrambi abbiamo detto che eravamo soddisfatti delle risposte che aveva ricevuto e chiesto di esaminare le nostre lamentele e rispondere direttamente. Ci ha trasmesso le e-mail il 17 giugno, mentre scrivo oggi è il 29 giugno e nessuno di noi ha ricevuto alcuna risposta alcuna. E' assolutamente ridicolo, non ho mai provato tale completa mancanza di cura o comunicazione da qualsiasi punto ho soggiornato e lo trovo incredibile che la gestione di questo hotel sembra di essere non - praticamente inesistente e dispone di un completo e totale smarrimento mancanza di riguardo per le persone che hanno pagato per stare lì. Se state pensando di soggiornare in questo hotel - SI PREGA NO. Vorrei odio per chiunque altro a sopportare questo orribile hotel e anche peggio l'atteggiamento della gestione. Forse dopo aver scritto questo abbiamo riceveranno una risposta alle nostre e-mail . . Voglio dire, è il minimo che ci si aspetterebbe da persone che sono in esecuzione un hotel e dipendono per avere ospiti felici! Questa esperienza mi ha rovinato il nostro fine settimana e ci sarà mai tornare indietro.Più

Recensito 29 giugno 2017 da dispositivo mobile

Le foto della mia camera parlano da soli. Il cibo era OK, la piscina esterna era chiusa per manutenzione. Aspetto dell'hotel sembra bello dalla parte anteriore. L'interno e sul retro dell'hotel potrebbero essere ristrutturati. Gli uccelli fuori dalla finestra a 1 . 30 Del mattino...non sono disponibile per una buona notte di sonno, soprattutto quando si guida il giorno seguente.Più

Risposta da DHhotel, Guest Relations Manager presso Durrant HouseRisposta inviata 5 luglio 2017
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Informazioni
Categoria hotel
Servizi dell'hotel
SERVIZI DELL'HOTEL
Piscina
Ristorante
Centro fitness con palestra/sala fitness
Servizio in camera
Internet gratis
Parch. gratis
Bar/Lounge
Colazione inclusa
Accessibile in sedia a rotelle
Animali domestici ammessi
Hotel per non fumatori
Piscina all'aperto
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Sulla spiaggia
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Categoria hotel
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Numero di camere
125
Fascia prezzo
97 USD - 393 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Durrant House Bideford, Devon
,
Durrant House Hotel Bideford
Località
Regno Unito > Inghilterra > Devon > Torridge > Bideford
Categoria hotel
Tipi di camera
Suite, Camere per non fumatori
Numero di camere
125
Fascia prezzo
97 USD - 393 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
noto anche come
Durrant House Bideford, Devon
,
Durrant House Hotel Bideford
Località
Regno Unito > Inghilterra > Devon > Torridge > Bideford
Foto
Viaggiatori (253)
Camera e suite (101)
Piscina e spiaggia (19)
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Centro congressi e sale per eventi (6)
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