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Mercure Lyon Centre Chateau Perrache

Viaggiatori (404)
Camera e suite (159)
Video (2)

Informazioni

Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Servizi della struttura
Servizio in camera
Bar/Lounge
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Centro congressi con accesso a Internet
Concierge
Hotel non fumatori
Lavaggio a secco
Personale multilingue
Sala banchetti
Sale riunioni
Servizio di babysitter
Servizio lavanderia
Strutture per conferenze
Wi-Fi pubblico
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Caratteristiche delle camere
Aria condizionata
Camere non fumatori
Camere per famiglie
Suite
Informazioni utili
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Storico
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Località

Vista completa
100Molto comodo a piedi
Punteggio: 100 su 100
102ristorantinel raggio di 0,5 km
12attrazioninel raggio di 0,5 km
1.253recensioni
501foto
9D+R
4consigli sulle camere
Valutazione
  • 352
  • 529
  • 220
  • 94
  • 57
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
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Abbiamo scelto questo hotel per la posizione strategica, vicino alla stazione Perrache e alla metropolitana. Accoglienza alla reception ineccepibile, camera Privilege adeguata, tutto il personale molto gentile, forse troppa moquette... Colazione buona, da rivedere alcuni
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Risposta da Marta P, General Manager presso Mercure Lyon Centre Chateau Perrache
Risposta inviata il 14 mar 2018
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager Mercure Lyon Centre Château Perrache
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Albergo in posizione strategica, a piedi in due minuti si può raggiungere la stazione della metropolitana, del treno e del tram e a dieci minuti a piedi si arriva nella piazza centrale. Stanza comoda e confortevole, personale gentile. Non do cinque stelle perché non abbiamo
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Risposta da Marta P, Directeur général presso Mercure Lyon Centre Chateau Perrache
Risposta inviata il 18 dic 2017
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager
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una sola persona un ragazzino abbandonato a sè stesso alla reception non era in grado di fare nulla per risolvere i problemi di tutti. Mi ha dato una carrello da facchino perchè mi arrangiassi con i bagagli. pesantissimo ed enorme alto 2 metri. non entrava nell'unico ascensore
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Recensione raccolta in collaborazione con Accorhotels.com
Risposta da Marta P, Directeur général presso Mercure Lyon Centre Chateau Perrache
Risposta inviata il 12 dic 2017
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I noted your remark about the fact that we do not have a porter. Porterage is a mandatory service in luxury hotels in France : "Palaces". We are not a palace but a 4 stars hotel. Moreover, it is not stipulated on any site that we offer a luggage service. We have, as you underlined, trolleys which are availables to our customers.. Our receptionist has provided on to you immediately. I am sorry that you had difficulties with your luggages with a height over 2 meters but we can not be held responsible for the size and weight of your luggages. Our garage has an entrance adjacent to the main entrance of the hotel but not direct access as you pointed out. It is important to note that a garage service in downtown Lyon is extremely rare in our city; our establishment has one for the greatest comfort and pleasure of all our customers. Our establishment is classified Art Nouveau historical monument. It is perfectly understandable that we are not allowed to break this magnificent facade to create a direct entrance from the garage to our hotel.T This is all the more true as the entrance to the hotel adjoins the entrance to the garage. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager
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Ho trovato un Kleenex sporco nella vasca da bagno, lo segnalo alla reception e dopo 2 ore è ancora lì, alle mie rimostranze rispondono: credevo lo togliesse da sola!!!! Inaudito. Non una scusa o qualche altro piccolo benefit. Il telefono in camera non funzionava. 18.90€ X una
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Recensione raccolta in collaborazione con Accorhotels.com
Risposta da Marta P, Directeur général presso Mercure Lyon Centre Chateau Perrache
Risposta inviata il 18 ott 2017
Dear Mrs Balzarini I take note of your comments and wanted to apologize for the kleenex that you found in your room. This does not reflect the quality of service we offer our customers on a daily basis, and I apologize for that. However I would like to remind you that, if you actually reported it to our receptionnist, it was the valet himself who went up to your room to remove it. On the other hand I personally checked the phone in your room and it worked perfectly. I am sorry you found the breakfast buffet price too high. Yet you have at the bar a breakfast "express & co" at a cheaper price that you have however not chosen. I hope that we will however have the opportunity to welcome you again in order to make you rediscover the hotel and the quality of our services. Kind regards Marta PARDO-BADIER General Manager Mercure Lyon Centre Château Perrache
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Tutto ok, il bagno e la doccia perfetti. TV grandissima. Non ho tempo per scrivere di più, ma ci tornerei. Colazione sopraffina. Solo il parcheggio costa un po' troppo. Manutenzione camere un po' da migliorare
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Risposta da Marta P, Directeur général presso Mercure Lyon Centre Chateau Perrache
Risposta inviata il 6 set 2017
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Regarding the cost of the parking I am sorry that you found it expensive, however I must inform you that we are significantly cheaper than the public carparks while offering an optimal security and a better proximity service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta PARDO-BADIER General Manager
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Taches table de nuit...
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Do the rooms have kettles, or do I bring my own?
Dear Gill All our rooms have kettles. Kind regards Marta PARDO-BADIER General Manager
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Can we hear trains from the hotel since it's close from the train station or no noise?
Dear Victoria You do not hear train as all rooms are equipped with double windows. Kind regards Marta PARDO-BADIER General Manager
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Is there somewhere for cars with bike carrier on roof to park- approximately 2.5m tall.
Dear Clare, We have a garage with a maximum hight of 1.80 meters. In the street, there is some location in the public parking but it's not closed. We stay at your disposal for any other enquiries, Best regards
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Quelles sont mes chambres avec une vue superbe sur Lyon?
Chère mimibarkat, Merci pour votre question, Nous avons des chambres supérieurs avec vue sur la basilique de Fourviere, je vous conseille de nous appeler directement à l’hôtel si vous souhaitez une chambre avec une vue particulière. Bonne journée, Bien cordialement, Marta PARDO-BADIER Directrice
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Is there free parking?
Dear Sir The parking cost is 18€ per day. Kind regards Marta PARDO-BADIER General Manager
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"Ho dormito al terzo piano. Paradiso."
"secondo piano perfetto"
"tutte le stanze sono molto silenziose"
"meglio i piani alti"
FASCIA PREZZO
99 USD - 188 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
NOTO ANCHE COME
mercure lyon
LOCALITÀ
FranciaAuvergne-Rhône-AlpesRhoneLione
NUMERO DI CAMERE
120
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