T.U.O. United Tourism Organization
T.U.O. United Tourism Organization
4
Tour della città • Tour di più giorni • Tour culturali • Tour a piedi • Giri turistici
Scopri di più
Lunedì
9.00 - 18.00
Martedì
9.00 - 18.00
Mercoledì
9.00 - 18.00
Giovedì
9.00 - 18.00
Venerdì
9.00 - 18.00
Vista completa
Le commissioni incidono sulle esperienze mostrate su questa pagina: scopri di più.
Esperienze simili
T.U.O. United Tourism Organization
Prenotazione non disponibile su Tripadvisor
Desideri vedere altre opzioni da prenotare ora?
Mostra opzioniContribuisci anche tu
Controlliamo le recensioni
In che modo Tripadvisor gestisce le recensioni
Prima della pubblicazione, ogni recensione di Tripadvisor viene esaminata dal sistema di monitoraggio automatico che raccoglie informazioni rispondendo alle seguenti domande: come, cosa, dove e quando. Se il sistema rileva un elemento che potrebbe non rispettare le linee guida della community, la recensione non viene pubblicata.
Se il sistema rileva un problema, la recensione viene rifiutata automaticamente, inviata al recensore per la conferma o esaminata manualmente dal team di esperti di contenuti, al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per mantenere la qualità delle recensioni sul nostro sito.
Il nostro team verifica ogni recensione pubblicata sul sito segnalata dalla community per mancata conformità alle linee guida della community.
Scopri di più sulla moderazione delle recensioni.
4.0
32 recensioni
Eccellente
21
Molto buono
3
Nella media
0
Scarso
4
Pessimo
4
tanya3833
1 contributo
gen 2020
Здравствуйте! Были в Италии с 25.01.20 по 01.02.20.
Тур очень даже, с хорошей логистикой. Но, гид Марианна - это катастрофа! Откуда она и зачем туристам остался вопрос? Ни разу не сидела лицом к туристам, ни разу не поздоровалась вне автобуса (в автобусе исключительно спиной). подходящие туристы с вопросами ее откровенно раздражали, она даже не скрывала свое выражение лица. Почему этот человек сопровождает группу всю неделю? Это невозможно.Никогда не спросила как дела и что нравится или нет. ВСЕ!!! ВСЕ!!! вопросы мы решали сами везде! Нам повезло, у нас ребенок говорит по итальянски. Сами итальянцы очень приветливо отзываются на все обращения, особенно на их родном языке.
Общее впечатление от страны сильно пострадало из-за отношения и сопровождения. Марианна, людям надо иногда улыбаться, а позиция: сама себе приятная, вызывает недоумение и раздражение далее.
P.S. если кто-то соберется в Ватикан, имейте ввиду: туда отвозят на автобусе, а потом когда выходите, вам говорят обратно пешком "туда". У нас были в группе пожилые люди, одна женщина заблудилась. У нее дальше была экскурсия в Колизей и ее отправили в другую сторону, также пешком. Не смешно. Об этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ!
С уважением, Татьяна
Тур очень даже, с хорошей логистикой. Но, гид Марианна - это катастрофа! Откуда она и зачем туристам остался вопрос? Ни разу не сидела лицом к туристам, ни разу не поздоровалась вне автобуса (в автобусе исключительно спиной). подходящие туристы с вопросами ее откровенно раздражали, она даже не скрывала свое выражение лица. Почему этот человек сопровождает группу всю неделю? Это невозможно.Никогда не спросила как дела и что нравится или нет. ВСЕ!!! ВСЕ!!! вопросы мы решали сами везде! Нам повезло, у нас ребенок говорит по итальянски. Сами итальянцы очень приветливо отзываются на все обращения, особенно на их родном языке.
Общее впечатление от страны сильно пострадало из-за отношения и сопровождения. Марианна, людям надо иногда улыбаться, а позиция: сама себе приятная, вызывает недоумение и раздражение далее.
P.S. если кто-то соберется в Ватикан, имейте ввиду: туда отвозят на автобусе, а потом когда выходите, вам говорят обратно пешком "туда". У нас были в группе пожилые люди, одна женщина заблудилась. У нее дальше была экскурсия в Колизей и ее отправили в другую сторону, также пешком. Не смешно. Об этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ!
С уважением, Татьяна
Scritta in data 21 febbraio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Уважаемая Татьяна,
Мы благодарим Вас за отзыв, так как наша компания очень дорожит клиентами и делает все возможное, чтобы клиенты оставались довольны.
Мы сожалеем, что работа нашей сотрудницы не принесла желаемых впечатлений, в связи с чем, мы примем соответствующие меры относительно ее дальнейшей работы.
Благодарим еще раз за отзыв и надеемся увидеть Вас еще раз в качестве наших клиентов на новом маршруте!
TUO Travel
Scritta in data 24 febbraio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Myla
2 contributi
set 2019
Благодарим TUO Travel за наш тур Рим- Флоренция- Венеция-Милан 07.09.2019-15.09.2019! Насыщенная программа, в подобных групповых турах огромную роль играют сопровождающий и водитель. Нам очень повезло с замечательным гидoм-руководителем Лукьяном ! С учетом комбинированных туров, ежедневных переездов, вливаний и сливаний разных групп и отдельных туристов,разных вкусов и интересов, организация-безукоризненная!
Большинство гидов оставили самые замечательные впечатления, хочется отдельно отметить Даниэллу (Сиена), Елену (Дворец дожей, Венеция), Ольгу (Ночной Рим), Татьяну (Колизей и Палатинский холм, Рим,Ватикан)
В Флоренции была совершенно замечательные экскурсия по городу с Сергеем Ермолинским. С Катериной-в Милане(Музей Ла Скала и обзорная пешеходная по Милану).
Большое спасибо нашему гиду Лукьяну и водителю автобуса Антонио!
Большинство гидов оставили самые замечательные впечатления, хочется отдельно отметить Даниэллу (Сиена), Елену (Дворец дожей, Венеция), Ольгу (Ночной Рим), Татьяну (Колизей и Палатинский холм, Рим,Ватикан)
В Флоренции была совершенно замечательные экскурсия по городу с Сергеем Ермолинским. С Катериной-в Милане(Музей Ла Скала и обзорная пешеходная по Милану).
Большое спасибо нашему гиду Лукьяну и водителю автобуса Антонио!
Scritta in data 17 febbraio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Благодарим за Ваш отзыв и замечательные слова в адрес сопровождающего, гидом и водителя.
До новых встреч!
С уважением,
TUO Travel
Scritta in data 19 febbraio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
ГАЛИНА-besik
1 contributo
feb 2019
Сейчас просматриваю туры - увидела T.U.O. - вспомнила поездку РИМИНИ-ФЛОРЕНЦИЯ-РИМИНИ -САН МАРИНО апреля 2018 г и решила написать отзыв.
Через турфирму DSBW приобрела тур "Сокровища Тосканы" с 21 апреля 2018 г. Очень удивлялась, что на сайте всего два отзыва по этой поездке - один 2012г, второй 2014г. Теперь понятно - наверняка оставлены сотрудниками турфирмы. Они как-бы не хвалебные, но и не отрицательные.Путешествие , о котором я столько мечтала, удалось, но не благодаря, а вопреки заботам фирм DSBW и
встречающей -T.U.O.
О времени вылета сообщили только за 24 часа, хоть на сайте указано, что это должно произойти за 3 дня.
Программа составлена совершенно бездарно - не с целью сделать путешествие удобным, а с целью заработать на нас побольше .
Прилет в Римини вечером вообще ничем не оправдан - у нас украли и время, и деньги, и силы. Развозили по отелям больше 2 х часов - наш к несчастью оказался последним - 8-мым , и в номера мы попали только в 00-30. Не потому, что он дальше других, а потому , что в нем ночевал водитель автобуса. Расселялись мы сами, т.к. сопровождающая Оксана нас не встретила!
На следующее утро - в 8 отъезд во Флоренцию. Нашей большой удачей было то, что нас повезли на автобусе. Про переезд по железной дороге БЕЗ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО!!!, да еще с пересадкой в Болонье - наслушались ужасов! А он записан в программе тура как вполне вероятный! НАВЕРНО, ПОЭТОМУ ОБЕ ГОСТИНИЦЫ - И В РИМИНИ, И ВО ФЛОРЕНЦИИ НАХОДИЛИСЬ В ДВУХ ШАГАХ ОТ ЖД ВОКЗАЛОВ.
По дороге Оксана собрала с нас день ги на дополнительные экскурсии, чаевые, за наушники- в этом и состояла её основная работа.
Во Флоренцию приехали в 11 утра,но расселяют только после 14. А обзорная должна была начаться в 13. Оставили чемоданы в холле. Групповод Оксана повела в центр города - к Дуомо, объяснила, что место встречи на экскурсию - у церкви Санта Мария Нуово, и нас распустила. Потом на площади у обелиска на жаре мы ждали её с еще какой-то группой больше часа . Опять потеряли время. Быстрая экскурсия с местным гидом - и пошли сами расселяться.
Потом нам сказали, что наша сопровождающая заболела, и второй раз мы её увидели только в предпоследний день, когда нас почему-то рано утром отвезли из Флоренции в Римини, таким образом украв у нас еще один день, который мы могли провести в этом чудесном городе. Чем объяснить этот утренний переезд - не понятно. В программе тура было написано - свободное время во Флоренции.
Нас постоянно перекидывали от одного групповода к другому - к кому-то присоединяли... А Оксана оставляла для нас на ресепшен какие-то непонятные объявления без времени и места встреч с обещанием уточнить все поздно вечером...
Ни о каком средневековом спектакле в палаццо Боргезе и дегустации в кабачке в центре Флоренции не было сказано ни слова. Дегустация была - по пути в Сиену- на очаровательном сельхозугодье Катерины Пальма, где нам конечно же втридорога продали сыры, колбасы, специи и вина( потом все это видели в 2-3 раза дешевле на Центральном рынке Флоренции!). То же случилось и в последний день тура - на подъезде к Сан-Марино - маленькому "государству-универсаму". Потом на горке в магазинчике нам объяснили, что вино "Казанова" делается просто переклейкой этикетки на местное вишневое вино, что повышает цену в 1,5-2 раза.
Очень повезло с погодой. И местными гидами - интересная Тамара водила по дворцу Медичи, а Серей Ермолинский( наш, питерский парень) живо и весело рассказал очень много интересного - того, что не прочтешь в книгах - местных легенд и исторических анекдотов о Медичи и великом Микельанджело. Это была новая платная экскурсия - "Медичи и Микельанджело Буонаротти" с посещением усыпальницы семьи Медичи.
Утром предпоследнего дня сразу после завтрака нас выселили из гостиницы во Флоренции и мы еще два часа ждали автобус и сопровождающую - она так и не появилась.
Нас забрал какой-то другой сопровождающий, привез в Римини - и оставил в гостинице. Никакой экскурсии по этому - наверное, интересному городку - с древней историей , да еще и родиной Феллини- нам не предложили. Ещё один день был потерян.
Утром следующего дня перед завтраком - подойдя к ресепшен, узнали, что нужно выходить сразу с багажом - будет экскурсия в Сан-Марино, и уже оттуда мы едем в аэропорт. Опять ждали 2 часа автобуса и Оксану.
В общем - поездкой довольна - Флоренция есть Флоренция! Ходила в основном сама - еще в Москве подготовилась - почитала путеводители, запаслась картой, составила план. Побывала и в Уффицы, и в Баптистерии, во дворце Питти, и в доме Великого Буонаротти, на пьяцалле Микельанджело, откуда открывается прекрасный вид на этот чудесный город.Не успела только в Санта Кроче и Санта Спирита.
Но все это не благодаря турфирме DSBW и T.U.O. , а вопреки.
Поэтому всем желаю обходить этих горе-операторов стороной!
Шувалова Галина
Через турфирму DSBW приобрела тур "Сокровища Тосканы" с 21 апреля 2018 г. Очень удивлялась, что на сайте всего два отзыва по этой поездке - один 2012г, второй 2014г. Теперь понятно - наверняка оставлены сотрудниками турфирмы. Они как-бы не хвалебные, но и не отрицательные.Путешествие , о котором я столько мечтала, удалось, но не благодаря, а вопреки заботам фирм DSBW и
встречающей -T.U.O.
О времени вылета сообщили только за 24 часа, хоть на сайте указано, что это должно произойти за 3 дня.
Программа составлена совершенно бездарно - не с целью сделать путешествие удобным, а с целью заработать на нас побольше .
Прилет в Римини вечером вообще ничем не оправдан - у нас украли и время, и деньги, и силы. Развозили по отелям больше 2 х часов - наш к несчастью оказался последним - 8-мым , и в номера мы попали только в 00-30. Не потому, что он дальше других, а потому , что в нем ночевал водитель автобуса. Расселялись мы сами, т.к. сопровождающая Оксана нас не встретила!
На следующее утро - в 8 отъезд во Флоренцию. Нашей большой удачей было то, что нас повезли на автобусе. Про переезд по железной дороге БЕЗ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО!!!, да еще с пересадкой в Болонье - наслушались ужасов! А он записан в программе тура как вполне вероятный! НАВЕРНО, ПОЭТОМУ ОБЕ ГОСТИНИЦЫ - И В РИМИНИ, И ВО ФЛОРЕНЦИИ НАХОДИЛИСЬ В ДВУХ ШАГАХ ОТ ЖД ВОКЗАЛОВ.
По дороге Оксана собрала с нас день ги на дополнительные экскурсии, чаевые, за наушники- в этом и состояла её основная работа.
Во Флоренцию приехали в 11 утра,но расселяют только после 14. А обзорная должна была начаться в 13. Оставили чемоданы в холле. Групповод Оксана повела в центр города - к Дуомо, объяснила, что место встречи на экскурсию - у церкви Санта Мария Нуово, и нас распустила. Потом на площади у обелиска на жаре мы ждали её с еще какой-то группой больше часа . Опять потеряли время. Быстрая экскурсия с местным гидом - и пошли сами расселяться.
Потом нам сказали, что наша сопровождающая заболела, и второй раз мы её увидели только в предпоследний день, когда нас почему-то рано утром отвезли из Флоренции в Римини, таким образом украв у нас еще один день, который мы могли провести в этом чудесном городе. Чем объяснить этот утренний переезд - не понятно. В программе тура было написано - свободное время во Флоренции.
Нас постоянно перекидывали от одного групповода к другому - к кому-то присоединяли... А Оксана оставляла для нас на ресепшен какие-то непонятные объявления без времени и места встреч с обещанием уточнить все поздно вечером...
Ни о каком средневековом спектакле в палаццо Боргезе и дегустации в кабачке в центре Флоренции не было сказано ни слова. Дегустация была - по пути в Сиену- на очаровательном сельхозугодье Катерины Пальма, где нам конечно же втридорога продали сыры, колбасы, специи и вина( потом все это видели в 2-3 раза дешевле на Центральном рынке Флоренции!). То же случилось и в последний день тура - на подъезде к Сан-Марино - маленькому "государству-универсаму". Потом на горке в магазинчике нам объяснили, что вино "Казанова" делается просто переклейкой этикетки на местное вишневое вино, что повышает цену в 1,5-2 раза.
Очень повезло с погодой. И местными гидами - интересная Тамара водила по дворцу Медичи, а Серей Ермолинский( наш, питерский парень) живо и весело рассказал очень много интересного - того, что не прочтешь в книгах - местных легенд и исторических анекдотов о Медичи и великом Микельанджело. Это была новая платная экскурсия - "Медичи и Микельанджело Буонаротти" с посещением усыпальницы семьи Медичи.
Утром предпоследнего дня сразу после завтрака нас выселили из гостиницы во Флоренции и мы еще два часа ждали автобус и сопровождающую - она так и не появилась.
Нас забрал какой-то другой сопровождающий, привез в Римини - и оставил в гостинице. Никакой экскурсии по этому - наверное, интересному городку - с древней историей , да еще и родиной Феллини- нам не предложили. Ещё один день был потерян.
Утром следующего дня перед завтраком - подойдя к ресепшен, узнали, что нужно выходить сразу с багажом - будет экскурсия в Сан-Марино, и уже оттуда мы едем в аэропорт. Опять ждали 2 часа автобуса и Оксану.
В общем - поездкой довольна - Флоренция есть Флоренция! Ходила в основном сама - еще в Москве подготовилась - почитала путеводители, запаслась картой, составила план. Побывала и в Уффицы, и в Баптистерии, во дворце Питти, и в доме Великого Буонаротти, на пьяцалле Микельанджело, откуда открывается прекрасный вид на этот чудесный город.Не успела только в Санта Кроче и Санта Спирита.
Но все это не благодаря турфирме DSBW и T.U.O. , а вопреки.
Поэтому всем желаю обходить этих горе-операторов стороной!
Шувалова Галина
Scritta in data 31 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Elena L
1 contributo
dic 2019 • Amici
Тур Италия-Швейцария, 28.12.19 - 4.01.20
T.U.O, спасибо за отличное путешествие. Особая благодарность за четкую, профессиональную работу и вдохновляющий оптимизм сопровождающей Рите Полянской. Елена и Марианна.
T.U.O, спасибо за отличное путешествие. Особая благодарность за четкую, профессиональную работу и вдохновляющий оптимизм сопровождающей Рите Полянской. Елена и Марианна.
Scritta in data 25 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Добрый день спасибо вам и до новых встреч!
С уважением, TUO TRAVEL
Scritta in data 27 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Юлия Ш
1 contributo
dic 2019
Ездили в поездку с мужем с 21 по 28 декабря. Туроператор "Тройка". Очень все понравилось. Наша сопровождающая Рита Полянская все отлично организовывала, давала нам просто море интереснейшей информации, создавала во всей нашей группе дружескую, веселую атмосферу, все переезды давались легко. Посетили много городов, интересных исторических мест, вставали рано, много были в дороге, но абсолютно не устали. Большая благодарность Рите за ее энергию, доброжелательность. В последний день не хотелось расставаться и уезжать. С превеликим удовольствием съездила бы в следующий тур именно с ней.
Scritta in data 19 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Спасибо за ваш отзыв и рады, что вам понравилось! До новых встреч в Италии!
С уважением,
Tuo Travel
Scritta in data 27 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Olga
2 contributi
gen 2020
О непомерных поборах за наушники и "чаевые" водителю (которые позже стыдливо начали называть обязательным сбором) уже написано, так что повторяться не буду. Речь пойдет о так называемых сопровождающих, в обязанности которых, по их словам, входит лишь организация трансфера и расселение, но и с этой работой они справляются плохо. В период новогодних праздников (тур From Italy with Love с 28.12.19 по 04.01.20) одновременно на маршруте находились не менее 6 полностью забитых туристами автобусов T.U.O., которых постоянно перекидывали из автобуса в автобус, так что формально "приписанные" к одному сопровождающему по факту мы имели дело с несколькими. И если "родной" сопровождающий Н.Кардоччи делала все возможное, чтобы сгладить возникающие проблемы, то "чужие" старательно портили представление о фирме и туре. Так первая проблема возникала с сопровождающей Ольгой, которая заселяла нас в отель в Риме. Несколько семей обратились к ней с вопросом, почему нас заселяют в отель, отличный от того, который прописан в ваучере (причем расположение отеля было крайне неудобным по отношению к специально оплаченному размещению в центре Рима по опции Comfort Plus). Развалясь в кресле перед стоящими перед ней людьми в т.ч. семьями с детьми и пожилыми людьми, она хамовато разглагольствовала на тему: "Что вы как дети малые, читать надо внимательно, что покупаете, что же вы договоры с собой из Москвы не привезли, откуда я знаю, что у вас там написано, и что вам там в вашей Москве обещают. Не надо мне показывать ваши ваучеры, вы мне в договоре покажите, где у вас там гостиница определенная прописана." Стоит ли говорить, что встреча Нового года на улицах Рима, ожидаемая ребенком, была сильно испорчена, так как лишние 20 минут пешком до фактического центра города только в одну сторону казались небезопасными и труднореализуемыми. Та же Ольга в момент выезда сделала вид, что не помнит, что налог на проживание наша семья оплачивала у нее на глазах и при ее непосредственном участии, так как мы выясняли минимальный возраст ребенка, с которого налог начинает взиматься, поскольку в Вероне налога не было, а в Риме его потребовали заплатить наравне со взрослыми. Когда позже при выезде нас безапелляционно обвинили в том, что мы не оплатили этот сбор и не сдали ключ, она тут же предпочла забыть, что принимала участие в оплате. Она же постоянно твердила, что этот налог оплачивается только наличными, никаких чеков также никто выдавать не обязан. Однако, при возникновении спорной ситуации второй сопровождающий нас тут же спросила, остался ли у нас чек. В итоге, когда я подошла на ресепшен, там сразу же указали сопровождающему, что речь идет о другой семье и быстро назвали их фамилию и номер комнаты. Почему сопровождающий не удосужился сделать это самостоятельно и 10 минут на глазах у всего автобуса обвинял нас в неуплате налога и несдаче ключа, осталось неясным и вызвало омерзительные чувства. Далее та же Ольга, в лучших традициях туров 90-х годов, предлагает посетить место для обеда, где уже пост-фактум выясняется, что карты к оплате не принимают (звучит коронная фраза "у нас сейчас не работает линия связи"). Еще одна сопровождающая Виктория долго и громко возмущалась на тему тугоумия "не её" туристов, которым она уже во второй! раз называет незнакомое название улицы в незнакомом городе на итальянском языке, а они, убогие, не понимают, куда им нужно подойти при отсутствии карты и сделать это вовремя, чтобы Виктория не выполнила дежурную угрозу уехать без опоздавших. Последнее "чудо" туристического гостеприимства Наталья (фамилии к сожалению не знаю, так как нам заранее сказали, что на фирме пять Наталий и все блондинки), доставшаяся нам в последний день в Вероне, была очень строга, когда объясняла туповатым русским туристам особенности русского языка, а именно, почему обзорная экскурсия по Вероне, которую все ждали, может состояться лишь за доп.плату. Оказывается, мы все были невнимательны и плохо читали Программу тура - в Вероне заявлена не обзорная экскурсия, а прогулка по Вероне с русскоговорящим сопровождающим! Чувствуете разницу? Прогула по городу с сопровождающим означала, что русскоговорящая Наталья, отведет всю группу на определенную улицу, назовет на русском языке ее название и отправит нас в пешее путешествие по городу (т.е. свободное времяпрепровождение) с традиционным пожеланием вернуться к автобусу своевременно, а то в аэропорт уедут без них. На фоне всего этого "великолепия" могу лишь еще отметить постоянно увеличивающуюся стоимость всех экскурсий - одна цена на момент выбора программы, более высокие цены на момент получения ваучера и новые высоты, которые озвучивали сопровождающие (по факту увеличение составило более 100 евро на человека). Подводя итоги, призываю каждого из вас хорошо подумать, хочет ли он оставить в своей памяти подобные воспоминания о чудесной стране.
Scritta in data 9 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Уважаемая Ольга
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что работа наших сотрудников Вас не удовлетворила, с ними обязательно состоится беседа у руководства в целях повышения качества обслуживания.
Что касается прогулки по Вероне, то, действительно, в программу включена прогулка, а не экскурсия, что четко прописано в программе. Кроме того, также в программе прописаны обязательные к оплате на месте доплаты.
Отель в Риме находится поблизости одной из самых знаменитых улиц Рима, улица via Veneto и района Париоли - наиболее престижных и безопасных зон города Рима, кроме того, у отеля очень хорошие отзывы, и мы очень сожалеем, что Вам он пришелся не по душе.
Кроме того, просим отметить, что стоимость наших экскурсий неизменна и соответствует стоимости, которая указана в высылаемых нами ваучерах-программах.
Желаем Вам всего доброго,
TUO Travel
Scritta in data 15 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Ksyusha Tsyr
Mosca, Russia8 contributi
gen 2020 • Coppie
Только вчера вернулись из Италии. Ездили с мужем на январские каникулы в период с 1.01.2020 по 8.01.2020. Посетили Сан-Марино, Рим, Римини, Флоренцию и Венецию. Организатор TUO. Отличная поездка. Все было организовано на высшем уровне, все переезды, заменят в отель и т.д. Поэтому читая предыдущие негативные отзывы, сложно поверить, что это реально одна и та же тур компания. По прилету, было 3 автобуса и 3 гида на каждый автобус. В течение 40 минут всех пассажиров распределили по автобусам, сверили по спискам и мы отправились сразу в Сан-Марино. Автобус хороший, чистый, отличный водитель Рафаэль.
Но самое главное, хотели поблагодарить нашего сопровождающего супер-гида Валерию! Путешествуем часто, но такого гида, на столько любящего свою работу и людей, ни разу встречали. Валерия, на протяжении 8 дней оберегала нас, как мама. Всегда в отличном настроении, всегда была рядом, отвечала на любые вопросы, очень много интересного рассказывала про Италию, даже не заметно пролетало время в поездках в автобусе. Очень жалко было расставаться(( Путешествие получилось незабываемым. Спасибо большое Валерии!!!
Но самое главное, хотели поблагодарить нашего сопровождающего супер-гида Валерию! Путешествуем часто, но такого гида, на столько любящего свою работу и людей, ни разу встречали. Валерия, на протяжении 8 дней оберегала нас, как мама. Всегда в отличном настроении, всегда была рядом, отвечала на любые вопросы, очень много интересного рассказывала про Италию, даже не заметно пролетало время в поездках в автобусе. Очень жалко было расставаться(( Путешествие получилось незабываемым. Спасибо большое Валерии!!!
Scritta in data 9 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Спасибо большое за Ваш отзыв и за позитивные слова в адрес нашей компании и персонала.
Ждем Вас вновь в Италии!
С уважением, TUO Travel
Scritta in data 10 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Kirill
2 contributi
gen 2020 • Amici
Побывал на туре "Италия - Швейцария". Туроператор Tez-tour. По прилёту пришлось поискать нужный автобус, так как Tez-tour не предоставил информацию о принимающей стороне ("встретят с табличкой"), а сотрудник Tuo Марианна недостаточно точно соориентировала. Было бы неплохо рассылать информацию об актуальной программе тура на указанные контакты (email, мессенджеры) в независимости от туроператора, напрямую (как оказалось Tez-tour предоставил старую программу со старыми ценами). А на стойке сообщать номер автобуса и точку на карте, а не "прямо-прямо, потом направо", кстати автобус стоял на парковке слева с отклеившийся табличкой Tuo и её видно не было. В течении тура особых накладок не было, спасибо гиду Рите - очень ответственная и "живая" женщина, которая подробно всё разъясняла и чётко всё организовывала. Экскурсии в течение тура можно всё рекомендовать к посещению. За исключением нескольких моментов. Гид на экскурсиях в Милане и Бергамо Галина очень своеобразная женщина: сначала не указала точно место встречи и в итоге группу собирали по всей площади, а в Бергамо на фуникулёре первая проскочила с фразой: "смотрите, чтобы между вами никто не вклинился", причем все билеты контролёру отдала сама и на руки туристам не раздавала. Обратно пошли пешком, в принципе не проблема, но есть интересный момент: цена за экскурсию подразумевает затраты на билеты на фуникулёр туда/обратно, т.к. деньги за обратный билет она не раздавала, стоит понимать, что они пошли ей на чаевые. У человека явно ещё не было проблем и она их активно ищет. В плане программы совершенно не продуман момент с аутлетом в Фиденце по дороге на Римини. По большому счету - потерянное время, вместо которого можно было погулять по Римини, да и отовариться там же. Отели, по большому счету, оставили приятное впечатление. Но отель Carolin в Римини за гранью добра и зла. И ночёвка в пригороде Цюриха оставляет вопросы: отель неплохой, но местность глухая, какая-то промзона - погулять негде, добираться в Цюрих от отеля самостоятельно тот ещё аттракцион. Но это пара ложек дегтя в бочку с мёдом. Есть над чем работать, но общее впечатление осталось хорошее, во многом благодаря сопровождающей Рите, которая своим позитивом заряжала всю группу.
Scritta in data 4 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Спасибо большое за отзыв и замечания по поездки.
С уважением,
TUO Travel
Scritta in data 10 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Анжеліка К
Lviv, Ucraina19 contributi
dic 2019 • Famiglia
Мы с мамой провели прекрасное время в путешествии по Италии! Надо отдать должное Александру, который сопровождал нас в поездке! Это тот случай, когда человек на 100% отдаётся своей работе! Мы ещё ни разу не сталкивались с таким организованным, таким спокойным гидом. Нужно также отметить то, на сколько интересно было слушать от Александра факты про Италию. Мы смогли по настоящему отдохнуть, потому что нам не нужно было переживать ни за что, всю необходимую информацию нам повторяли несколько раз, не нужно было держать в голове, что же мы должны спросить! У нас остались самые приятные воспоминания про это путешествие! Жалко, правда, что потом нам поменяли сопровождающего гида, в чем были и свои, не очень позитивные нюансы, но общего впечатления это никак не испортило!
Мы с мамой однозначно будем всем рекомендовать именно эту поездку, потому что для первого путешествия в Италию это самый лучший вариант! Мы влюбились в Италию и это однозначно был не последний наш визит!
Мы с мамой однозначно будем всем рекомендовать именно эту поездку, потому что для первого путешествия в Италию это самый лучший вариант! Мы влюбились в Италию и это однозначно был не последний наш визит!
Scritta in data 4 gennaio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Уважаемая Анжелика,
спасибо большое за отзыв!
С уважением,
TUO Travel
Scritta in data 10 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Ekaterina
1 contributo
nov 2019
Мы с мужем летали в Италию с 24 по 30 ноября. Путевку покупали в Тезтуре, встречающая сторона была TUO. Сразу хочу сказать огромное спасибо нашему организатору - сопровождающему гиду ДИАНЕ. Поразилась её организованности, приветливости и трудолюбию. Всё было сделано для нас! Из нашей группы почти в 50 человек, по моему, не было ни одного плохо настроенного человека. Даже после утомительного дня оставались только положительные эмоции. Узнали от нее очень многое об этой удивительной стране, она рассказывала нам о традициях итальянцев, подсказывала где и что можно купить повкуснее и подешевле))) Диана, спасибо огромное еще раз!!!
Хочу предупредить о том, что лучше немного переплатить в России, чтобы отдых не омрачился тем, что вас заселили в гостиницу не очень хорошего качества. Мы брали тур "Комфорт" и на протяжении всего отдыха нас заселяли в отели 4 звезды. Ужины были включены, это очень удобно, так как столько, сколько нам предлагали в ресторанах, мы просто не в состоянии были съесть. Всё было очень вкусно, кстати. Самим ужинать выходит гораздо дороже. Завтраки в четверках тоже достаточно хорошие.
В общем отдых удался!!! Впечатления незабываемые на всю жизнь!!!
Еще хочу отметить гида Сергея. Дворец Питти и обзорка по Флоренции запомнились навсегда!!!
Хочу предупредить о том, что лучше немного переплатить в России, чтобы отдых не омрачился тем, что вас заселили в гостиницу не очень хорошего качества. Мы брали тур "Комфорт" и на протяжении всего отдыха нас заселяли в отели 4 звезды. Ужины были включены, это очень удобно, так как столько, сколько нам предлагали в ресторанах, мы просто не в состоянии были съесть. Всё было очень вкусно, кстати. Самим ужинать выходит гораздо дороже. Завтраки в четверках тоже достаточно хорошие.
В общем отдых удался!!! Впечатления незабываемые на всю жизнь!!!
Еще хочу отметить гида Сергея. Дворец Питти и обзорка по Флоренции запомнились навсегда!!!
Scritta in data 6 dicembre 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Екатерина, благодарим за отзыв!
С уважением,
TUO Travel
Scritta in data 10 gennaio 2020
Questa risposta rappresenta l'opinione personale del rappresentante della struttura e non di Tripadvisor LLC.
Nessuna domanda su questa esperienza