Ho preso diversi treni in Portogallo (da Lisbona Oriente ad Aveiro, da Aveiro a Coimbra, da Coimbra a Lisbona Oriente) e devo dire che mi sembra un ottimo mezzo per visitare tutto il paese.
Ho sempre acquistato i biglietti sul sito delle ferrovie portoghesi, che trovo semplice ed intuitivo da utilizzare.
Ho sempre usufruito della classe turistica (ovvero 2 classe) dei treni alfa pendulares o intercidades, e non ho nessuna segnalazione negativa da fare (forse le carrozze non sono nuovissime, ma sono dignitose). Il servizio è stato sempre puntuale, al massimo 3 o 4 minuti di ritardo.
Al momento del controllo dei biglietti, è necessario mostrare al controllore un documento d'identità, che deve essere lo stesso che compare sul biglietto acquistato sul sito (da un po' non prendo il treno in Italia, ma non mi sembra che da noi sia cosi').
Il personale è molto cordiale, ho dovuto chiedere informazioni per trovare la carrozza giusta perché non era ben segnalata, ed ho ricevuto aiuto immediato.
Segnalo che sia in stazione che sui treni gli annunci sono solo in portoghese, quindi suggerisco di dotarsi prima di un glossario "ferroviario", in modo da poter leggere parole come " binario" (linha), "carrozza" (carruagem), "sciopero" (greve), "treno" (comboio) etc. Niente di troppo complicato, anzi è anche divertente imparare qualche parola della lingua locale (del resto chi va in Gran Bretagna non si scandalizza per gli annunci solo in lingua locale, no?).