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Krystal Urban Cancun

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Arrivo Partenza
1 camera 2 ospiti 0 bambini
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Krystal Urban Cancun
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370 recensioni della community di TripAdvisor

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Parma, Italy
Recensito 1 settimana fa tramite dispositivo mobile

Abbiamo pernottato in questo hotel di Cancun come prima notte dopo essere sbarcati da un viaggio estenuante. Da fuori e nella hall principale la struttura non si presenta male. Una volta entrati in camera però cala vertiginosamente la qualità. La sensazione è quella di un hotel fatiscente con arredi vecchi. Anche la pulizia non era eccelsa, visto che sulla sedia...

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Grazie, Alex284
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per il tuo commento, siamo lieti che vi sia piaciuto la vostra vacanza con noi. Lavoreremo dettagli che hai menzionato per migliorare il servizio. Ci auguriamo che torni presto. Saluti.

Lecco, Italia
Recensito 22 gennaio 2017

Hotel all'apparenza molto elegante, sgargiante e imponente, al suo interno invece l'impressione inizia a scricchiolare, ragazzi alla reception parlavano solo spagnolo e non capivano nulla se parlavi in inglese, e già li è stato molto difficile capirsi. La camera sita al sesto piano al nostro arrivo era un iceberg, temperatura di 17°C, passando dai 34°C esterni non è stato il...

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Grazie, ronoroa
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per il tuo commento, ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto durante il vostro soggiorno con noi. Stiamo andando a lavorare su quei dettagli che lei ha citato per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo che torni presto. Saluti.

Recensito 31 dicembre 2016 tramite dispositivo mobile

E' stato l'hotel di inizio del nostro tour dello Yucatan e Chiapas. Camera e bagno super spaziosi. Pulizia buona. Bella e scenografica la piscina. Colazione buona anche se non abbondante. Personale gentile. Nota negativa ..le camere comunicanti....si sente tutto!! ..la nostra comunicava con quella di un pilota che per tutta la notte ha avuto il telefono che squillava!!

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Grazie, Ornella Breschi
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per il tuo commento, siamo lieti che vi sia piaciuto la vostra vacanza con noi. Stiamo andando a lavorare su quel dettaglio che lei ha citato per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo che torni presto. Saluti.

cagliari
Recensito 30 dicembre 2016

L' albergo si presenta con pretese di hotel di alto livello. ma in effetti non va oltre una aurea mediocrità. Il servizio è piuttosto scadente e la prima colazione appena passabile Può essere la sistemazione di una notte, in attesa di iniziare uno dei giri proposti dalle agenzie di viaggi, decisamente da sconsigliare per soggiorni più lunghi.

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Grazie, carlo47
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per il tuo commento, ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto durante il vostro soggiorno con noi. Stiamo andando a lavorare su quei dettagli che lei ha citato per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo che torni presto. Saluti

Recensito 30 dicembre 2016

È stato un bene avere passato solo una sola notte in questo albergo. Hotel è pulito, di livello medio e con personale gentile e disponibile. Purtroppo, le due camere a nostra disposizione hanno le porte per renderle comunicanti con altre camere che non sono per nulla insonorizzate e si sente ogni piccolo rumore e ogni bisbiglio degli ospiti delle camere...

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1Grazie, Antonio V
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per il tuo commento, ci scusiamo per l'inconveniente che hai avuto durante il vostro soggiorno con noi. Stiamo andando a lavorare su quei dettagli che lei ha citato per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo che torni presto, saluti.

Recensito 23 dicembre 2016 tramite dispositivo mobile

Hotel che ha l'aria di essere lussuoso ma non lo è. Si trova distante dalla zona turistica e balneare. Anonimo. Grande. Nessuna caratteristica positiva. Per non sprecare il tempo a Cancun meglio un'altra location.

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1Grazie, Dario B
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buongiorno Dario, La ringrazio molto per il tuo commento. Saluti.

milano
Recensito 22 ottobre 2016

grande albergo tipico di strutture alberghiere senza infamia e senza lode. Camera spartana, bei letti. Purtroppo evidentemente la pulizia lasciava un pò a desiderare vista la gran quantità di formiche presenti su tutta la mobilia e ritrovata anche sopra le lenzuola. per un 5 stelle non ci sta. Colazione decente ma non di più e cena davvero deprimente con locale...

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Grazie, piermario
CalidadyServicioKUC, Guest Relations Manager alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Grazie mille per la tua recensione e commenti, lavoreremo su quei dettagli che ci ha detto a offrire ai nostri clienti un servizio migliore. Ci auguriamo che il vostro soggiorno con noi è stato piacevole e si torna a trovarci molto presto per migliorare la vostra esperienza con noi. Saluti.

Recensito 20 settembre 2016 tramite dispositivo mobile

Non sono solito lasciare commenti negativi ma quando il servizio è scadente e sono trattato male è più forte di me! Dopo oltre 20 giorni nell'entro terra messicano volevamo passare gli ultimi 3 giorni spaparanzati a Cancun con tutti gli agi in un buon hotel di lusso. Pessima idea: lenzuola non cambiate con peli e scocciati ci hanno cambiato stanza....

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Grazie, Omar L
CalidadySerivicoKUC, Guest Relations Manager alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Prima di tutto voglio ringraziarvi per il tempo di inviare un commento. Mi rammarico i problemi e le difficoltà emerse durante il vostro soggiorno, vi assicuro che lavoreremo su di loro costantemente per migliorare i nostri servizi. Per noi, il servizio clienti è primaria. Spero che ci può dare un'altra opportunità di offrire un servizio migliore. La ringrazio molto, hanno...

Recensito 10 agosto 2016 tramite dispositivo mobile

Cancun: metà di turismo di tutti i generi, dove un buon servizio potrebbe certo aiutare a differenziarsi! L'albergo - che vorrebbe essere minimal chic - non é particolarmente pulito nelle aree comuni: soprattutto la moquette di accesso alle camere, dove peraltro i piatti di colazioni e cene stazionano per ore, fino a tarda mattina. La colazione offre davvero poca scelta...

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Grazie, Cleia1975
CalidadySerivicoKUC, Guest Relations Manager alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Grazie per inviare un commento, lavoreremo su tutti quei dettagli per offrire un servizio migliore. Per noi la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale quindi dovremo lavorare su di essa di giorno in giorno. Speriamo che ci permetterà di visitare al più presto. Saluti.

Roma
Recensito 7 agosto 2016

Un grande albergo dall'aria un pò vissuta. Serve un collegamento per raggiungere la zona hoteliera... La colazione era ridotta ed il servizio non il massimo. E' però situata vicino al centro città di Cancun

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Grazie, Parcar
CalidadyServicioKUC, Gte. de Calidad y Servicio alle Krystal Urban Cancun, ha risposto a questa recensione.

Buon pomeriggio, La ringrazio molto per la vostra gentile commento, siamo lieti che faggio goduto le vostre vacanze con noi. Speriamo si può visitare noi molto presto. Saluti.

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Servizi

Vantaggi
  • Piscina
  • Servizio in camera
  • Parch. gratis
  • Ristorante
  • Bar/Lounge
  • Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
  • Centro fitness con palestra/sala fitness
Informazioni sulla struttura
  • Accesso disabili
  • Hotel per non fumatori
Cose da fare
  • Piscina
  • Ristorante
  • Bar/Lounge
  • Centro fitness con palestra/sala fitness
Tipi di camera
  • Camere per non fumatori
  • Camere per famiglie
  • Camere con accesso per disabili
  • Suite
In camera
  • Aria condizionata
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pubblico
  • Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Servizi
  • Servizio in camera
  • Parch. gratis
  • Lavaggio a secco
  • Centro congressi con accesso a Internet
  • Servizio lavanderia
  • Concierge
  • Sala banchetti
  • Personale multilingue
  • Strutture per conferenze
  • Sale riunioni
  • Colazione disponibile

Ulteriori informazioni sull'hotel Krystal Urban Cancun

Indirizzo: Avenida Sayil | Lote 4-07, Super Manzana 4A, Cancun 77500, Messico (Nome precedente: Krystal Urban Hotel)
Regione: Messico > Penisola dello Yucatan > Quintana Roo > Cancun
Fascia prezzo: 67 € - 115 € (in base alle tariffe medie di una camera standard)
Categoria hotel:3 stella/e — Krystal Urban Cancun 3*
Numero di camere: 196
Opzioni di prenotazione:
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Punteggio  su 5 195antoniov, 30 dic 2016 | Leggi recensione
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