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Recensito 16 marzo 2018

Uno del servizio peggiore esperienza del cliente che abbia mai avuto, e che è principalmente a causa di Heidi (il loro coordinatore di piombo spa) , che è stato molto scortese. Così ho prenotato una " offerta Groupon " per Eco Chateau - Sorrento Valley...perché era vicino a me e perché avevano " " ottime recensioni (sono quelle reali? Hhmmm. . ) . La trattativa è stata " 8 succo di giorno lavabili, e 2 saune a raggi infrarossi " per 70 . 50 $. Così ho chiamato per prenotare un'applicazione. Ho parlato con una ragazza (che non so il suo nome) e lei ha detto circa la trattativa ho comprato e che vorrei fare un'applicazione. Poi mi ha chiesto se voglio la " a infrarossi Body Wrap " o la " saune " , così ho chiesto, posso fare qualsiasi? E lei mi ha detto " Sì " , così ho scelto uno ciascuno (un solo corpo wrap e una sauna) . Inoltre, ho prenotato per ottenere il succo di 4 giorno lavabili. Così, sono andato al Sorrento Valley posizione, riconoscono la mia presenza e mi darà per completare il lavoro di carta. Poi Amber mi ha portato per la camera per una porta a infrarossi Body Wrap. Lei mi ha chiesto se voglio che lo booster avvolgere e io ho detto sì, perché non avevo nessuna idea di aver effettivamente pagare un extra per questo (essendo la mia prima volta qui non sapevo i loro servizi e prezzi) . Amber è davvero brava persona, lei era molto accogliente. Dopo la conclusione del corpo è stato fatto sono andato all'entrata per mostrare il mio Groupon a Morgan e vedere se c'è qualcosa che hanno bisogno di me. Da qui tutto è andato in discesa. Lei mi ha detto che il mio Groupon effettivamente non era buona per la " a infrarossi Body Wrap " ed era effettivamente buona solo per le " saune " , con mia grande sorpresa. Così ho cercato di spiegare che quando ho chiamato per fare un'applicazione non mi avevano detto queste informazioni. Lei non era sicuro di come approccio la situazione, quindi mi ha detto lei parla con la sua gestione, per vedere che cosa deve essere fatto. Lei mi ha detto che " a infrarossi Body Wrap " è più costoso e mi potrebbe essere necessario pagare un extra, così ho cercato su Groupon e la trattativa per " a infrarossi Body Wrap " era esattamente lo stesso prezzo come le " saune " . Quindi non ho capito perché questa situazione improvvisamente da una bella esperienza divenne un mal. Detto Morgan che mi verrà contattato da qualcuno nella gestione, con la conclusione. Heidi chiamato 1 giorni più tardi e a sinistra una segreteria telefonica. Ho chiamato due volte in pochi minuti, ma lei non rispondere. Così, a pochi minuti dopo ho ricevuto una e - mail che la mia offerta Groupon è stato annullato, quindi il succo di 8 giorno purificate e una sauna a infrarossi sessione rimanente è appena stato VOID. Quindi sostanzialmente ho pagato il 70 . 50$ Solo per un " a infrarossi Body Wrap " con booster wrap, che ho scoperto tramite l'e-mail che mi dovrebbe effettivamente pagare 20 dollari per questo (info che nessuno mi faccia sapere prima), lo stesso e - mail mi dice che il mio Groupon vantaggi sono nulli. Così, sono andato a parlare con Heidi (il loro coordinatore di piombo spa) presso il loro Sorrento Valley posizione, per spiegare la situazione. OMG, non riesco a credere che lavora al servizio del cliente! Lei non vuole nemmeno ascoltare quello che avevo da dire, che non ha mai pensato che chiede " che cosa è successo? " . Come ho cercato di spiegare che non era il mio errore, la persona al telefono non mi ha informato correttamente quando ho fatto l'app, ci continuavano a dire che questo non è vero, fondamentalmente dicendo: "Io sono un lier. E lei mi ha messo fuori (verbalmente) , quindi non disturbare i loro clienti (che ha detto) . Lei non riusciva a tenere una conversazione. Ho detto che ho voglia di parlare con il direttore o il proprietario, che sono in grado di sostenere una conversazione (spero) ma ha mantenuto mi dice di andare, altrimenti chiama i poliziotti. OMG, non ho mai visto questo tipo di servizio al cliente in vita mia. Il comportamento di Heidi è stata terribile, per una persona che si suppone sia una derivazione e fornire un esempio per i suoi colleghi, che lavorano con persone ogni giorno. Dopo che ho chiesto di poter fare un manager, ma la ragazza che ha risposto, ha detto: " Sì, vi fate loro sapere in contatto con voi " e riagganciare su di me (mentre ero ancora parlando) . Questo è come la mia esperienza conclusa con loro!Più

Recensito 2 dicembre 2015

Pubblicità e comunicazione molto fuorviante quando chiamato per informazioni e appuntamenti possibili. Sono arrivato, dopo aver problemi a trovare il posto, in via del ritorno di un parco aziendale e ci hanno fatto un passo molto amichevole di vendita. Poi, dopo che ci siamo spogliati...e lei mi ha incaricato, lei mi ha detto che avevo in me stesso e che lei non ha tempo per aiutarmi, ho chiesto aiuto e lei è venuto e appena detto "che stai facendo bene!" E questo non fare niente! Sapeva che era la mia prima volta e mi sono sentito come se lei mi ha lasciato senza fiato off vs. aiutarmi a prendere la vera esperienza.Più

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