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602recensioni9domande e risposte
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rei k ha scritto una recensione a set 2020
Graz, Austria5 contributi
grazie per la bella esperienza di relax e divertimento, raro di questi tempi trovare una struttura attenta alle problematiche covid ma non stressata. Ci rivedremo sicuramente al nostro prossimo passaggio ad Andalo
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Data dell'esperienza: luglio 2020
1 voto utile
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Luigi ha scritto una recensione a set 2020
Firenze, Italia3 contributi
Fantastica piscina, soprattutto per andarci coi figli. Loro perderanno la testa per i giochi acquatici e lo scivolo mentre i genitori potranno rilassarsi con massaggi, idromassaggio ecc.
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Data dell'esperienza: agosto 2020
1 voto utile
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emy_sta ha scritto una recensione a ago 2020
Parma15 contributi11 voti utili
Pensavo fosse un centro con numerose piscine con acqua termale e parco acquatico, invece ci sono solamente 4 piscine, di cui 1 esterna e solamente uno scivolo, anche stretto e adatto solamente a bambini.
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Data dell'esperienza: agosto 2020
1 voto utile
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Risposta da andalolife, Responsabile relazioni pubbliche presso AcquaIN
Risposta inviata il 1 set 2020
Buongiorno Emi, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback. Siamo spiacenti di non aver soddisfatto appieno le sue aspettative, se avesse visitato il sito www.andalo.life/acquapark o le pagine e profili dei nostri canali di comunicazione avrebbe potuto facilmente rendersi conto della nostra offerta in quanto sono presenti gallerie fotografiche e descrizioni esaustive. Non ci trova ovviamente d'accordo sulla definizione diminutiva, ma comprendiamo che possa essere dovuto al paragone con alcuni grandi lidi all'aperto in zone ampie di pianura, mentre il nostro è un acquapark al coperto in montagna, dalla proposta interessante se paragonato con altri del suo genere. La informiamo con l'occasione che le acque termali sono presenti solo in presenza delle relative fonti naturali certificate dal Ministero della Salute, non è una scelta di proposta che ogni centro può fare. In ogni caso noi non ci proponiamo come tali quindi ci dispiace che si sia fatta un'idea sbagliata in partenza che l'ha portata probabilmente a non godersi affondo la sua permanenza all'acquapark. A presto Andalo life staff
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Lorenzo78 ha scritto una recensione a ago 2020
17 contributi
Il centro è molto carino e i prezzi sono accettabili, ma non sono riuscita a fare una doccia decente prima di andar via, sono uscita con tutto lo shampoo in testa! Causa covid non è consentito l'utilizzo del phon
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Data dell'esperienza: agosto 2020
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Risposta da andalolife, Responsabile relazioni pubbliche presso AcquaIN
Risposta inviata il 20 ago 2020
Buongiorno Lorenzo, la ringraziamo per aver impiegato del tempo nel recensire il nostro Acquapark ACQUAin. Siamo spiacenti ma non capiamo il motivo per cui non sia riuscita ad effettuare un'intera doccia perchè non abbiamo riscontrato alcun problema nelle stesse. Per quanto riguarda i phon è corretto, questa estate non si possono utilizzare, come indicato all'ingresso e sul nostro sito assieme alle altre indicazioni particolari www.andalo.life/infocovid A presto Andalo life staff
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Mio ha scritto una recensione a ago 2020
Faenza, Italia3 contributi3 voti utili
Giornata piovosa, decidiamo di andare nella struttura per usufruire della piscina consapevoli di non aver prenotato. Arrivati ci sono 2 file...una per chi a prenotato e un altra molto più lunga per chi non ha prenotato. Le file scorrono molto molto lente, dopo quaranta minuti di fila la ragazza inizia a contare la gente dei "non prenotati " e ci dice che solo altre 20 persone sarebbero potute entrare. Noi rientriamo tra questo gruppetto e altra gente invece dopo parecchia attesa è costretta ad andarsene. Altri 20/30 minuti di attesa quindi in totale più di un ora e arriva il nostro turno..il ragazzo dalla reception con una maleducazione inaudita ci dice "la piscina è piena non entra più nessuno "..senza un mi dispiace, un scusi il disguido, nulla,con una freddezza e maleducazione inaudita. Alcune persone se ne vanno ,noi e altre 2 coppie invece ci arrabbiamo e chiediamo spiegazioni ,considerando che sia noi che le altre coppie di ragazzi abbiamo tutti dei bambini piccoli. Ma il ragazzo nonostante il nostro chiedere spiegazioni si limita semplicemente a dire che avevano sbagliato a conteggiare e ce ne dovevamo andare. A quel punto visto la maleducazione del ragazzo chiediamo di parlare con il titolare che al contrario, con gran gentilezza, si è scusato per l'accaduto e ci ha fatto subito entrare. Un calvario durato 1ora e 20 circa. Struttura carina,adatta ai bambini,a mio avviso l'acqua era un po fredda.
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Data dell'esperienza: agosto 2020
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Risposta da andalolife, Responsabile reception presso AcquaIN
Risposta inviata il 20 ago 2020
Buongiorno Mio, siamo spiacenti dell'inconveniente avvenuto. Come ha scritto, la questione è già stata affrontata dal titolare direttamente con lei. Siamo contenti che vi siate pienamente chiariti,nella consapevolezza che possa essere stato un inconveniente spiacevole, accaduto per un errore umano di conteggio degli ingressi dei ticket non prenotati. Se dovesse recarsi nuovamente presso l'acquapark le consigliamo la prenotazione, in quanto quest'anno (come segnalato su tutti i nostri canali) gli ingressi sono contingentati a causa del Covid - www.andalo.life/infocovid - La prenotazione è particolarmente importante in giornate di altissima stagione e con il meteo non molto favorevole, dove siamo ovviamente presi d'assalto e i posti disponibili esauriscono molto in fretta. Ognuna delle persone in coda "prenotate" ha infatti un diverso orario di ingresso, che viene rigorosamente rispettato e con il quale vi sareste evitati l'attesa e assicurati l'ingresso all'orario desiderato. La ringraziamo comunque per averci dato modo di sottolineare l'importanza della prenotazione e il rispetto dei numeri massimi che applichiamo con diligenza, visto il delicatissimo momento storico che stiamo tutti affrontando. Le temperature delle vasche sono indicate in tutte le comunicazioni: 28,5°, 30° e 34° centigradi, la percezione è ovviamente molto soggettiva. Certi che vi siate comunque divertiti come la maggior parte dei nostri ospiti, vi aspettiamo presto di nuovo al nostro Acquapark! Andalo Life staff
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Domande frequenti su AcquaIN