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Recensito il 3 marzo 2019 da dispositivo mobile

Io e il mio ragazzo adoriamo andare al Jurlique Spa a Coconut Grove. Recentemente siamo andati per un pacchetto spa per coppie di San Valentino ed è stato meraviglioso. È a pochi minuti da casa nostra e l'esperienza del servizio clienti ha sempre superato le...mie aspettative. La mia terapeuta Alana è sempre straordinaria e sincera. Le sue mani sono magiche. Sono stato in molte spa di alto livello come Canyon Ranch, Biltmore e Mandarin Oriental e questo è il mio preferito in assoluto. Mi sento come un re quando vado in questo centro benessere. Grazie per i continui servizi straordinari e l'eccezionale servizio clienti.Più

Data dell'esperienza: febbraio 2019
Recensito il 16 novembre 2018 da dispositivo mobile

Sono andato un po 'indietro con la mia ragazza per un massaggio di coppia e mi è piaciuto molto. Orlando era incredibile come un massaggiatore e l'intera struttura era così confortevole e rilassante. Ho avuto un'ottima esperienza e ritorneremo sicuramente!

Data dell'esperienza: giugno 2018
Recensito il 11 novembre 2018 da dispositivo mobile

Se hai intenzione di andare in questa spa per rilassarti. non BOTHER. Sono andato a questo centro benessere con un amico per ottenere massaggi. Dal momento in cui siamo arrivati ​​nella ragazza alla reception era talmente scortese che non ci ha nemmeno salutare. Lei ci...ha affrettato attraverso l'intero processo e non ha nemmeno spiegato cosa dovevamo fare. Non si è preoccupata di farci passare attraverso nulla. La massaggiatrice era totalmente diversa dalle due ragazze alla reception. Il massaggio è stato fantastico! MA l'esperienza NON era. Il mio amico e io ci siamo sentiti a disagio a chiedere alla receptionist qualsiasi domanda. Il mio amico voleva anche andarsene e nemmeno stare a godermi i servizi. La ragazza alla reception alzerebbe gli occhi al telefono e ogni volta che provavamo ad avvicinarla sembrava che la stessimo preoccupando. Onestamente ho avuto la possibilità di andare da qualche altra parte e ottenere lo stesso tipo di massaggio più economico ma ho preferito pagare di più per l'esperienza e anche ovunque tu vada ti piacerebbe essere trattato bene. Per quello che abbiamo pagato non ne è valsa la pena e non visiterò di nuovo né consiglio a nessuno di farlo. Volevamo completamente disconnetterci quel giorno e goderci una classica giornata pacifica in spa, ma ho provato tanta tensione e ho attraversato una brutta esperienza perché ero pazzo per tutto il tempo che non ero in grado di godermi. RICONSIDERARE!Più

Data dell'esperienza: novembre 2018
Recensito il 11 maggio 2018 da dispositivo mobile

Il centro benessere non solo è bello, ma il personale è spettacolare! Alice R offre il miglior massaggio! Contiamo di tornarci ancora e ancora!

Data dell'esperienza: maggio 2018
Recensito il 23 marzo 2018 da dispositivo mobile

Ho avuto il piacere di ricevere un pacchetto di 4 ore presso la spa per il mio compleanno. Sono stato a molti concorrenti di marca a Miami e non mi sono reso conto che questo dovrebbe essere incluso. Personale meraviglioso e un rifugio molto carino,...nascosto. Ho iniziato con il pranzo al #mayfairkitchen e rilassato in piscina. Il centro benessere "mi ha convocato" per il mio trattamento. Il peeling del corpo è stato il mio primo, ed è stato rilassante e mi sono sentito meraviglioso con la doccia vicci. Mi sono trasferito in un bicchiere di vino e un mini viso. Come uomo non faccio molti trattamenti per il viso, ma mi sentivo abbastanza riposato. . . e lo farò di nuovo. Ho finito con un massaggio di 60 minuti ed è stato fantastico. Il mio momento decisivo, il terapeuta ha sentito un nodo e ha detto che se ne sarebbe occupato e ha proceduto a risolverlo. È stato divertente perché mi ha sentito sforzare e ha detto "è ok puoi urlare, ma nessuno verrà in tuo soccorso, e alla fine mi ringrazierai" con quello che entrambi abbiamo rotto, e lei aveva ragione. . . Stupefacente. Tornerò sicuramente a #mayfairhotelandspa per godermi la #jurlique spa.Più

Data dell'esperienza: marzo 2018
Kevin C, General Manager alle Jurlique Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 aprile 2018
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Recensito il 23 febbraio 2018

Avevamo prenotato un giorno di spa al Mayfair con largo anticipo e via e-mail aveva comunicato la nostra intenzione di trascorrere la giornata lì e godersi la piscina e pranzare. Al nostro arrivo ci hanno detto che la piscina si sarebbe chiusa a mezzogiorno a...causa di una "funzione privata dell'ultimo minuto". All'ispezione alle 10: 30 del mattino il setup era già in corso e ce n'era uno disponibile per servire anche un drink. Quando abbiamo espresso la nostra insoddisfazione e l'intenzione di cancellare ci è stato inizialmente detto che avremmo dovuto pagare per tutti i trattamenti perché non avevamo dato preavviso di 24 ore. Dopo una "discussione" che non ci avevano fatto notare di rimuovere le strutture per l'uso, hanno accettato di rinunciare alla tassa. Dare. La dimensione dell'evento che si stava configurando non credo che si sia trattato di un evento dell'ultimo minuto, e non hanno fatto nulla per avvisarci di questo o per prendere accordi alternativi. Fondamentalmente molto scarso il servizio clienti e non vorrei tornare. Consiglierei a chiunque sia in cerca di una giornata termale nella zona per provare il Ritz Carlton!Più

Kevin C, General Manager alle Jurlique Spa, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 10 aprile 2018
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Recensito il 5 giugno 2016 da dispositivo mobile

Ho ricevuto un pacchetto deluxe come un dono, ha reso appuntamento e chiamato in anticipo per annullare e si sono rifiutati di ristrutturare e perso $157 pacchetto. Non molto comprensivo !

Data dell'esperienza: maggio 2016
Recensito il 20 aprile 2016 da dispositivo mobile

Aveva un massaggio per coppie con il mio gratuiti. Le massaggiatrici erano eccezionali. L'area di attesa era molto tranquillo e silenzioso e gli spogliatoi erano riservato e spazioso. Massaggi eccezionali. Provate ad ottenere una Groupon...abbiamo fatto un ottimo affare!

Data dell'esperienza: aprile 2016
Recensito il 19 gennaio 2016 da dispositivo mobile

Ho utilizzato un Groupon per prenotare un massaggio, scrub del corpo e per il viso. Dal valet per il check-out è stato tutto perfetto. Il personale della reception è stato molto gentile e accogliente. Ho fatto in modo di arrivare presto come richiesto. Anche così,...non ho dovuto aspettare a lungo per la mia mattina lussuoso per iniziare. Maria ha dato un massaggio e scrub del corpo fenomenale. In genere ho bisogno di un po' di relax in un massaggio ma Maria rapidamente mi ha messo a mio agio e sono stato in grado di relax estensivo. Inutile dire che il body scrub viso e successivamente appena aggiunto alla "burro" feeling. Buona selezione di tè e acqua rinfrescante nella camera di zen. Sono stato in grado di relax vi fintanto che volevo successivamente. Non ho usato la camera del vapore dato che non mi ero portato il mio costume da bagno. Il bagno personale con doccia era bella. Shampoo, balsamo e body wash sono fornire, nonché deodorante, phon, asciugamani. Nessun problema con il servizio di parcheggio. Reception presso la spa convalidato il mio biglietto. Quando sono andato io ho chiesto se potevo prendere qualcosa da bere o da mangiare. Mi hanno detto che nessun problema e sono stato in grado di attraversare la strada e un piccolo centro commerciale all'aperto. Questo è stato il modo perfetto di iniziare la mia vacanza.Più

Data dell'esperienza: gennaio 2016
Recensito il 12 gennaio 2016

Per Natale ho ricevuto un massaggio di spa di un'ora da mia moglie come pensava che ho veramente bisogno di un prima del nostro viaggio. Sono stato molto felice e pronto per un po' di tempo tranquillo e rilassante "zen". Ho anche lasciato in precedenza...in modo che potessi avere più tempo nella loro area lounge prima del massaggio reale. Sono arrivato 20 minuti prima del massaggio e volevamo fare il check-in. Purtroppo la persona alla reception è stata al telefono e non è stato in grado di aiutarmi. In realtà, ho dovuto aspettare 10 minuti prima che si appeso il telefono e check-in. Questo è stato molto frustrante come volevo a preparare e ottenere pronto per il massaggio nella lounge area. A causa del ritardo non sono stato in grado di farlo e aveva appena abbastanza tempo per prepararmi per il massaggio. Mi sarebbe piaciuto per l'addetto alla reception per almeno riconoscere me e mi ha chiesto se avevo un appuntamento. Quindi, lei mi sarebbe potuto entrare me pronto e mettere la persona al telefono in attesa per un minuto. Se non è stato possibile la spa dovrebbero prendere seriamente in considerazione visto un secondo assistente pronti ad aiutare con i clienti. Il massaggio effettivo è stato molto bello e rilassante, Tuttavia, ciò che mi ha fatto davvero sconvolta e ha reso questa intera esperienza piuttosto insoddisfacente e frustrante era il check-out processo. Dopo che ho trovato vestito ed era pronto a lasciare, la stessa persona dal check-in mi ha detto che non ho potuto lasciare ma invece ho dovuto chiamare mia moglie immediatamente come lei non pagare per il massaggio. Inutile dire che sono stato molto sorpreso di trovare quella richiesta, soprattutto dal momento che mia moglie mi ha assicurato che tutto era curato. La persona insisteva che mia moglie non aveva inviato oltre le informazioni di pagamento. Mi ha detto che se la mia moglie dice lei ci ha inviato e lei ha sicuramente inviato e che potrebbero avere sbarcati nella loro cartella dello spam (che è stato successivamente confermato dal manager). Quello che veramente mi ha aggravato era che lei praticamente mi ha detto che mia moglie non dice la verità ed è lei sbagliato-facendo e non loro. Alla fine, che ha capito che lei può chiamare anche a mia moglie. Che è quando mia moglie ha detto che ancora ci ha inviato le informazioni di pagamento in prima. L'addetto alla reception ha risposto nuovamente affermando che lei non inviare che come lei non l'hanno ricevuto. Mia moglie mi ha chiesto se poteva dare le informazioni relative alla carta di credito tramite telefono. Lei mi ha risposto che non poteva accettare le informazioni sul telefono ma la mia moglie ha per compilare il modulo e invia pagamento il tutto. Mia moglie poi ha detto che lei non ha una stampante e nemmeno uno scanner a casa e quindi non può. Finalmente dopo andando avanti e indietro ha accettato le informazioni per telefono. Tuttavia, ho dovuto darle il mio ID per lei per fare una copia e firmarlo. In conclusione: La reception ha bisogno di essere meglio addestrati in materia di servizio clienti. Quello che doveva essere un calmante e rilassante esperienza divenne una molto stressante e frustrante e sconfitto il loro scopo originario.Più

Data dell'esperienza: dicembre 2015
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