Buongiorno, grazie per le segnalazioni, precisiamo che l'intera struttura è stata realizzata nel rispetto delle normative e la capienza massima consentita viene garantita dall'obbligatorietà della prenotazione e dal numero di armadietti presenti in spogliatoio. La Spa è stata costruita da un architetto che ha firmato il progetto nel 2012, noi gestiamo le attività all'interno dei locali dal 2016, non sono quindi previste modificazioni strutturali in quanto la struttura è adeguata alla capienza consentita. Le indicazioni date per l'uso della coccola della settimana, anche affisse in forma scritta all'ingresso delle stanze calde sono altre rispetto a quelle da lei riportate, anche gli ingredienti che compongono i cosmetici che offriamo all'interno sono differenti da quelli citati, non entriamo quindi nel merito di critiche non costruttive. Si fa tesoro di ciò che può realmente aiutarci a migliorare il servizio che offriamo, sicuramente nulla possiamo sui gusti letterari, la tipologia di frutta preferita, la forma di chaise longue che piace di più o le aspettative sull'arredamento del bagno (considerando che foto della struttura sono presenti in tutti i nostri canali) o su quanti metri quadri su 600 siano stati destinati al vano doccia, degli oltre 2000 clienti affezionati che tutti gli anni ci scelgono nella sola provincia di Torino. La piscina per normativa è senza sorveglianza ed è segnalato, così come il divieto di tuffarsi è segnalato da altri due cartelli e dal nostro regolamento che trova integralmente sul nostro sito ed affisso all'ingresso della Spa, redatto dal nostro studio legale. Allo stesso modo l'invito a comportarsi in maniera decorosa, portando con sé i propri oggetti personali, mantenendo un tono di voce adeguato, Rispettando, semplicemente, gli altri. Come in qualsiasi attività pubblica ci si rimette in gran parte al buon senso e alla buona educazione di ciascun cliente, ci occupiamo di benessere, accoglienza ed ospitalità, non siamo i guardiani del silenzio. Altre precisazioni: le ciabattine possono essere portate dall'esterno poiché vengono igienizzate all'ingresso con la doccia antimicotica, l'accappatoio lavato nella lavatrice di casa, non si sa quando, non si sa come, ovviamente non ci consente di verificare la sanificazione del tessuto come può fare l'ausilio di una lavanderia industriale che sulla base di un contratto annuale consegna materiale singolarmente imbustato a strutture sanitarie e hotel. L'idromassaggio non è "non funzionante", bensì le depressioni della vasca che nel 2012 furono adibite a spiaggette idromassaggio sono state completamente rivestite nel 2017 poiché creavano problemi strutturali alla struttura alberghiera che ci ospita, sul nostro sito è chiaramente indicato quali sono i giochi d'acqua a disposizione nella struttura. È la prima segnalazione in quattro anni sulla potenza del getto cervicale, così come sui titoli e le edizioni dei libri a disposizione nel salottino, o sulle dimensioni dei lavandini… La ringraziamo per il vostro feedback come per quello di centinaia di persone a cui tutto questo invece soddisfa pienamente al punto da diventare clientela fidelizzata, aderire alle nostre campagne fidelity e seguirci nella nostra seconda sede da poco inaugurata. Ringraziando comunque di aver speso del tempo prezioso per segnalarci tutti i motivi per cui la prossima volta sceglierete un'altra location, vi auguriamo una buona giornata.