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Cinnamon Air Scenic Flights

Colombo, Sri Lanka
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Cinnamon Air Scenic Flights
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1 - 10 di 56 recensioni
Recensito il 15 agosto 2018

Servizio un po' caro ma eccezionale. Ho fatto la tratta da Colombo a Trincomalee con sosta a Sigyria. Aereo piccolo, ma ben curato, ma soprattutto piloti esperti ed affidabili. Vedere lo Sri Lanka dall’alto è un’esperienza bella che vale il prezzo del biglietto e che...Più

Data dell'esperienza: agosto 2018
1  Grazie, miky7418784
Recensito il 30 gennaio 2017 da dispositivo mobile

Gran bella esperienza:) da Kandy a Koggala in un ora circa, partenza dalla diga in un golf club vicino a Kandy, il servizio gentilissimo, vista stupenda, ottimo servizio, costo 130 euro ma il poco tempo a disposizione ci ha costretti a risparmiare sul tempo e...Più

Data dell'esperienza: gennaio 2017
Grazie, EveLaBlonde
Queste recensioni sono state tradotte automaticamente dall'inglese. Mostrare la traduzione automatica?
Recensito il 10 settembre 2019

2 giorni prima della data abbiamo ricevuto la conferma definitiva che il volo sarebbe andato avanti. Eravamo gli unici passeggeri sul tratto Waters Edge - Victoria, ma siamo stati raggiunti lì e a Weerawila da più passeggeri. Il nostro scopo principale era il volo panoramico...con 3 scali (Victoria o Polgolla, Weerawila o Mattala e Dickwella) dato che il nostro autista era prima a Koggala di noi; -) Il tempo ha funzionato benissimo, il più delle volte belle viste. Il personale di terra è stato utile (una volta che li abbiamo trovati ...) e i piloti ci hanno persino aiutato a fare foto a Victoria e Weerawila. Unico piccolo inconveniente è il check - in maldestro al Waters Edge; anche il sito di Cinnamon Air ti dice che è nella hall principale, mentre è nel ristorante sul fiume Sri Lanka all'interno del complesso.Più

Data dell'esperienza: agosto 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 settembre 2019
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Recensito il 17 aprile 2019

Abbiamo amato i nostri due voli con Cinnamon Air. Sono stati molto bravi con la prenotazione e ci hanno detto di cambiare tempo di volo con largo anticipo. Il personale di terra cordiale ci ha fatto sentire a nostro agio, ei nostri due piloti erano...molto preparati e cordiali. Atterrare su meravigliosi tratti d'acqua è solo la cosa più bella del mondo. Vedrai quanto è bello questo paese dal cielo: montagne, fiumi e laghi hanno catturato la nostra immaginazione ogni minuto della nostra corsa. Stavamo solo cercando di ridurre i tempi di guida, ma siamo stati trattati così tanto da volare con Cinnamon Air.Più

Data dell'esperienza: aprile 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 aprile 2019
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Recensito il 13 aprile 2019

Sebbene avessimo prenotato i voli charter privati in anticipo, abbiamo aspettato mezz'ora all'aeroporto e abbiamo dovuto chiamarli fino a quando qualcuno non si è presentato (ci sono volute alcune telefonate e molta confusione). La persona non ci ha salutato, ci ha solo chiesto di seguire...un autobus. Nessuna informazione fornita sul volo in arrivo. Ci è stato detto di aspettare nel salone, senza ulteriori informazioni. Quando abbiamo chiesto se potevamo avere acqua, la risposta era "no". . . Finalmente un pilota mostra fumare nella sala e decide che dovremmo andare. Ancora nessun saluto. . . Il volo è stato buono, ma hanno completamente fallito le "soft skill".Più

Data dell'esperienza: aprile 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 4 giugno 2019
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Recensito il 26 febbraio 2019

Era un regalo di compleanno per il mio ragazzo e doveva essere l'esperienza più eccitante per entrambi e si è rivelato un incubo per un lungo momento. Avevo un po 'paura di prenotare i voli prima di leggere i commenti su Tripadvisor, la gente diceva...che il loro volo era stato ritardato o cancellato all'ultimo minuto a causa del maltempo o di impreviste complicazioni tecniche. Ho controllato il tempo quasi ogni giorno per assicurarmi che fosse chiaro - che in realtà era - e ho deciso di prenotare un volo da Koggola a Kandy (30 minuti di volo) e poi da Kandy a Dikwella (30 minuti di volo). Era costoso, ma volevo ancora fare il nostro viaggio nello Sri Lanka speciale ed ero entusiasta di provare il nostro primo volo in mare. Il giorno prima della partenza, ho ricevuto una e-mail che diceva che il nostro volo sarebbe stato prima del previsto - 15 minuti prima del tempo di partenza annunciato - alle 11. 45 al posto di 12. 00:00 Non ho detto nulla e ho concordato, 15 minuti non sono la fine del mondo. Quando siamo arrivati a Koggala - 10. 30 del mattino - l'agente Cinnamon Air che ci ha accolto ci ha detto che il volo sarebbe stato ritardato di 30 minuti. Dopo aver atteso per quasi mezz'ora, ci è stato detto che il volo sarebbe in realtà di un'ora in ritardo, poi altri 30 minuti in ritardo. Dopo pochi minuti, l'agente Cinnamon Air è venuto da noi e ci ha dato uno dei suoi telefoni - qualcuno del servizio clienti voleva parlarci. La persona on line ci ha detto che il volo da Kandy a Dikwella è stato annullato per complicazione tecnica inaspettata e il volo da Koggala a Kandy è stato comunque mantenuto, ma alla fine della giornata sarebbe stato posticipato alle 16:00 circa e aggiunto che non era sicuro che sarebbe effettivamente volato in quel momento e che c'erano possibilità di essere cancellato. In realtà non mi importava perché volevamo rimanere nel sud dello Sri Lanka, quindi non valeva la pena di prenderlo in considerazione. Tornai al mio ragazzo per dirgli cosa stava succedendo e chiesi al ragazzo di tenere la fila mentre gli stavo spiegando questo, e lui riattaccò 2 secondi dopo. Ci ha richiamati 15 minuti più tardi e ha proposto di prendere un altro volo da Koggola a Dikwella - 15 minuti di volo - allo stesso prezzo di Koggola / Kandy - 30 minuti di volo, 250 $ per 2 persone. Gli ho chiesto uno sconto per tutti i disagi che abbiamo riscontrato, non siamo stati d'accordo più volte e ho finalmente accettato la mia richiesta: 180 $, che era ancora costoso per quello che era in realtà. . . Dovrei essere rimborsato per la differenza - quello che ho pagato al primo posto e il prezzo concordato al telefono ma non ho ancora ricevuto nulla da Cinnamon Air. Abbiamo provato a dimenticare tutti questi inconvenienti quando è arrivato l'idrovolante e ho comunque apprezzato il volo corto, ma devo dire che ha lasciato un sapore amaro. La mia raccomandazione: se hai intenzione di volare con loro, assicurati di avere un piano. Le persone che dovevano volare con noi da Koggola a Kandy erano bloccate a Koggola.Più

Data dell'esperienza: febbraio 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 21 marzo 2019
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Recensito il 1 febbraio 2019 da dispositivo mobile

Così deluso! Vacanza di una vita - volevo terminarlo con un viaggio in idrovolante fino al bordo delle acque di Colombo / un segno di spunta dalla lista dei secchi! Ho pagato un sacco di soldi / prenotato due settimane in anticipo / controllato e...ricontrollato che sarebbe stato un idrovolante / lasciare il nostro autista andare avanti con i nostri casi e siamo stati in spiaggia passakudah così che eravamo vicino all'aeroporto di Batticaloa! Siamo rimasti più a lungo di quanto avremmo ma stavamo ancora aspettando con impazienza la nostra avventura in idrovolante. Se avessimo saputo che non avevano un idrovolante ci saremmo trasferiti e preso altre viste! Quindi 12 ore prima del volo abbiamo ricevuto un'e-mail per dire che non sarebbe stato un idrovolante a causa della mancata disponibilità! ! ! ! Eravamo furiosi, ma l'unico compenso era di offrire un taxi per la destinazione successiva, che per noi era inutile. avevamo già prenotato il nostro autista per incontrarci a Colombo. . . sentiamo che non sono professionali e agiscono con doppiezza! Duplicazione di persone e sovraccarico. L'intera esperienza è stata terribile, e il personale è stato meno che utile! Non consiglierei di usare questa compagnia aerea! Mai!Più

Data dell'esperienza: gennaio 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 marzo 2019
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Recensito il 28 gennaio 2019

Scherzo assoluto di una compagnia aerea, pagato profumatamente per noleggiare un idrovolante dal Lago Koggala al Lago di Castleragh (per le piantagioni di tè) per evitare un lungo viaggio in auto con il nostro giovane figlio solo per raggiungere l'aeroporto per scoprire nessun aereo (nonostante...abbia il nostro hotel - conferma il volo il pomeriggio precedente a causa dei consigli degli altri ospiti che hanno avuto molti problemi con Cannella). Nessuna notifica della cancellazione da Cinnamon Air, abbiamo dovuto chiamare l'hotel per scoprire cosa stava succedendo. Assolutamente zero servizio clienti. Questa intera disfatta ci ha costato un giorno intero della nostra dura vacanza, visto che dovevamo tornare al nostro hotel e poi arrampicarci su un'auto per accompagnarci lungo il viaggio a curve di 6 ore fino alle colline del tè. Abbiamo impiegato 3 settimane per ricevere il rimborso anche sulla mia carta. Questa compagnia aerea esiste solo perché ha zero concorrenza, non durerebbe 5 minuti altrove. . . Cinnamon Air Vedo che il tuo velivolo diventa tecnico occasionalmente (i tuoi sembrano più della maggior parte dei) ma la comunicazione con i clienti è spaventosa, per favore risolta!Più

Data dell'esperienza: gennaio 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 19 marzo 2019
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Recensito il 22 gennaio 2019

Ho prenotato un volo con largo anticipo dall'aeroporto di Batticaloa a Waters Edge (Colombo). Ho fornito a Cinnamon Air una descrizione dettagliata di ciò che avrei portato con me, dove alloggiavo e quando avevo programmato di arrivare all'aeroporto. Due ore prima del decollo, mi viene...inviata una e-mail in cui si afferma che il volo è stato cancellato a causa di problemi tecnici. Beh, non è ottimale, ma preferirei non volare su un aereo pericoloso. Sono cose che capitano. Tuttavia, Cinnamon Air non ha offerto di inviare un veicolo fino a quando l'hotel non è stato coinvolto. Quindi invece di un volo di 50 minuti, abbiamo avuto un 7. 5 ore di auto in tutto il paese. Di nuovo, non ottimale, ma non un interruttore. L'ultima goccia è stata che, una volta tornato a casa, non ho mai più sentito parlare di loro, nonostante un'e-mail di conferma che affermasse che il mio prezzo del biglietto sarebbe stato rimborsato entro 10 giorni. Ho ottenuto un rimborso da Cinnamon Air. . . Per $ 120 in meno rispetto al prezzo del mio biglietto. Nessuna comunicazione, nessuna risposta alle mie e-mail e una politica di rimborso disonesto. Mi aspetto che Cinnamon Air contrasterà con "Beh, $ 120 è il costo del taxi per riportarti a Colombo!" Per questo dico due cose: una, se volessi prendere un taxi per tornare a casa, l'avrei pagato io stesso. Volevamo volare ed è quello per cui abbiamo pagato. Se la tua azienda non è stata in grado di soddisfare la tua parte dell'accordo, non vedo perché dovrei dover pagare una tariffa di taxi dell'ultimo minuto. In secondo luogo, se il tuo agente del servizio clienti mi avesse contattato o risposto a una delle mie e-mail, sarei stato molto più comprensivo.Più

Data dell'esperienza: gennaio 2019
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 gennaio 2019
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Recensito il 7 gennaio 2019

Pilota molto professionale, volo panoramico e divertente atterraggio sull'acqua! Consiglio vivamente questa opzione per attraversare l'isola.Più

Data dell'esperienza: settembre 2018
Cinnamon A, Manager alle Cinnamon Air Scenic Flights, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 18 gennaio 2019
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