Reykjavik Escape
Reykjavik Escape
4.5
Cosa dicono le persone
Very disappointing - poor design and poor support
Punteggio 1,0 su 5gen 2024
Abbiamo realizzato l'escape room della rapina in banca. Normalmente amiamo le stanze di fuga e ci piace provarne una nuova quando siamo in vacanza, ma abbiamo ancora bisogno di uno o due indizi per tenerci in movimento! Abbiamo riscontrato un problema dopo circa 20 minuti e abbiamo chiesto aiuto più volte al telefono degli indizi, ma non abbiamo ricevuto risposta fino a 55 minuti (con cinque minuti rimasti per giocare), quindi abbiamo trascorso metà del nostro tempo lì annoiati e frustrati. Paradossalmente, l'unica cosa che ci ha fatto muovere per un po' è stato il fatto che l'host non si era sbarazzato del lavoro del team precedente e aveva risolto un indizio cruciale che noi non avevamo! Forse staresti bene se riuscissi a farcela senza indizi. Tuttavia, alcuni enigmi erano anche mal progettati: siamo stati in grado di utilizzare una chiave per aprire una scatola per cui non era stata progettata (e non la sua scatola originale), quindi anche i migliori risolutori di enigmi rischiano di finire in uno o due vicoli ciechi. . Dovrei dire che dopo 55 minuti l'host finalmente ci ha risposto e ci ha offerto tempo extra "poiché si era verificato un problema con il telefono indizio"; ma la qualità del supporto è migliorata per un minuto quando si è accorto che non sapevamo più, e poi immediatamente è diminuita di nuovo. Abbiamo ridotto le nostre perdite e ci siamo arresi. Un'esperienza davvero deludente.

Suggerisci modifiche per migliorare il profilo.
Migliora questo profilo
Tour ed esperienze
Scopri diverse opzioni per esplorare questo posto.
Il fatturato incide sulla disposizione delle esperienze su questa pagina: scopri di più.

Reykjavik Escape: i modi migliori per scoprire questo luogo di interesse e le attrazioni nelle vicinanze

La zona
Indirizzo
Contatta direttamente

Eseguiamo controlli sulle recensioni.
In che modo Tripadvisor gestisce le recensioni
Prima della pubblicazione, ogni recensione di Tripadvisor viene esaminata dal sistema di monitoraggio automatico che raccoglie informazioni rispondendo alle seguenti domande: come, cosa, dove e quando. Se il sistema rileva un elemento che potrebbe non rispettare le linee guida della community, la recensione non viene pubblicata.
Se il sistema rileva un problema, la recensione viene rifiutata automaticamente, inviata al recensore per la conferma o esaminata manualmente dal team di esperti di contenuti, al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per mantenere la qualità delle recensioni sul nostro sito.
Il nostro team verifica ogni recensione pubblicata sul sito segnalata dalla community per mancata conformità alle linee guida della community.
Scopri di più sulla moderazione delle recensioni.
4.5
Punteggio 4,5 su 5215 recensioni
Eccellente
147
Molto buono
38
Nella media
16
Scarso
5
Pessimo
9

Emilie_y_y
Guernsey, UK4 contributi
Punteggio 1,0 su 5
gen 2024 • Coppie
We did the Bank Heist escape room. We normally love escape rooms, and enjoy trying out a new one when we're on holiday - but we still need a clue or two to keep us moving! We hit a bump about 20 minutes in, and requested help on the clue phone several times, but got no response until 55 minutes in (with five minutes left to play), so spent half our time there bored and frustrated. Ironically, the only thing that kept us moving for a while was that the host hadn't got rid of the previous team's working, and they'd cracked one crucial clue we hadn't! Perhaps you'd be fine if you can manage without clues. However, some of the puzzles were also poorly designed - we were able to use one key to open a box it was not designed for (and not its original box) - so even the best puzzle solvers are likely to hit a dead end or two. I should say that at 55 minutes the host finally responded to us, and offered us extra time "as there'd been an issue with the clue phone"; but the quality of support improved for one minute when he noticed us at our wits end, and then immediately fell away again. We cut our losses and gave up. A really disappointing experience.
Scritta in data 31 gennaio 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

callum m
2 contributi
Punteggio 2,0 su 5
dic 2023 • Coppie
We booked to the ESCOBA escape room and was not the best experience. As we walked into we was not greeted and asked to wait for another group to arrive to follow rules - this other group was for another room and were not English speaking so the rules and game info was given twice.

Once finished we entered the room to start the game, we was told to Message on the phone in the room for help, when we got to a hold and needed help our first few messages were ignored so we tried to call this was then declined. Later we received a call and was given the clue, at this point we was quite disappointed. Another hold we asked for help by call again as we this was the way to get through to them - on the call we was told "can I call you back in a minute I am just busy sorting something" this was from our host! Three minutes later we receive the call. On the phone the attitude was not appropriate and made this experience terrible.

Lastly towards the end of the game out codes/ clues didn't match up as the wrong padlocks were not working or they was not working right and very very stiff.

We would not recommend this and most certainly would not be going back again!
Scritta in data 30 dicembre 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Ray M
4 contributi
Punteggio 4,0 su 5
set 2023 • Famiglia
Our family enjoyed another Escape room while on vacation. The Scientist had some challenging puzzles and well laid out story line. It was a 2nd Generation escape room and we were able to complete it in 32 minutes without any clues. Had a lot of fun working together and solving these puzzles.
Scritta in data 30 settembre 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Thank you for your positive review.
Scritta in data 6 novembre 2023
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Snorri JE
4 contributi
Punteggio 1,0 su 5
mag 2023 • Famiglia
The experience was alright although shaded by the fact that a fault in one of the room's puzzles prevented us from solving it.

However, we noticed afterwards that our group was overcharged which in and of itself doesn't matter, but after getting in contact with Reykjavik Escape, they (their CEO) have acknowledged their error but seem to be ignoring our multiple emails now. This kind of customer service really colors the overall in experience in bad light making this a place I would not recommend.
Scritta in data 8 giugno 2023
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Hi Snorri, we are sorry to hear about this. We would like to apologise for this. Was this matter resolved?
Scritta in data 6 novembre 2023
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

Toril O
Oslo, Norvegia23 contributi
Punteggio 4,0 su 5
mag 2022 • Coppie
Litt kaotisk ved oppstart med høy musikk og en haug selskaper av ymse størrelse som tråkket oppi hverandre, alt fra familier med yngre barn til guttegjeng med nysprettede ølbokser. Men alle fikk etter hvert god underholdning for pengene. God stemning. Litt dyrt, men ikke veldig mye dyrere enn en del andre steder. Vi har prøvd mange rom flere steder i Europa, og ble ikke skuffet. Det er et litt slitt 'old school'-preg over dette etablissementet, men fine, klassiske oppgaver og hyggelig betjening.
Scritta in data 28 maggio 2022
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Thank you for the review, we are happy you enjoyed the experience!
Scritta in data 6 novembre 2023
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.

jasipen
San Diego, CA49 contributi
Punteggio 5,0 su 5
lug 2021 • Amici
I love escape rooms and did the “Dollhouse” which was challenging but winnable!
Truly the staff really made the experience for use especially THELMA. Huge shout out to her! She was so kind, explained everything well and willing to help us no matter the question.

Definitely recommend for a good time !
Scritta in data 23 luglio 2021
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Michael M
Corvallis, OR11 contributi
Punteggio 5,0 su 5
mag 2021
What a great time! The room was well thought out and executed, and while there were just the two of us, it could have still been beaten if we hadn't missed an obvious clue. And the hosts are excellent, very friendly and helpful. When you're in Reykjavik, find some time to do one of these rooms!
Scritta in data 25 maggio 2021
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

Ayla Rogerson
3 contributi
Punteggio 5,0 su 5
feb 2020 • Coppie
We arrived at Reykjavík Escape yesterday at 12pm for the first escape of the day and it did not disappoint! The staff were very informative & friendly. The room was slightly outdated but we still had a great time. Unfortunately we didn’t escape but there’s always next time!
Scritta in data 29 febbraio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

MaQ
2 contributi
Punteggio 3,0 su 5
nov 2019 • Coppie
The rooms (Taken & Scientist) look basic/outdated, though the escaping is still fun. Because of a mistake in our first room (due to a technical problem) we got offered to do a second room. Very nice of the staff!
We enjoyed it a lot but compared to our few escaperoom experiences back home (Netherlands) the setting was very basic
Scritta in data 30 novembre 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

turasoir1
Donegal, Ireland122 contributi
Punteggio 1,0 su 5
We booked this as a family fun activity for a rainy day in Reykjavik and it was anything but ! The assistant forgot to give us one essential item to enable us solve the puzzle - a torch ! We were using the light from the mobile phone and it was extremely stressful as someone had to swipe the screen every 10 seconds. When we got into the second room, it was impossible to see the hidden clues without a torch, and it was only then, with 15 minutes left that we had to call the help button and the assistant realised he had not given us the necessary torch.

Even with the torch, the final clue may possibly make sense in Icelandic, but it is very unclear and confusing in English. This needs to be rewritten.

Overall, what was meant to be fun activity ended up being stressful. This is not what you need on holidays. They offered us a voucher to come back, however as we were leaving the next day, this was useless. I asked to speak with a manager who agreed to a refund. At least they had the professionalism to agree to this.
Scritta in data 30 ottobre 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.

1-10 di 215 risultati mostrati
Il fatturato incide sulla disposizione delle esperienze su questa pagina: scopri di più.
È il tuo profilo Tripadvisor?
Siete proprietari o gestori di questa struttura? Richiedete gratuitamente il profilo per tenerlo aggiornato, rispondere alle recensioni e tanto altro ancora.
Richiedi il profilo

REYKJAVIK ESCAPE: Tutto quello che c'è da sapere (AGGIORNATO 2024) - Tripadvisor

Tutti gli hotel: ReykjavíkOfferte di hotel: ReykjavíkHotel last minute: Reykjavík
Attività a Reykjavík
Gite di un giorno a Reykjavík
RistorantiVoliCase vacanzaStorie di viaggioCrociereAutonoleggio