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B&B Palazzo Reale

Viaggiatori (23)
360
Panorami (27)
Camera e suite (142)
Certificato di Eccellenza

Informazioni

Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Certificato di Eccellenza
Servizi della struttura
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Colazione inclusa
Animali domestici ammessi
Hotel non fumatori
Caratteristiche delle camere
Aria condizionata
Minibar
Suite
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Per famiglie

Località

Vista completa
88Comodo a piedi
Punteggio: 88 su 100
26ristorantinel raggio di 0,5 km
14attrazioninel raggio di 0,5 km
114recensioni
239foto
1D+R
3consigli sulle camere
Valutazione
  • 79
  • 28
  • 5
  • 0
  • 2
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
Lingua
  • Altre lingue
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  • Italiano
il bb è carino, sicuramente, e le camere spaziose e arredate con gusto. pulite. il neo sono i bagni. un mini lavandino dove non è possibile lavarsi per bene senza fare un lago di acqua a terra eppure pare strano visto che lo spazio c'è. buona la colazione e gentile la
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Buon B&B pulito e personale disponibile , discreta colazione , peccato che nn dispone di parcheggio che a Palermo è la grande pecca dei B&B e non solo ... prezzo leggermente alto X essere B&B consiglio se il prezzo è adeguato e nn avete problemi di parcheggio , giu c’è una
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Camera carina, pulita, moderna e accogliente. Molto comoda la posizione perchè vicino al centro, che si può raggiungere a piedi. Colazione ottima e abbondante. Unica pecca: strada molto trafficata e di conseguenza camera poco silenziosa. Personale disponibile e gentile.
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La struttura è situata a due passi dalla zone pedonale e dal palazzo dei Normanni, anche se dall'esterno il palazzo sembra fatiscente all' interno è completamente ristutturato e le camere sono pulite e spaziose , colazione nella norma e abbiamo ottenuto molti consigli su come
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Il palazzo esternamente non mi è piaciuto per nulla, una struttura antica e agli occhi sembrava decadente, entrando siamo stati accolti in modo poco professionale. Abbiamo prenotato su internet per un prezzo e arrivando ci volevano far pagare 25€ in più rispetto al prezzo
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Risposta da bbpalazzoreale, Proprietario presso B&B Palazzo Reale
Risposta inviata il 17 ago 2017
Gentili Sig.ri Villari e Tranchina, grazie per il Vostro utilissimo feedback, sono certo che sarà di conforto per tutti gli ospiti che avrò il piacere e l’onore di ospitare nella mia struttura: tra i bed and breakfast con il più alto rating nella provincia di Palermo ormai da 8 anni a questa parte. In merito all’orario di arrivo, Vi ribadisco che avete indicato nelle note della prenotazione un orario tra le 14 e le 15, durante il quale sono rimasta ad aspettare invano il Vostro arrivo. Durante la conversazione telefonica che ne è seguita, mi avete riferito che sareste arrivati alle ore 18.30. Alle ore 18.15 minuti mi avete contattata dicendomi di esseri già arrivati ed io, 5 minuti dopo, sono arrivata in struttura, pronta ad accoglierVi. Non sono dunque a conoscenza delle motivazioni che vi abbiano indotto a restare in strada per “oltre 20 minuti”. In merito alla Vostra prenotazione, cerco ancora una volta di riassumere, col garbo e la pazienza che mi contraddistinguono e che certamente non sono tra le qualità che Vi appartengono, il “misunderstanding” che ha generato la Vostra insolente rabbia nei miei confronti. Così come da me mostrato e spiegato al Vostro arrivo, avete prenotato, attraverso il portale booking.com, 2 camere matrimoniali “uso singola”, cioè 2 camere matrimoniali occupate rispettivamente da un solo ospite. Questa tipologia di camera pertanto ha una tariffa inferiore a quella della classica matrimoniale occupata da 2 ospiti. E’ una pratica recente nel mondo alberghiero ed extra-alberghiero, esiste da solo una 30 di anni ma forse non ne eravate a conoscenza. Ad ogni modo, seppur in alcun modo responsabile del Vostro errore, e nonostante le Vostre continue insistenze, ho cercato di venirvi incontro offrendoVi le due camere per 4 persone ad un prezzo eccezionalmente scontato di € 65 invece che di € 75, accettando di subire una perdita economica all’insegna della professionalità che mi contraddistingue. Quello che è successo dopo è stato veramente triste: non riconoscendo il Vostro errore, avete cominciato ad insultare me e la mia struttura, minacciando di lasciare cattivissime recensioni se non avessi accettato di ospitarvi alla tariffa da Voi imposta (il frutto del Vostro errore in fase di prenotazione, ribadisco ancora una volta)! Noto che avete mantenuto la parola data! Preferisco non aggiungere altro perché sono ancora abbastanza scossa per quanto accaduto. P.s. La vostra prenotazione godeva di una tariffa già scontata in quanto “non rimborsabile”. La prenotazione “non rimborsabile” non prevede il rimborso in nessun caso e comporta l’addebito immediato dell’importo totale della prenotazione sulla carta di credito indicata dall’ospite in fase di prenotazione. Ebbene, la carta che avete indicato non era valida e dunque, oltre al danno emozionale, ho dovuto patìre anche quello economico per il quale non mi pare Vi abbia richiesto alcunché, nonostante ne abbia il pieno e totale diritto! Se aveste ancora dei dubbi, Vi invito a rivolgere le Vostre lamentele direttamente al portale da cui avete prenotato, senza infamare chi lavora onestamente rispettando le regole.
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Gentile Giuseppe, grazie per aver contattato il B&B Palazzo Reale! Per rispondere alla sua domanda avrei bisogno di conoscere le date del suo soggiorno e la tipologia di camera richiesta (doppia uso singola, matrimoniale, tripla, ecc..). In attesa di un Suo cortese riscontro, Le porgo i miei cordiali saluti. Giorgio, B&B Palazzo Reale
0 voti
"Le sostanze che affacciano sul cortile interno sono più silenziose"
"chiede la stanza che si affaccia sul cortile interno"
"Se disponibile, chiedete la "stanza fotografia""
NOTO ANCHE COME
b&b palazzo reale hotel palermobed and breakfast palazzo reale
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