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Highfield Hotel

Viaggiatori (71)
Camera e suite (34)
Ristorazione (13)
Certificato di Eccellenza
Informazioni
Posizione
Pulizia
Servizio
Qualità/prezzo
Certificato di Eccellenza
Servizi della struttura
Parch. gratis
Ristorante
Servizio in camera
Bar/Lounge
Internet ad alta velocità gratuito (WiFi)
Accessibile in sedia a rotelle
Campo da golf
Hotel per non fumatori
Lavaggio a secco
Trasporti per l'aeroporto
Wi-Fi pubblico
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Caratteristiche delle camere
Camere con accesso per disabili
Camere per famiglie
Camere per non fumatori
Informazioni utili
STILE DELL'HOTEL
Fascia media
CATEGORIA DELL'HOTEL
Località
Vista completa
315recensioni
84foto
1D+R
0consigli sulle camere
Valutazione
  • 115
  • 128
  • 42
  • 22
  • 8
Periodo dell'anno
Tipo di viaggiatore
Lingua
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Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Bisogno di un letto per due notti come famiglia da visitare nelle vicinanze. Mai stati qui prima, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Non so perché non mi aspettavo molto, forse solo i miei pregiudizi proprie, ma ho fatto il lavoro davvero eccellente. È un albergo vecchio e
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Abbiamo prenotato 2 camere per un soggiorno di una notte in questo hotel, purtroppo una camera doveva essere cancellata. Il partner di mio figlio ha spiegato ciò per il personale addetto alla reception (ci hanno dato un sacco di preavviso) e mi è stato detto di parlare con il
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Risposta da charlee141, Owner presso Highfield Hotel
Risposta inviata il 18 lug 2017
Hello and thank you for your review. We did indeed have two rooms reserved. The room type which was booked was a non-refundable room type and as such any cancellations would have been subject to the full cost of stay. These reservations were not actually made directly with the property but with booking.com and as such we have no involvement in the reservation process. The confirmation should clearly state that the room type was non-refundable and that any cancellations would incur the full cost of stay. I don't believe I was abrupt or "not very nice" at all. we do have cancellation policies which are there to protect the hotel should a guest cancel late or not show. Obviously, at 6pm in the evening on the day of arrival, there is very little chance for us to resell the room. As you stated you had apparently spoken to a receptionist whom had agreed to a full refund on a non-refundbale reservation on the day of arrival which is against our company policy and extremly out of the ordinary for any hotel employee to do this without speaking to myself. Firstly because the room type is non-refundable and secondly because any cancellations would have had to be processed by booking.com As I stated at the time I was happy to honor this but it was important for us to find out who had given this information, all we needed was a date of the phone call and an approximate time. I also stated at the time that I would come back to yourself in the morning. I did attempted to contact yourself on sunday morning and later this week to follow up. I'm sorry to hear that you would not stay with us again but unfortunatly in the situation I am not sure what more we could have done. We have offered an option to resolve your issue which I beleive to be extremly fair.
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A soli 10 minuti da Durham, è facilmente raggiungibile dal centro della città e l'autostrada. Perfetto. Il suo parco auto è una risorsa: siamo stati "camionisti", con un pulmino a Luton famiglia il nostro studente figlio / dei contenuti piatti del partner verso il sud. Siamo
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Sono rimasto molto colpito all'arrivo, l'addetto alla reception non avrebbe potuto essere più intentive. L'ascensore ha reso la vita un po' più facile, avevamo prenotato una camera executive con balcone che era un paradiso, il letto era enorme e comodo letto era così alto di
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Un po' al di fuori di durham (fiere di taxi sono un po' ripida per arrivare dalla città all'hotel) MA fare uso degli autobus! ! Da £ 6 ritorno si può raggiungere il centro dalle 6:00 e l'ultimo autobus fuori è di 11 . 35:00 e la fermata dell'autobus è proprio davanti all'hotel.
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Double room
front room view
Front room view
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1.9 miles from Highfield hotel . The church is no longer in use. The community centre is in use for services and meetings.
0 voti
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11
FASCIA PREZZO
61 USD - 101 USD (in base alle tariffe medie di una camera standard)
LOCALITÀ
Regno UnitoInghilterraHoughton-le-Spring
NUMERO DI CAMERE
30
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