Terribile servizio clienti assolutamente TERRIBILE, NON sono disposti a rispondere alla mia e-mail e quando li ho chiamati il ragazzo è stato davvero scortese con me e ha detto che non è affatto disposto ad aiutarmi! ! . . . ???

Come iniziare questa recensione di Aerobus. TERRIBILE! Ho creato questo account esclusivamente per scrivere questa recensione di questa azienda ed è così che sono completamente disgustato e deluso. Mia moglie usa questa compagnia 2 - 3 volte l'anno a causa del loro ritiro a Vienna e Budapest non ha mai avuto problemi, tuttavia non ha mai dovuto parlare con il proprietario Attila Domonkos prima che è un uomo rude e petulante che non ha capacità di servizio clienti chiunque pensi che sia accettabile non rispondere alle e-mail a meno che non sia coinvolto il pagamento di denaro. Abbiamo prenotato voli 3 settimane fa per l'Ungheria dal Regno Unito per vedere i parenti come facciamo ogni anno e abbiamo prenotato il trasporto da Budapest a gyor e un viaggio di ritorno in aerobus, tuttavia a causa della mancanza di comunicazione da parte della compagnia abbiamo dovuto prendere altri accordi per un viaggio di ritorno che abbiamo cercato di organizzare dal Regno Unito prima del nostro arrivo. Abbiamo inviato 7 e-mail di corrispondenza con la compagnia che ha impiegato fino alle 19:00 della sera prima del viaggio per rispondere con una fascia oraria con cui avremmo potuto effettuare il nostro volo a causa delle restrizioni COVID 19 in aeroporto. Quando ho inviato loro un'e-mail affermando educatamente che avremmo dovuto annullare poiché abbiamo preso altri accordi per raggiungere l'aeroporto a causa della risposta dell'ultimo minuto della compagnia, ho ricevuto un'e-mail breve e schietta che richiedeva il 50% della tariffa perché stiamo cancellando dopo il 1 giorno lavorativo di cancellazione quando hanno confermato solo meno di 12 ore prima del ritiro, cosa che ho detto era irragionevole e che non avrei pagato perché ho aspettato 5 giorni per una risposta dall'ultima e-mail che ho inviato e ho preso altri accordi che è quando il titolare Attila domonkos ha risposto “Auguro ai nostri concorrenti clienti come te”. Sono entusiasta di questa azienda per i 7 anni in cui li ho usati, ora cercherò altrove un'azienda che RISPONDA quando viene inviata un'e-mail, CURA dei clienti e del servizio che forniscono e non di proprietà di uomini maleducati aggressivi passivi.